【IT168 信息化】

　　　前言：

　　虽然“云”的概念让人不可琢磨，但目前，XTools的几十万最终使用人员已经意识到自己头顶上盯着一朵XTools提供的“销售云”、“业务云”。

　　云计算是真火还是“虚”火?

　　云计算的这种火，在深入研究过云计算技术和应用发展情况的专家看来，却实有那么一点点“虚”，虚到仍有相当多数的企业用户对其态度仍是在只喊号子不出力，只谈概念不落地。究其原因，皆是因为要把一个云计算的构想变为现实存在相当多的困难，选型难、部署难、应用亦难，其间只要有任何一个环节出现麻烦，或者考虑不到，所谓“让计算像自来水一样拧开龙头就有，还可以随意分配”的云计算终极目标就只能停留在愿望阶段。

　　XTools是一种典型的“云”

　　SaaS作为“云”的落地，实现了云的实用价值。XTools作为老牌的SaaS厂商把“云”看作提升自身服务的手段和技术，XTools的CTO李亚平先生说：“我们提供的‘云’，更通俗一点的说法：是让CRM应用更快、更安全、更稳定，而且每个用户都可以感觉到!”

　　用户可以选择访问速度最快的服务器登录自己的CRM系统，以解决拥有各地办事机构的人都能快速访问。据称，XTools的“云”服务能保证更高的安全服务和电信级的高达99.99%的连接率。

　　XTools将“云”分成两个部分“云端”和“云核”;“云端”可以理解为用户访问云核数据的一个通道，它是云计算的最外一层，外层完全不存放用户的任何数据，当“云端”服务器发生故障的时候，用户可以迅速切换到另外一台“云端”服务器，完全不会影响用户的使用。此外，XTools也推出自己的手机版本，用户可以通过手机登录属于自己的那朵云。

　　对于XTools这样SaaS服务商和可能采用大量服务器的互联网厂商，他们采用云的技术，将为自身提供更节约和更绿色的IT方案。

　　为了提升客户体验，尤其是对于云计算的体验，2011年5月6日，XTools(www.xtools.cn)公司网站升级并成功上线。当下，SaaS厂商云集，市场竞争加剧。XTools秉承以客户应用为中心的设计理念，通过对客户的期望需求，进而完善以“客户体验”为焦点的网站升级。XTools以客户服务和客户体验为核心的网站升级理念，为客户创造更多的优质服务。

　　成立于2004年的XTools，已经成为国内在线CRM的领头羊。《2010年全年中国SaaS市场季度监测》数据显示XTools以5.6%的市场份额继续领跑国内在线CRM市场。2009年XTools在线CRM上央视广告，“企业维生素，促进销售健康成长”充分体现XTools宏大的品牌战略及丰富的品牌内涵。

　　XTools经过蓬勃发展，在积累了8761家企业客户的基础上，形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化的软件群。至此，XTools产品线日臻丰富，为中小企业信息化进程带来更多选择。并通过XTools系列软件让企业能够感受到管理思想带来的真正的销售提升。

　　虽然“云”的概念让人不可琢磨，但目前，XTools的几十万最终使用人员已经意识到自己头顶上盯着一朵XTools提供的“销售云”、“业务云”。

　　据易观国际《中国SAAS市场趋势预测2008-2011》研究显示，2011年，中国SaaS市场规模将达528亿元，市场增长率为63.5%。相继，SaaS诸侯“圈地之争”。在这一过程中，XTools提供可靠产品和服务的同时，更加关注用户体验，进行商业模式的创新，不断满足用户需求。SaaS井喷之势正在进行时，XTools领跑国内在线CRM。

　　国家战略的“云”

　　面对国内云计算快速发展的形势，中央政府已经在“十二五”规划纲要、战略性新兴产业相关政策中提出要大力发展云计算产业，并公布了云计算示范试点城市，为顺应国家政策，更大程度地获得国家在政策、资金、项目方面的支持，地方政府应加强对国家相关政策的研究，增强对上争取的针对性、前瞻性、操作性和成功率，争取优异重大应用示范项目落户本地，为本地云计算产业发展提供良好的带动作用。

　　结束语：

　　云已经不是发不发展的问题，华为、用友等软件硬件巨头的加入，已经不是传说，XTools这种云的先遣队已经尝到了云的甜头，云将以更廉价的方式进入百姓家庭，他再也不是“阳春白雪”了。