【IT168 信息化】
笔者按：
云计算的落地归根结底是要将计算资源以服务的形式交付给用户，SaaS(Software as a Service)形式的云服务是目前应用形式最为广泛的云服务，但是目前仍然有许多用户处于各种顾虑，尚未选择SaaS云服务。为了促进SaaS云服务的使用，同时让用户在选择SaaS云服务是有一个参考的依据，IT168联合众多的云计算专家、用户以及主流的SaaS厂商，隆重推出云服务体验的选题。我们将从SaaS云服务的体验入手，逐步深入到PaaS以及IaaS领域。
Xtools作为SaaS领域发展的重要服务商之一，在产品方面又哪些特征呢?针对于用户对于SaaS应用的主要功能--CRM,笔者进行了试用体验。
一、 体验环境
1、硬件环境
▲硬件环境
2、网络环境
▲网络环境
二、体验过程
登陆http://www.xtools.cn/网站，在可以看到“免费试用”点击可以注册。(图1)
因笔者作为体验者并没有帐号，只能现场注册了一个帐号，把真实的体验写出来，以飨读者。
▲图1
2、接下来进入注册页面，按照注册的条件填写个人信息，在点击提交前请一定要看一个试用协议，这里会有一个详细的介绍。对于大部分的用户来讲，对于试用的协议并不是很了解，所以，强烈建议在试用前一定关注协议的内容。(图2)
▲图2
3、在注册之后我们可以登陆到邮箱中，可以看到系统提供的用户名及密码以及登陆地址。图3
▲图3
3、“点击开始测试”提示您使用哪款服务器会最快登陆。这一点设计的非常好可以让用户更加清晰的利用资源，真正的体现出云计算的价值 。(图4)
▲图4
4、进入我们的管理界面，笔者发现整个界面的功能还是比较全面的，对于新手来讲，最上方提供了新手必读以及视频讲堂，供初级用户应用。
▲图5
5、笔者发现xtools CRM的页面功能的设置非常齐全，比如针对销售的五大板块“客户”“联系人”“日程行动”、“销售机会”、“合同订单”里的功能非常全面，已经把销售所需要的条件都已经按照流程来固化。
在操作页面整体的用户体验设计的非常漂亮，无论是功能上的布局，还是颜色的配制都比较适合用户。
点击“工作台”作为老板可以看到整个公司的数据以及销售业绩，，同时，也会显示7天内的日程。对于中小企业老板来讲，非常的适用。
除了传统的记录功能以外，笔者发现与传统的CRM相比，Xtools的CRM提供了分析统计图表，统一的报表，只要输入相关的数据以及字段，就可以找找到相应的统计报表，对于老板或者用户来讲，简化了做报表的时间以及提高了企业的出错率。
▲图6
6、点击“联系人”标签，我们可以看到按照字母A到Z进行排序，可以快速的找到相应的联系人。同时，也提供了快速查找联系人的信息，只需要输入姓名就可以看到这个人的详细信息。对于老板和员工来讲，可以快速的管理客户。与传统的CRM相比，还是非常方便的。
▲图7
7、点击“日程行动”，我们可以看到这里可以记录日报或者周报功能，可以更好的有利老板管理，同时也方便了员工在日常工作中对于重要事情的记录。点击界面里的小图标，可以快速的弹出主题对话框，填写相应的主题点击“保存”即可。日程行动有效的提升了企业的管理效率。图8
▲图8
三、参考价格
▲图9
四、用户案例
1)、石家庄仁微科技有限公司在线CRM应用案例
仁微科技的顾建通总经理认为，如果没有CRM数据基础和记录最新了解到的数据更新，我们很难对客户做跟踪，我们需要了解客户的最新情况，有的放矢来表达我们产品的优势，比如：假定意向客户目前使用的企业邮箱价格超过我们主推的产品，我们会告诉客户，采用我们的，您能省很多钱，比如我们了解到某品牌的产品，拦截垃圾邮件存在问题，那我们会把我们拦截垃圾邮件的技术优势告诉客户。
2)、河北博海纵横管理咨询有限公司在线CRM应用案例
河北博海纵横管理咨询有限公司总经理王飞觉得所有的销售思想都需要工具落地，这些工具无非是行政手段、或者管理表格、或者管理软件，王飞认为：CRM是管理思想落地的最好工具。
3)、西努光学的在线CRM之路
西努光学副总经理王并没有听说过SaaS，但是他觉得在线的企业软件试用这种方式非常好，这样他几乎不必担心数据安全和全国试用的方式，王威非常认同这种在线软件的升级功能，他也是随着CRM的每次升级，把更多的应用，更重要的基础数据录入到系统里，最终展现出来的统计效果让人吃惊。
五、点评
产品总体来讲还是不错的，能够适应中小企业管理的需求，比较适合于创业初期的企业进行管理。从笔者的体验来看，只有有了足够的带宽，应用Xtools公司的CRM，还是非常划算的。笔者从一个最初级的用户到熟练的应用，也就用了半天的时间就可以学会应用，对于中小企业来讲，非常的简单易用。
