【IT168 信息化】
笔者按：
针对中小企业在成长发展的不同阶段，所面临的IT产品的采购和部署困惑，讨论如何帮助中小企业部署一套合理的、可扩展的IT系统。
当前，中小企业信息化面临着资金短缺，信息化水平低，人员的素质参差不齐的现象， 由于市场竞争的加剧，成本的上升，迫使中小企业需要通过提升管理来改变企业的生存状况。但对于中小企业老板来讲，更多侧重于企业的业务发展以及管理，对于信息化手段显得较为陌生，同时由于市场上琳琅满目的中小企业信息化解决方案让让中小企业老板不知所措，造了国内中小企业信息化一直处于落后的状态。
为了帮助中小企业解决IT采购以及选型的难题，IT168联合了国内SaaS领域优秀服务商－－友商网， 就中小企业应用SaaS 的话题进行了相关的采访，以供不同行业的中小企业IT采购提供参考。
记者：很多中小企业对于自身的IT需求并不是十分的清楚，这也导致了其IT部署上存在的各种问题。请问，中小企业是否需要部署SaaS？SaaS可以为中小企业带来哪些价值？
友商网：SaaS的使用价值很明显，具有费用低廉、不需维护、随时随地、不依赖设备、简捷易用等特点，这些特点正好迎合了中小企业的需求。之前有人认为SaaS的不安全导致应用难，友商网的调研发现：过去有近80%的客户担心SaaS安全问题，但这一比例已经下降到了20%。SaaS的应用推广不理想，更多是因为中小企业的使用习惯以及营销方式等问题。
记者：中小企业在采购SaaS产品时，应该注意哪些方面？选择产品应该关注那些特性或功能？
友商网：中小企业采购SaaS产品，首要的当然是产品选型。这主要是从企业自身需求来看，是需要管理类SaaS产品，还是办公类产品等等。而在每一个产品里面，客户应该关注该产品对业务流程的分解组合等是否与自己业务相吻合，比如管理型SaaS中的进销存管理产品，是不是能提供中小企业都会普遍采用的促销管理功能等。
当这些确定之后，应该关注服务提供商的资质、品牌和产品服务承诺等与服务质量相关的关键因素，SaaS价格相对都较低，价格不是一个很重要的考察因素。
值得注意的是，SaaS服务受网络带宽和服务商的软件开发水平等影响较大，建议客户选择品牌大、软件开发有积累的SaaS服务商。目前，在管理型SaaS领域，友商网业内知名，同时作为金蝶旗下子公司，对企业业务管理的流程和模式有着深厚的积累。
记者：中小企业的一个特点就是起点低进步快，企业的成长发展很迅速。因此很多中小企业用户担心购买和部署的产品会跟不上企业的成长而被快速的淘汰。在这方面您有哪些好的建议和指导给我们的中小企业用户？
友商网：就友商网来说，我们明确地定位在小企业市场。企业如果发展膨胀到一定地步，我们提供的SaaS产品确实不一定合适了,但整个金蝶集团对各类企业各种规模的企业都有针对性的解决方案，可以提供客户平滑升级的服务。
值得指出的是，中小企业市场事实上是一个跨度很大的概念，各种SaaS产品的伸缩性也较强，比如我们的“友商迎客宝”，具有多种版本，既适合十几个员工的小企业，也可以用于几百名员工的企业。
记者：贵公司哪些产品适用于中小规模企业（500人以内）？这些产品在设计和功能上，是否做了针对中小企业业务需求和自身特点的一些调整？
友商网：我们的产品都是基于客户需求的深度分析设计研发的，获得了客户的认可和好评。
智慧记
为个体工商户量身打造的，核心功能永久免费，为客户提供精准报价，清晰库存服务的进销存软件，用于淘宝店、IT软硬件、化妆品、日用百货、五金建材、数码电器、电子元器件、服装、食品、药品、物资等批发零售门店。目前智慧记每天增长1500-2000家新用户，预计到2011年底“友商智慧记”用户数将达到100万；
快递100
集快递单号查询、物流单号查询和快递公司介绍的综合性快递查询网，快递100集成EMS平邮、邮政快包、邮政包裹、申通快递、圆通快递、宅急送、星辰急便、天天、华宇物流、顺丰、中通、国内最常用的快递公司。目前已与百度开放平台、360应用平台、腾讯拍拍、中金在线客户中心、网易有道搜索系统等电子商务公司达成联盟，每日IP访问量8万人次。
迎客宝
基于电子商务的客户营销管理软件，为小企业客户提供“开拓客户，经营客户，掌控营销”的全方位服务，帮助企业高效打理客户，省时省力赚钱。
记者：2011年贵公司在SaaS领域会推出哪些产品？对2011年的中国市场有哪些计划和期望？
友商网：2011年，友商网进一步加快了转型互联网的力度，通过整合线上和线下应用，以创新KIS产品把金蝶80万老客户带到友商网平台上，打造“小企业之家”。
2011年，我们也将继续创新SaaS微应用，加大和互联网企业联盟的力度，以ISV的角色和技术优势为阿里、腾讯、360等互联网企业提供软件应用服务。总之，友商网将以开放创新、联盟做大的理念，为小企业提供合适的多样化的软件应用服务。
我们相信2011年，友商网仍将保持中国SaaS第一的行业地位，并且通过我们与电子商务阵营的联盟运营、通过对金蝶几十万老客户的服务创新，把中国SaaS应用推向一个新的高峰。
