【IT168 信息化】

　　笔者按：

　　在中国的企业中，中小企业占到总数99%，但其整体的IT部署合理程度以及信息化程度都非常低，目前中小企业对于IT采购存在巨大需求。

　　当前，中小企业信息化面临着资金短缺，信息化水平低，人员的素质参差不齐的现象， 由于市场竞争的加剧，成本的上升，迫使中小企业需要通过提升管理来改变企业的生存状况。但对于中小企业老板来讲，更多侧重于企业的业务发展以及管理，对于信息化手段显得较为陌生，同时由于市场上琳琅满目的中小企业信息化解决方案让让中小企业老板不知所措，造了国内中小企业信息化一直处于落后的状态。

　　为了帮助中小企业解决IT采购以及选型的难题，IT168记者采访数位小型企业、中型企业、大型企业的IT主管以及CIO，以他们企业信息建设为蓝本，供不同行业的中小企业IT采购提供参考，本期邀请嘉宾是北京东方中科集成有限公司IT经理金春姬。

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　　北京东方中科集成有限公司IT经理 金春姬

　　记者：请您先为我们介绍一下你所在的企业的基本情况，企业规模有多大，有多少台电脑终端？

　　金春姬：北京东方中科集成有限公司目前是中国电子测试测量，以及科学技术分析的这种综合服务商，我们客户提供主要有四方面的服务，一方面是增值销售，一方面是科技租赁，然后是技术服务，还有一些是综合服务，我们主要是四方面。应用集成和技术服务四个方面主要的服务，我们公司在2010年销售规模大概是四个多亿，这几年都是达到了30%到50%每年增长，增长是比较快的。

　　2009年大概增长是30%，而2010增长了大概40%多，增长比较快。我们的IT如果从终端上讲，大概有两百多台终端，然后基本的部署主要还是集中式管理。服务器都集中在总部，我们公司的其它分部基本上都是通过internet这种方式连到总部进行业务操作。如ERP、CRM、HR、网站等这些应用服务，包括邮件都是在总部集中管理的。

　　记者：您的企业有多少台服务器，多少交换机和路由器，是否有防火墙（数量），存储设备的数量和容量是多少，办公设备（打印机、一体机、传真机等）有多少，上述这些设备都采购的那些品牌的产品？

　　金春姬： 在服务器方面加上开发、备份共有近三十台。我们主要是生产比如说ERP服务器一台，但是我们开发、测试、备份各有一台，实际上是四台服务器，虽然同一应用，但是服务器的冗余是比较多。如CRM生产有一台，为了远程的登陆、远程访问我们采用远程桌面方式，再采用第三方软件，这样它的服务器就是四台。实际上有四台服务器是为了支持这种远程终端这种服务，所以有四台服务器，同时来服务的。所以服务器大概有近三十台。

　　选购服务器产品一般关注产品几个方面，一个品牌供应商稳定性，一般我们服务器基本上都是惠普，还有一个最重要考虑就是维修的响应，我们以前用的某品牌的的产品，包括我们台式机和笔记本都是某品牌的的产品，后来我们坚决不用代表，服务太差。后来我们现在台式机、笔记本终端这一块用的都是联想的，联想服务还是不错的，服务器我们都是用惠普，惠普产品比较稳定，然后服务也还可以，所以，我们基本上就是在服务器块选的是惠普。

　　功能上和性能上，我们一般看中扩展性，可扩展性，比如说硬盘、一般购买来服务器怎么也得有八个插槽，但是一般一开始用不到，慢慢往上插，一般插不了几个，就该更新换代，因为我们数据量增长不是特别快，像ERP这样的系统，它的增长，因为我们每年的定单量，相对比较稳定，只不过每个定单的金额在涨，所以定单数也在涨，但是涨的不是像想象的那么快，而且SAP本身的数据有它一定的优化，增长数据量不是很成倍的增长，所以这方面我们目前不是说迫切很需要怎么样。

　　部署服务器在日常工作状态利用率，这个确实是利用率比较低，我们也考虑过虚拟化的问题，我们也曾经计算一下，如果更换大概CPU是十到二十个但是做起来，整个的虚拟化的项目做下来，整个的项目划分还是比较贵的，暂时还是采用分服务器模式，后面我们会考虑虚拟化，目前的这个服务器的利用率基本是在十到二十，有的服务器，尤其像一些测试服务器，因为你只是涉及到开发新项目测试才会用，所以利用率更低了，要像备份服务器平时都不看，只是说需要用的时候才会用到备份服务器，那么利用率不高，这块我们也要考虑虚拟化的问题，这是未来三年内，应该是要做的。

　　虚拟化对我们后续的这种维护，也特别的方便，包括数据备份恢复，包括统一管理分配，这很方便的。

　　服务器这方面遇到最多的问题主要的话就是老化的问题，因为我们服务器不管是配制上、空间上相对还是比较大的，利用率比较低，确实是这样。

　　在交换机和路由器方面，交换机大概是三到四个，路由器就是一个，交换机我们现在是逐步的更换到全部使用，但是没有完全换完，这样比较好设置一些策略，可能到今年应该是能全部的更替完，防护墙有一个，都是2005年上的，存储设备目前没有。因为我们的数据量相对比较小，然后增长并不是特别快，所以这一块暂时没有，但是我们后续会考虑。

　　记者：你们企业如何看待SAAS和云、BI？你们有没有这些方面的应用，对SAAS和云、BI有哪些期望？你们企业如何对BI进行选型的？BI应用再你们企业的难点和易点都有哪些？

　　金春姬：商业智能我们有一部分像CRM本身已经采用一部分的商业智能，没有把所有数据集中起来，目前还是后续会在做的。办公设备，打印机一般每个地区都会有，我们这边也是有，今年开始我们也会考虑租用方式，租用方式也是一个新型的业务模式。

　　记者：目前你们企业选用的什么ERP系统？为什么选择该ERP系统？ERP系统在企业内部的主要应用是什么？下一步企业信息化发展计划？

　　金春姬： ERP系统我们用的SAP的，SAP实际上适合是多少人都可以实际上包括现在上亿的SAP项目都拥有很多了，他们用的人当然是很多了，几千人都有，我们当时选择SAP很多人不理解公司这么小，当时我们上SAP的时候是2004年，当时企业规模就是一个多亿，很多人认为这是杀鸡用宰牛刀，后来评估以后，到最后上线，后来我们发现我们公司的目前的管理要求，不用SAP真的实现不了，别看我们公司小，管理要求特别多，特别的复杂。

　　比如说我们某一个行业的销售那么它卖的这些仪器，可能维修率，故障率比较高，可能是新产品，但是公司又很想扩展新产品业务，需要鼓励业务员卖，这样比如一方面在佣金比例上，可能给一定的提高但是公司也要防备风险，维修率高要提一部分的维修基金，可能从销售额里面，提三个点的维修基金，这样如果不能在前端直接从定单上计算好进入到系统里，直接出报表要人为去算，那是很麻烦的一件事，因为不仅是一件事情，公司大大小小规定很多，政策也很多，那么只有把这些都放到系统里面，让系统自动去做，让系统固化这些流程，才能更有效提高效率，节约人力成本。

　　我们现在ERP主要像采购，我们现在没有生产，就是采购、销售、库存、财务，这些都是用到的，那么像我们还会用到除四个业务模式，增值销售、科技租赁，然后应用集成和技术服务等四个业务模式外，我们在SAP都是可以做到支持，尤其租赁业务，在SAP上实现租赁的这个流程也是不容易的，整个的来讲，目前SAP这块用的还是比较好的。

　　记者：目前公司的网络架构是怎样的？是否有内外网的划分？员工上网行为如何管理？是否有流量管理产品？

　　金春姬：网络架构，内外网肯定是有的。我们用的是某网络产品，但是因为其是软件产品有一定的弊端，它对网络本身是有影响的，因为总是要不停的发包让你认证，后来发现，一开始用的挺好的，但是发现交换机负载有点大，这样白天就会停掉，白天因为网关上班。网管有，网络部署的网络设备主要就是路由器、防火墙，都是用的思科的。思科就是产品稳定，买了放在那里比较的放心，功能也比较强，想做什么可以做，虽然我们现在没有做什么，但是如果想做什么还是可以做的。

　　记者：网络安全是非常重要的，那么你的企业目前安全设备的部署情况？

　　金春姬：这个像刚才说的，白天靠人为，晚上靠软件，我们公司有一个信息安全管理办法，对于很多行为做出规范，这些不允许做的，比如说白天上炒股网站，游戏网站，色情网站我们都是不允许的，如果我们发现的话会有相应的处罚机制的，比如说扣钱、扣分，然后我们公司有一个奖励积分，扣分，或者还有通报这些，我们公司都有明确的一些办法。