【IT168 专访】从维基解密到茉莉花革命，从雷诺汽车电动车技术泄密案到华为起诉摩托罗拉和诺基亚西门子，现代社会，信息不受管制会就给当事方甚至整个世界带来巨大伤害，这一事实已经成为共识。在云计算的时代，信息正在从本地向着远端的云存储迁移，信息泄露的可能性前所未有地增大，如何在云时代保护信息安全，这是Open Text极力所要解决的难题，也是2011年2月末，Open Text执行主席兼首席战略官P. THOMAS (TOM) JENKINS访问中国，接受采访时谈论的重点。

　　非结构化内容呼唤内容管理

　　位于加拿大的Open Text 是一家企业用软件公司以及企业内容管理的领军企业，执行主席兼首席战略官P. THOMAS.JENKINS则是当代组织内部数字内容管理的专家。自90年代初互联网作为主要的公共网络以来，Jenkins先生一直参与其中。作为Open Text公司的CEO，他撰写的首个互联网搜索引擎工具在Netscape、Yahoo!和IBM使用过。后来在与Netscape和微软的合作中，Jenkins还开发了第一个以互联网为基础的文件管理系统以及基于互联网的工作流程、门户网站和社会网络软件的最早版本。如今，来自全球114个国家的企业和政府机构约一亿名员工都在使用 Open Text 的软件。创建和管理的内容大约被5亿名用户采用，全球三分之一的人都在使用该网络。

▲Open Text执行主席兼首席战略官P. THOMAS (TOM) JENKINS拿着他的书

　　作为可说经历了互联网兴起后几乎全程发展阶段的资深专家，JENKINS对如今内容管理这一领域有着深刻的简介。在采访中，他提到，如今的内容管理已经进入Web 3.0时代，所面临的管理难题也以几何级数量上升。

　　Web 3.0至今没有明确的定义，但在各种定义中，有一种是强调了全语义概念。即结构化，半结构化甚至零散的数据内容（比如传统的网页、文档等）都能以RDF和OWL语义格式的形式普遍存在，以便于通过语义分析来进行管理。

　　众所周知，内容可以分为结构化和非结构化两种。对于前者，可以通过“关系型数据库”来管理，将其放在数据库的行与列中。而后者非结构化内容则包括的，如文本文件、演示文稿、网站、XML文件、电子邮件、即时消息、图像、声频和声音等，范围即广，也很难分析，偏偏据JENKINS所言，互联网上尤其是私有云中90%的信息是非结构性的，如何管理这些是令人头疼的难题。

　　不过对于Open Text来说，对非结构化内容的管理，却是一大擅长。Jenkins透露，目前Open Text在中国有中电、海尔、索尼、国泰航空等客户，对于这些客户的文件管理、页面管理、财务文件管理，Open Text都获得了很好的评价。Open Text不仅能管理零散保存的文件，还管理整合到ERP中的各种文档、数据。Open Text内联网Web解决方案、Open Text多站点Web解决方案、Open Text Microsoft Web解决方案、Open Text Web SAP解决方案，这些解决方案不仅可以帮助客户，在有针对性的软件中还可以有优化后更加快的速度。

　　JENKINS不无得意地表示，如果使用Open Text内容管理，一年内就可以将投入收回，极端的是30天就可以收回。因为脑力型员工据说每天有6个小时在搜索信息——要知道，他强调说：“如今互联网的规模极大，当年Open Text和Yahoo!合作开创搜索的时候，整个互联网才1GB容量的内容，现在仅一个公司就可能有1TB的内容。”——所以，当员工可以通过内容管理系统轻松、快速获得非常多信息的时候，可以大大提高他的效率，从而降低总成本。

　　云、SNS、移动 未来内容管理的三大难题

　　在此次采访中，所有的内容都是围绕云来进行的。早在15年前，Open Text就开始做云计算的研究，只不过当时还没有云计算这个名词。Open Text的未雨绸缪对于如今的发展来收至关重要，因为云计算时代的来临对于内容管理的要求更高了。

　　一方面，云代表着集中，不仅计算能力的集中，也是数据的集中。JENKINS说，云规模不断扩大，使得他非常忙碌。在95年互联网起步的时候，整个网络的数据才1GB。当时他已经担心数据达到2GB的时候，Open Text的算法无法很好服务内容管理。而如今，实际数据已经增长了两千倍，如何与规模做斗争，这是一个很考验人技术问题。

▲移动设备是泄密的重要途径

　　相比数据的增长，新兴的内容载体可能是目前最急切需要解决的问题。JENKINS说，云中有很多新的内容，如博客、维基、Facebook、Twitter等新兴的内容载体，他们带来的信息泄露问题在近一年来已经被大众所认知。如维基解密，如茉莉花革命中的Twitter，都为信息的无序泛滥推波助澜。但，因噎废食不可行，JENKINS认为社交网络是一个未来的趋势，对于企业来说，有时候人与人互动得到的信息要搜索引擎更加有效，对企业生产力的提高带来帮助。尽管为了防止影响工作，避免泄密，许多企业、政府部门禁止使用Facebook、Twitter，就是主要是出于对内容管理的要求。这就反过来要求业界提供一个好的针对内部社交网络的内容管理系统。

　　第三个云计算时代给内容管理要求更高的因素是大量移动工具的出现。在采访中，JENKINS拿着他的iPad给展示他写的《云时代的内容管理》，展示为G20做过内容网站。在他看来，随着云对本机要求的降低，随着云发展使得互联网随时随地都能在我身边，移动设备将成为一个内容产生、传播、收集的重要终端，也是信息泄露的重要途径，如茉莉花革命中Twitter、Google扮演的角色，所以他认为未来云技术在于移动设备。所以Open Text开发了很多放在移动终端上使用的桌面应用软件，如针对iPad的，针对黑莓手机的。

　　为了更好地适应云计算时代，Open Text也开发了云计算产品，JENKINS表示，Open Text在云计算方面主要以提供SaaS产品为主，同时也可提供IaaS解决方案，当然也可以在私有云中提供软件。用户最终选择哪种云计算服务模式，可以结合实际需求来定。JENKINS认为，一些有财力和技术实力的企业，可以选择IaaS方式获得云内容管理，一些小企业可以选择SaaS模式。但不管那种，Open Text都有对应的解决方案。JENKINS说：“我们既要卖产品，又要卖服务，两者兼顾。”

　　想要跨国，内容管理不可少

　　云计算时代的内容管理，从提高效率来说，是一个必然的趋势，而从另外一个方面说，这也是法律的规定。在采访中，JENKINS提到，他发现各国针对内容有很多监管的法律条款，差不多超过10万条。尤其是跨国公司，想要在海外发展，必须遵守这些规则。各个行业公司使用内容管理，一方面是提高效率，一方面是内控需求。对于中国公司来说，现在已经发展到走出去的阶段，而在国外，尤其是发达国家，内控制度相对严格，这些中国企业势必面临监管上的要求，要想成为全球公司的话，就不能不考虑这点。

　　为此，Open Text在国内做了不少努力，如2009年，选择维音中国作为本地合作伙伴。2010年，与海辉软件建立战略伙伴关系。如今Open Text在亚太和日本区拥有近百名员工，并在上海和香港设有分支机构。Open Text将合作伙伴分为三类，包括像微软、SAP这样的战略合作伙伴，还有技术合作伙伴与销售合作伙伴。Open Text以前在中国也有一些传真、扫描等方面的合作伙伴，但现在，为了更好地开拓中国市场，Open Text改为跨所有产品线的全方位的合作，如与维音数码就是如此。

▲Open Text执行主席兼首席战略官P. THOMAS (TOM) JENKINS拿着他的iPad

　　在谈到中国市场的特点时，JENKINS人认为，中国企业有求全的倾向，希望有一个供应商，大型的，提供一个解决方案。如IBM等。但就他个人的经验来看，多数客户喜欢用多个供应商，这可以避免被挟持。因为只用一个供应商，比如IBM时，就有可能不能使用iPad、黑莓这些设备。而一些小公司常有新的想法，比起大公司更加追求创新，所以你可以看到iPad上的内容没有一个来自惠普、甲骨文、IBM，但上面的软件，小公司推出的却是占据绝大多数。他相信，保持中立的Open Text提供中立的系统，既能和IBM、微软等有很好的融合，也能独立在这些大企业的系统之外，所以能被10亿人所使用。

　　如今，Open Text 能为中国市场提供企业内容管理套件。Open Text 的内容服务提供记录管理、元信息管理、研究、归档、流程管理和用户接口服务等方法的独特联合，还在多个系统上进行了拓展。能将将所有具有内容管理能力，需要管理信息的机构进行信息管理，包括文件、重要记录、网络内容、影像、音频、视频、电子邮件、表格、报告、业务流程和员工协作等，为企业集成信息管理提供方法，以消除信息孤岛、管理融合、改善流程并降低成本，以让客户放心地按照自己的节奏进行、从部门级别向集成的企业级企业管理策略演进。