在百胜软件主办的智胜未来电商论坛全国巡展深圳站，有一家当地时尚企业进入了大家的视野。她是一家源自意大利的女装品牌，2000年进入中国市场。她以强烈的黑白风格让人过目不忘。2010年9月初，她们成立电子商务部门，2010年，在淘宝光棍节活动当天，也就是她们电子商务部门刚刚成立两个月之久的时候，她们当天的营业额达到了300多万。她就是纳帕佳（La pargay）。他们是如何整合线上线下资源，从而打造属于纳帕佳的黑白国度？

 
（纳帕佳极具个性印记的店铺陈列）

　　关于纳帕佳做电商的源起，纳帕佳营销总监来永武先生这样说，电商源于董事长吴建民先生，他看到了电商的未来。而对于营销机构来说，因为电商能够极大降低营销成本，电商和线下在价位上也可以采用不同的策略。在这种情况下，更突显了终端信息系统在数据采集分析以及掌控方面的重要性。
 

 
　　信息部经理肖承迁先生则描述了信息部如何将线上和线下业务进行整合。线上业务通过线上订单系统无缝对接，转换到百胜ERP的订单系统；再通过ERP的订单系统，转换成生产订单，最终再做采购、生产，安排物流输出配送。

　　线上线下资源整合给纳帕佳带来的价值，肖经理归纳为四点。第一，采购部门对电商业务的数据和传统业务的数据可以统一来处理；第二，生产部门可以对物料的使用、生产的工时计划做统一安排，从而提高生产效率；第三，物流管理通过线上线下的整合，可以提高商品的投放速度；第四，通过对线上线下的整合，达到一个信息共享，对线上业务的分析可以提供更多的决策支持和依据。

（纳帕佳旗舰店橱窗一角）

　　物流部经理冯荆山谈到在同时处理线上线下两种订单和配送时，遇到的最大难题不是线下，而恰恰是线上。因为传统这块比较有计划性，比如说订单每天到一个固定时间集中，客服这边会一起转单过来，物流直接按照单子备货出货；但是电商这快计划性就没有了，有的时候很多客户涌进来。因此，线下传统这块不会有太大问题，最大问题就是电商这块，可能有时候纳帕佳做大型广告或者说参加淘宝的活动，可能有时候量会突然变得很巨大，这样的时候，物流会安排公司所有人员进行配合，另外物流这边完全实行三班倒，保证24小时通宵轮流发货，保证把货品及时发出去。因此，物流这个部门是团队协作很关键的一个部门，而纳帕佳各部门的所有人员这一块做得还是非常好的。

 
（纳帕佳物流中心一角）

　　除此之外，在进货时，电商和传统是一样的处理方式，所有的新货从工厂出来，评估验货到物流电脑扫描入户。出货时有些差异，传统这一块的订单由客服部门统一做好转到物流这边，然后在系统里面落单，统一备货、验货、出货，如果有什么问题，客户那边可以跟物流直接反馈；但是电商的订单就不一样了，因为物流所有的货品是直接针对客户，所以说一定要保证每件出去的货是完好的，不要有任何问题。

　　冯经理还谈到信息系统对物流部门起到的四种作用：第一，能够实现远程协同操作。比如说纳帕佳总部在福田区，但是物流全部在宝安区，信息系统可以完全支撑从总部到物流的远程协同操作。第二，有了百胜的ERP系统之后，所有的工作量强度减低，关键是保证一个准确性，因为人工操作始终是不能保证百分百正确的，通过系统电脑扫描可以保证准确；第三信息系统对电商业务的支撑作用非常大。因为电商订单是不固定时间的，有了这套系统之后，物流可以按照固定的时间段来收集数据。第四，信息系统统可以实现对所有的订单分时分类。最后，冯经理笑谈，所以系统肯定是要用的。

　　而营销总监来永武先生也在最后这样谈到，他觉得可能国内有很多的各种各样的软件，但是百胜在这方面不管是数据的分析、对接、采集，还包括服务都有它自己独特的核心优势。

　　最后，来永武先生为百胜软件提笔献上良好的祝福：

百年企业

更胜一筹

 
（纳帕佳营销总监来永武先生亲笔赠言）