“幸福”二字成为今年两会热议的关键词。“幸福中国”、“提升幸福指数”、“让人民生活得更幸福”……那么，对电子商务企业来说，什么是幸福？企业对受众的幸福又如何而言？
当前，电子商务行业处于宏观调控的敏感期，从业者的幸福是否受到影响？企业又如何平衡受众的幸福感和企业发展的关系？带着这些疑问，笔者走访了位于江苏省的南派电子商务行业代表——欧飞网。
在时代的发展中，电子商务行业在带动了整体互联网行业未来发展模式的同时，也改变了人们的消费行为模式，真正的互联网行业与民生是息息相关的。随着线下电子商务（O2O）概念的扩大化，电子商务行业的落地将成为未来行业发展的重要方向。对于从事电子商务数字内容服务的企业来说，把握住新电商时代的机遇显得尤为重要。
从开始从事网络线上分销到如今，欧飞网先后推出了更多贴近民生的服务内容，为新电商时代应用的落地进行着有意尝试。目前，欧飞网可以支持绝大多数数字产品的交易，例如：话费、游戏点卡、软件授权、机票彩票、水电煤等便民支付内容.而随着线下电子商务概念的推出，欧飞网在服务上会更加贴近百姓民生。消费者不仅可以通过欧飞数卡网上商城、淘宝、百度、360、网易、盛大等合作网站交易，更可走进您小区周围的欧飞代理网点，就可实现手机、水电煤等业务的数字缴费服务。极大的丰富了电子商务行业在线下领域的应用拓展，欧飞网也由此成为数字内容服务行业的领跑者。相信在线下电子商务由概念化逐步转向落地的过程中，将为电子商务行业进入更多百姓关注的领域搭载更加丰富的基础。
根据未来数字生活的特性，线下电子商务平台将承担起更多生活中所需的信息管理和生活缴费的重要角色。为此，笔者认为，线下电子商务将以致力于为用户提供美好数字生活解决方案为宗旨，坚持以人为本的服务理念，在未来为用户带来更加精彩的应用体验，也为新电商时代的发展提供有力的经验积累。
便民利民，致力于服务百姓
线下服务，首先应该是便民和利民的服务，这也是建设电子商务未来发展方向的根本着力点。
以欧飞网为例，强化对百姓的服务，更好地统筹网点的建设发展，提高百姓生活的便利度，科学布局，重点提高二三线城市以及一线城市郊区的网点覆盖率，打造便民服务的普及化，形成区域的连贯性；大面积推进现代化便民网络建设。
笔者认为，在促进百姓数字生活的快速发展，以及服务产业自身提升的同时，线下电子商务更应该促进和带动整体互联网产业的发展，规划新模式下的互联网行业的发展轨迹，这不仅是对电子商务行业自身的发展和壮大，更应该说是带动整体互联网行业快速发展的重要措施。
巩固优势，致力于服务全国、辐射世界
电子商务行业应强化自身的品牌和特色，增强商业的竞争力，要进一步提高市场的品牌丰富度，大力发展自主品牌，在推动原有品牌创新发展的同时，更应致力于培养一批现代化新兴品牌，提高自主知识产权、自主品牌商品的国际市场竞争力，广泛汇聚国内知名品牌，为国内品牌进入国际市场搭建平台。针对欧飞网，目前的一个基本认识是，“虽然表现出色，但未尽善尽美。”电子商务行业发展的一个很重要的途径就是，要在服务全国百姓的过程当中推动我们自身的发展和壮大。
欧飞网，暖意尽显，忠本利民
从缴费行业角度说，举个例子，假设某省目前人口4000余万，以每万人为一个消费群体计算，开设线下缴费运营平台需要有收费网点4000余处。保守估计现存在的电信运营网点仅占市场需求的40%，即1600余个，仍需增设2400个。每增设一个网点，至少需要安置2名员工收费，每人每月工资1500元，则2个人工资支出需3000元，新增网点租房费用每月为2000元，那么一年下来，每增设一处网点，需投入6万余元。这其中还不包含收费设备的投入。欧飞线下电子商务网点的存在，弥补了这类型部门收费网点少、营业时间短的不足，同时为其节省了新增收费网点的费用，加快了资金的回流，真正达到了双赢。
从百姓角度谈，欧飞网具备现代化、科学化管理体系，拥有高端科技人才，已被众多百姓纳入社区贴心服务及民生工程：
1) 欧飞网线下平台开展的“一站式”服务，从多家到一家，实现缴费、购票、点卡、查询等几十项便民服务，方便大众；
2) 以社会为主导，区别与其他渠道，拉近了百姓与社区之间的距离，为基层政府的政务工作提供了帮助；
3) 在社区开设网点，有准确固定的地点、电话，有专业的服务人员指导，相互沟通，让顾客有一种亲切的感觉；
4) 欧飞网的服务让来此消费的百姓当时拿到票据，消费明明白白，合作伙伴资金时时到账；
5) 从多家服务到“一站式”太方便，从街道到社区服务距离近，家门口就能办事；
6) 信息化操作，方便快捷不用排队；
7) 经营体制不同，市场化运作微笑服务态度好；
8) 全国连锁，实力雄厚，老百姓消费更放心；
同时，欧飞网为代理经营者，提供了就业渠道，增加了收入。因为欧飞网与各大运营部门拥有长期的合作关系，统一营业执照与纳税体系，省时省力，业务广、回报率高。并且欧飞网线下电子商务作为行业的创新发展思路，增值空间大。因而使经营者可永续经营，了去后顾之忧。
众所周知，企业商战就是为了抢占市场份额，增加营业收入，提高企业赢利。而欧飞网采取的具体方法就是，为百姓提供高质量的服务，满足人们日常生活中的数字缴费需求，坚持以人为本，尽显暖意。
