2月14日,是西方传统的情人节来临之际,是时尚男女相互表达爱意最好时间,与往年不同的是,今年情人节市场更引来了团购大战,鲜花、巧克力相关团购市场火爆,为今年的情人节带来了不少新意。
一直致力于本地化高品质团购网站——泥巴团(www.nibatuan.cn)联合北京时尚鲜花机构——京花坊在北京市场率先推出“感动情人节,说出你的爱”情人节鲜花团购项目,打响情人节鲜花团购第一枪,由于定价合理,本次团购出团便受到广大团友的热捧,获得了不错的销售成绩,双方合作之初便充分预估了情人节当天可能出现的各种问题,提前做好了应对措施,当天根据实际订花数量派出往常仅5倍的送花车辆,加派送花人员,每辆车保证在合理的送花数量,使得情人节当天很好的完成了派送任务,100%完成了送花任务,得到了团友的一致好评。泥巴团市场负责人在受访的过程中讲到了一件发生在本次鲜花团购过程中非常有意思的小小意外,当送花工作人员送花到一位客人公司时,电话客户接收鲜花时,结果客人这在开会,安排工作人员将花交给前台保管,结果这家公司有一位跟客人相同名字的员工,在经过前台是被公司前台误认为收花人将花交给这位同名的员工,使得这束鲜花与真正的收花人失之交臂,第二天团购鲜花的团友打来电话说到这个事情,双方都感觉到很意外,泥巴团本着对客户负责的原则,第一时间为这个客户办理了退款手续。

据泥巴团市场相关人员讲,这次团购的顺利完成也很好的证明泥巴团经营思路的正确性,节日鲜花团购属于一种定时服务,如完不成不仅仅是退款的问题,毕竟一年只有一个情人节,按时送达才是最满意的服务,泥巴团在成立之初就定位于高品质团购平台,致力于为消费者提供高满意度的团购服务,所以选择商家合作的过程建立了严格的质量考核流程,同时通过团购过程中与商家的充分沟通建立对每一次团购进行充分评估已保证团购的顺利进行,以实现消费者的满意消费。据了解泥巴团在成立之初就确定了“有效期内未消费无条件退款”,及“用户消费不满意退款”两项金牌服务原则,这是在国内众多团购网站中很少有的,仍无人跟进,这样充分表现泥巴团针对于自己服务项目的信心。
据了解,国外团购大鳄Groupon近日携手腾讯进军中国团购市场,以“高朋”为名开展团购业务,可以预见将会对国内团购市场带来比较大的冲击,但分析人士表明,最终能否成功还是来源于市场的检验,从近些年国际互联网巨头在国内市场纷纷退出可以看到,资金并不是成功的必然因素,而真正的理解本地市场、理解消费者的企业才能得到长远发展。
2011年以来,团购网站的竞争由同质竞争、价格竞争转变为服务竞争阶段,消费者及商家对于团购也有了更加理性的认识,越来越多的不考虑消费者根本利益的网站将被市场淘汰,只有真正注重消费者利益的团购网站在市场上获得持续的增长。
泥巴团(www.nibatuan.cn):国内首家定位于高端服务品牌的本地化新锐团购网站,通过创新的运用社会化媒体营销工具,汇聚大批拥有现代消费观,崇尚时尚的品质生活,对于高端品牌具有特殊的偏好,消费能力强等特征的会员客户,而另一方面泥巴团通过与行业内知名品牌商户合作,为会员客户提供基于这些高端品牌的团购项目,为双方搭建一个体验式营销平台,实现消费者与商家的双赢。