上世纪90年代末，CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）的概念开始在中国传播，这个被全球寄予厚望并认为是继ERP之后企业信息化管理领域的希望之星，来到中国2、3年后，于2001年开始在国内生根发芽，这一年，上千家CRM软件供应商陆续涌现。

　　作为2001年首批进入CRM领域的老牌企业奥汀软件来讲，其10年的成长历史完全可以解读为是中国CRM市场成长的缩影。伴随CRM行业的发展，奥汀软件在其历史进程中有辉煌、有产品转型，而今，带着10年的深厚积淀，奥汀软件正高速前行。

　　十年，与时俱进的产品转型

　　纵观中国乃至世界软件行业的发展史，我们可以看到，软件产品从最初的问世，就被定格为是需要安装在终端硬件设备上才能运行的，包括管理软件在内的产品，很长一段时间，C/S（Client/Server，客户机和服务器结构）架构成为软件市场的主流阵容。

　　在奥汀软件初期产品中，C/S结构也成为一系列产品的主要结构，包括现在其面对中小企业客户群的典藏版、商务版；面对集团应用的CRM_V9版本以及面对行业客户而提供的会员管理系统，均在采用C/S结构。

　　随着互联网的快速普及，C/S结构产品在某些功能上已经不能够满足客户多变的需求，进而出现了B/S（Browser/Server，即浏览器和服务器结构）结构。很多人将B/S结构称之为是对C/S结构的一种变化或者改进。尽管B/S结构在运行速度上略逊于C/S结构，但其方便、快捷、高效、维护简单等优点已经被越来越多的管理软件企业应用在产品中，以及被越来越多的用户所接受，包括现在的SaaS产品、在线CRM等产品，均是采用B/S结构。软件产品被定格为是需要安装在终端硬件设备上才能运行的理论在这一刻被打破。

　　奥汀软件从C/S结构到B/S结构的转变不仅带动了CRM软件业向更人性化、以人为本的交互时代转变，更奠定了奥汀软件在CRM领域的领军地位。

　　十年，客户群体遍布全行业

　　奥汀软件从成立之处，就致力于用信息化技术协助企业强化市场营销管理及提高市场竞争力，十年来，奥汀软件是这么说的，也一直是这么做的。

　　尽管奥汀偏于武汉一隅，但其客户遍及全国各地，其名声早已在外。在翻看其服务的客户群体我们会发现，覆盖的客户遍布IT信息技术、工业设备、机械电子、安防监控、食品/消费品、通讯技术、咨询培训、广告传媒、贸易物流、展会服务、美容美发行业、沐足保健、化妆品、餐饮酒店、咖啡馆、酒吧、洗衣店、音像店、商业零售、小型超市便利店等数十个行业。更有金山软件、永中科技、金六福酒业、NCI新华保险等知名企业在使用奥汀产品。

　　根据不完全统计，目前全国有超过万余家企业正通过奥汀软件系列产品实现降低管理成本、提高管理效率、加强客户忠诚度、提高市场竞争力、降低客源流失风险、提升边际贡献的价值。

　　我们有理由相信，随着下一个十年的到来，以及奥汀不断深耕CRM领域，其在未来的日子里，能够为客户创造出更好的产品，有效的帮助企业实行信息化管理。

　　相对于中国软件行业30多年的发展背景，奥汀软件过去的十年仅仅只是积累和沉淀的过程，而随着CRM产业不断发展以及奥汀软件在CRM领域不断的精耕细作，未来的十年甚至更长的时间，必然是在CRM领域有着深厚积累的奥汀软件快速腾飞的日子。