【IT168 上海报道】2010年1月12日，由杭州宏悦网络科技有限公司主导的“引领3D电商趋势”——开心淘开心3D电子商务平台发布会暨高峰论坛在上海召开。会上，开心淘开心总经理李晓滨先生启动平台上线仪式，全方位向大众展示开心淘开心在行业内所引领的经营管理理念与技术的革新。国家工信部领导及上海电子商务协会专家出席发布会并在随后的高峰论坛上就开心淘引发的A2C电子商务新概念进行了探讨。
▲开心淘开心总经理李晓滨先生启动平台上线仪式
开心淘开心3D商城是杭州宏悦网络科技有限公司开创的电子商务品牌，也是发展图形化电子商务的重点战略发展方向，计划3年内投资8000万美金打造全球首家品牌直营的3D购物商城。以3D虚拟购物商城为发展起点，集研发、运营、销售为一体，面向所有线上用户提供丰富的商品、低廉的价格、方便的互动、有趣的娱乐、真实的虚拟。
▲介绍开心淘开心开心淘开心网上3D购物商城
据宏悦方面介绍，开心淘开心网上3D购物商城将在视觉展示形式上的优势，结合全新技术，将电子商务、网络社区和网络游戏三者融为一体。其中，3D试衣是开心淘开心重点提供增值服务，与其他电子商务网站在客户体验不同的重要手段之一。心淘开心网络购物平台，利用3D虚拟社区，结合全新技术，将网络购物融入到3D虚拟社区的构架上，从而实现立体化店铺、服装真实试穿、360度展示、好友结伴逛街、角色扮演、商城就业等多项互动娱乐功能。还可以约好友同逛品牌潮店，试遍心水靓衫，接受搭配建议，只需点击鼠标，足不出户享有一切逛街乐趣。使得消费者在开心淘开心3D商城逛街，既是购物达人，又是游戏玩家。
▲3D试衣
这种全新在线购物方式目前已经吸引多家厂家关注。开心淘开心一期引进了200多个服装服饰品牌，进驻开心淘开心商城的品牌厂商已经有ESPRIT、百丽，马克华菲，耐克等国内外知名品牌。
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不过相比3D显示的优势，更为值得关注的是开心淘开心所开创的电子商务新模式。
▲开心淘开心开创A2C电子商务新模式
开心淘开心的成立是在工信部预计2010年我国电子商务交易额将超过4万亿元，2010年电子商务犹如破竹之势迅猛的发展大环境下发生的。传统电子商务即B2C虽然取得极为迅猛的发展，但在一些方面，如购物体验、价格管控、品牌服务等方面依然有不尽如人意之处。因此开心淘提出了A2C这一全新的购物模式。
▲2.0版的A2C开心淘开心
A2C，即Agent to Consumer，搭建了品牌与消费者之间的电子商务平台，由品牌制造商直接通过A2C平台将产品销售给用户，从而打造了正品保证、价格实惠的商业新模式。开心淘开心总经理李晓滨在发布会上表示，A2C模式的优势在于“品牌直营”，所有销售的商品均由品牌授权商提供，这样相比传统线下实体零售模式，省去了2-3层分销环节，将更多的利润让利给消费者。同时，可以避免B2C模式中商家良莠不齐和C2C模式中商品质量无法得到保证的问题，使消费者可以买到既“物美”又“价廉”的商品。
▲发布会现场
开心淘开心认为，现今，网购已然成为一个不可忽视的社会主流消费形式，谁也无法忽略这一与时俱进的机会和挑战。但不少行业，如传统服饰企业在拓展电子商务渠道时，并不适合或者说不必急于拥有自己的电子商务网站，毕竟术业有专攻，制造商并不必然能做好销售商，也并不必然能管理好自己的电子商务平台。因此对于一些初尝电子商务的品牌而言，开心淘开心是一个良好的电子商务的解决方案。加入开心淘开心可以弥补传统商业模式在运营收入与开店成本方面的矛盾。
▲高峰论坛会
知名鞋类品牌百丽市场总监在高峰对话环节中表示，与开心淘开心的合作使品牌在一个全新的渠道与网购消费者实现对接，同时，更使品牌的影响力扩充到这一新兴的群体，其意义是尤为深远的。
▲开心淘开心总经理李晓滨介绍开心淘开心的前景和计划
对此，开心淘开心方面也有详细的前景预期和计划。在会上，开心淘开心公布了公司愿景、战略目标（近期、中期和远期目标）和战略规划、战略执行。初期战略目标排到2013年，力争成为全球先进购物娱乐线上商业地产平台。
▲开心淘开心的计划与愿景
在会后的采访中，开心淘开心总经理李晓滨表示，随着此次3D电子商务平台发布会暨高峰论坛的落幕，2011年电子商务大战也已经悄然打响。现代商业竞争已经越来越激烈，商家需要的不仅仅是谨守顾客对他们的信任、努力实践“矢志不渝，追求完美”的服务精神，更需要的是管理与模式的创新，A2C不仅仅代表一种新的渠道和新的商业模式，更重要的是能为品牌厂商和消费者提供一个值得信任的沟通平台。开心淘开心深耕A2C商务平台，对传统的B2C和C2C模式造成巨大的冲击，并有信心引领未来电子商务潮流。
开心淘开心3D电子商务平台发布会暨高峰论坛专访实录
▲开心淘开心总经理李晓滨接受采访
记者：前面在论坛里听到，3D电子商务是全球创新的模式，为什么在这个时机要推出这样一个项目呢？出于什么样的契机？
李晓滨：实际上这样的，在今天下午我也讲到了，我们是在一次偶然的谈话，原来做B2C的时候碰到很多的困惑，就是怎么样盈利的问题，刚才我们也谈到麦考林第一家做IPO的，实际上我们看到它的财报里面上市只有7个亿的收入，利润非常之低，也不稳定。作为我们原来知名的B2C来说，我们的销售额是远远超过它的。最核心的问题就是盈利的问题，B2C的盈利模式非常模糊，因为这个环境已经被电商做得非常不理性，刚才曹院长也讲到了，价格不是唯一因素，但是现在好像把价格已经做成一个杀手锏来用，满天都是杀价，你便宜我比你还便宜。客户也养成了这种习惯，哪里便宜卖哪里的，商户实际上便宜能够马上得到销售的提升，但实际上自己苦不堪言。基于这种模式的研究，这是第一个原因，第二是对于效率的问题，虽然现在我们大家在想，电子商务通过一些新的技术手段，能够改变传统的零售的弊端以及成本的开支，比如大家谈到的房租、水电等等固定成本的开支，好像B2C是一种轻经营模式，实则不然，原因主要是大家对它的管理、运营效率并没有体现出来。为什么？它们的强项不在这里。在论坛中也都提到对人才的渴望，同样的现在B2C不仅品牌商自己在做B2C需要人才，现在的B2C企业更需要人才。所以说它涉及各个方面，除了对网络比较熟的，对营销比较熟的，还有跟传统商业没法比的，对于商品的把控，对于库存的管理这些都是非常欠缺的。
记者：这些跟3D电子商务有什么关系呢？
李晓滨：刚才我讲的是对于经营模式的改进，我们提出来做A2C，至于3D我们是从用户体验的角度出发的，一方面电商在侵蚀传统销售渠道的市场份额，我不反对这种说法，其实它是在进行侵蚀，但是同样它也会通过一些额外的新渠道刺激用户，增加消费，大家共同把这个市场做大。即使没有电子商务的出现，零售也以很快的速度在增长。这说明在进步，我们消费者的需求不断地在提升。那么这样的一个前提下，我们现在的电子商务千篇一律的，就是网页，就是图片，大家有需求的就是来搜索，这种我想没有体验而言，有了他才会来。所以我们之前看到的用比较专业的数据来说的话，比如说它的PI值大概只有三到四，一个购物的过程至少需要四步，从选商品到最后的付款支付就需要四步，对于我们这种模式目前来看，实际从用户的体验角度来说，是能够增加他跟商品、跟品牌的接触的频次的。我之前也讲到，现在普遍的大家认为季度1.8次的购物频次，相当于一个季度平均不到两次来你这儿。如果说用更新的一种模式，会使他一个礼拜来一次呢，或者是一天来一次呢？他们都有逛店的经验，其实有一些俗话说女人的衣柜里可能有一半的衣服是不会穿的。就是摆在那儿看的，为什么？因为她看到衣服喜欢啊，喜欢就买回家，买回家以后可能就放在那儿，不会再关注了。所以对于增加购物频次来说，对于零售的经营是非常之重要的。人来了，那么剩下的就是产品的展示，如何能够打动他。所以说我们去商场可以有很多自身的感受，商场的灯光永远是明亮和柔和的，然后对一些特别的商品，商家是要用灯光去打这个商品的，为什么？就是表现这个商品的品质和它对消费者的消费欲望的刺激来产生购物的，基于这些购物环节的心理方面的研究，所以我们推出了3D线上商业地产这种模式。
记者：请问对于这种购物心理的研究，包括对商品的展示也好，接触也好，有没有一些专门的调研数据，据我所知之前淘宝也推出过3D，但是不太符合人的那种……
李晓滨：对于刚才我讲的整个购物的过程，包括心理的研究这个东西也是一个新的数据，之前大家看到一些都是第三方的数据，其实刚才讲的，我们是积累了原来我服务的企业，我们忠实的是经营会员，我们的购物频次能够达到月频率2.2次，这是非常之高的。这对于衡量客户的忠诚度来说是个非常重要的指标。因为我们在杭州，大家互相都是有了解的，刚才你讲淘宝推出来一个纯3D的产品，可能没上线以后就夭折了，因为那个产品我们看过，还专门参观过。双方两个团队我们也有过交流，有两个问题，第一个是有端的，要下载近百兆的客户端软件，这样对于用户不了解的情况下，谁会愿意下载呢？即使愿意下载，下载又需要多长时间呢？这些因素是一个方面，另一方面就是纯3D的话，还有一个问题，就是对于一般的用户来说看你的用户群体了，如果对于玩游戏的群体来说是一个比较好的体验，但对于我们这种有购物需求的时尚白领也好，年轻时尚的人士也好，就很难把握，因为角度需要随时调的，不会用这个角度，你可能就钻到衣架里去出不来了，因为角度仰角、视角是有一定技术要求的。所以为什么开心网能够迅速成功，因为它引进FACEBOOK这些内容是非常简单的，大家是很容易上手的，这是一个重要的因素。所以我们在推动3D技术的时候，采用的是一种网页的形式，是无须下载的，然后模式一种是固定视角的，实际上是培育用户往3D上走。如果说经过这一段时间的培育以后，我们会推有端的和纯3D的模式。
记者：现在很多的B2C网站越来越朝百货化去走，包括京东、红孩子，淘宝就不用说了，大家都在不断地扩张自己的品类，现在开心淘开心作为一个新的B2C商城上线的话，对于品牌商来说，他们自己可能本身也在做电子商务，本身也在做官方网站，他们怎么样看作你们这个平台？把你们仅仅看作像京东这样一个销售渠道呢，还是用一个战略的眼光来看待跟你们的合作？
李晓滨：因为厂商众多，大家意见也不一定一致，我可以简单地说几个层面的内容。部分厂商实际上还是抱着一个尝试看的态度，我们也看到整个零售市场线下的份额还是非常大的，尤其是我们对于传统品牌，比如百丽、达夫妮这种传统的品牌，实际上它对电子商务既爱又恨，又想看看电子商务是不是算一个新的渠道，能够促进它整个产品的销售，但是又担心影响它现在的体系。其实我们知道品牌厂商便宜不便宜的问题，尤其是服装品类来说，实际上从生产成本、销售价格来说的话，还是蛮大的，差不多有3倍的空间在。但是对于品牌商来说，它这个钱是不能省掉的，为什么？它要维护品牌的定位，你的品牌出来以后，一定要维护自己的形象，定位是怎么样的。所以对于网络来说，假货这些方面的东西会影响它的形象，就是它的人群是怎么样的就会变化掉。如果说百丽比如说降价50%来销售，那我想对于百丽来说也没有什么问题，它的利润空间不会有太大的变化，但是它的形象就完全从国内一线变成了可能国内三线的状态，这也不是它自己的品牌定位，这是有矛盾的。
记者：目前开心网的商业模式是怎么样的，跟我们介绍一下好吗？
李晓滨：从商业模式来说，开心淘开心我们是定位于一个做平台服务商，通过搭建这么一个平台，希望能够整合我们的畅销的或者是适合市场的这么一些商户，然后前端又去抓这么一批客户。这批客户我们希望在我们的建设范围之内，又想把他能够相对地梳理一下，分一下类。所以我们在推出商圈的概念，实际对人群是有划分的。比如说品质广场，我们的潮流广场，这样其实是符合传统零售的品牌要求的。刚才在论坛上也讲到，百丽希望它的边上是爱步，不希望是某一个其他的低档次的品牌，因为它们不是一样的。所以说我们对于整个模式的搭建是符合厂商的要求。当然对于客户来说，我就讲线上商业地产这种模式，除了能满足他的基本要求，能够买到他喜欢的商品，同时又能提升他对于购买商品过程中的一些享受，就是附加价值能够体现出来，例如他买了一件衣服，可能由于物流的原因要三天以后才能拿到。但是我商城提供电子的服装，可以马上穿上服装，就可以让你远方的朋友看到，他看到你的形象，你今天怎么换了一件衣服，对啊，我刚买的。他是不是很开心，就满足了他那种欲望，不一定非得穿着商品到哪里碰到这个朋友说你买了一件新衣服，这种需求是我们这种线上商业地产对客户的一种价值，或者是对品牌的附加价值提升的所在。
记者：开心淘开心是提供一种前端的建站，后端的定单处理到物流仓储到配送，都是品牌商自己完成的是吗？
李晓滨：对，你说的对。从供应体系来说，我们是用厂商的，我们只提供前端的展示，另一方面提供定单系统，整个定单系统以及它的交付系统是我们提供的。到了后端以后，这个商品信息流，定单流会到我们品牌商自己的体系里去。我也讲到，开心淘开心对于物流来说我们的团队不擅长做这个东西。我何不把它交给更擅长的做这个东西的品牌商呢？品牌商并不擅长于它现在做网络营销，做互联网，好，我帮它来做，这样的强强联手，我想对整个社会资源的节约，对整个模式或者说整个方向来说，何乐而不为呢。
记者：最后一个问题，一方面对品牌商来说，可能在京东也有销售，在淘宝也有销售，在你们这里也有销售，渠道一多也是增加它的成本，它怎么选择一个好的平台？对于你们来说，你们是采取A2C的模式，就是品牌商直接进驻。去年底淘宝商城也上线了，单独独立了，对它来说也是品牌商直接带上面开店，因为淘宝有大量的客流，毕竟是前面十年积累起来的，你们怎么样跟淘宝做一些差异化，比如招商、吸引客流方面，还有前面说的品牌怎么样去选择这种渠道？
李晓滨：两个问题，我想第一个品牌商如何来选择我们还是选择其他的渠道，对它的成本增加的问题。刚才你讲的京东也好，其他的B2C商城也好，它是把货从品牌商那里买到自己的仓储里，然后再进行二次销售。所以说对品牌商来说它只是一个销售渠道而已，甚至说其实我了解现在好多的B2C并不是从原厂商直接拿货，而是走代理商。并不是说它不能从品牌商那里拿货，或者是它拿不到货，有很多的现实问题在这里。因为品牌商原有的渠道，区域代理都有存在很多的问题。所以说对于开心淘开心我们现在提的是A2C，对于有条件开电子商务的企业，类似于我们看到的百丽，单独有了电子商务公司来经营这个产业。其实还存在一些品牌商它自己想做，但是动手没这么快。那么它就委托代理上帮它做这个事情，因为它除了提供商品以外，还要提供一些服务的，例如发货、售后、定单受理等等都需要一个体系来支撑的。在这种情况下对于开心淘开心来说，只不过是增加了一个销售的渠道而已，而且对开心淘开心来说，其实我的强，一个是前面的展示，另一个方面就是我的后端的运营系统，我的定单系统都是提供给我的商户用的。他从我的系统里面自动就可以看到他的定单，甚至于说我们现在像跟达夫妮都是信息对接的，系统是对接的。就是自动地定单会进入达夫妮的定单系统里面，它们的操作人员就自动地收到这种定单信息，发货就可以了。我想对于品牌商来说，对于增加这种渠道来说，对于本身的成本支出没有太大的影响。对它们吸引力比较大的，你刚才说形象的问题，因为现在大家去商场可能会减少，其实有一个过程，原来少，后来多，多的话，因为它附加了，冒出来很多的其他功能，大家愿意去。现在又少了，为什么？有两个层面（个人的观点）一是现在的交通状况非常不好，去商场是非常累的一件事情，不在于逛街本身，你的停车位、路上车堵等等一系列的原因，可能使你本身兴致勃勃的逛街就没兴趣了。这些方面就减少了品牌商对于用户品牌形象的树立，那么由开心淘开心这么一个品牌形象店的影响又能加强品牌商对客户的这种感觉的视野，对它的沟通又能恢复起来。我想这也是对他们的另一层面的意义。对于开心淘开心和淘宝，为什么开心淘开心敢喊A2C，而淘宝不喊A2C，他讲了淘宝商城，还是在做B2C，它的店还不是唯一的。其实我们看到它的店有旗舰店、有专营店、有特权店，还有很多，所以说用户进来选择，价格体系又没法控制。而我们只有一家店，即使是到后期我们的同城购物，就是南京跟杭州问题的话，其实还是一家店，不存在价格体系，对于用户的二次选择不会有太大的影响。我想这是一个基本的区别。这也能保护商品的纯正性和价格的公理性。
记者：请问李总，现在你们开心淘开心刚刚也谈了一点盈利模式，目前为止这些商家来入驻，需要一个进场费吗，还是你们在它每一单的销售里面提成的模式？这是一个比较细节的问题，第二就是想问A2C的话，是不是意味着从品牌商家这边直接拿货，价格上会更有优势呢？
李晓滨：我分别来回答。第一刚才讲到价格便宜的问题，其实对于开心淘开心这个平台来说，开心淘开心没有价格定价权，不过我们跟合作商会有一个约定，就是我们的价格体系是不能高于线下实体店的八折。低多少我不管，但是不能高于八折，第二个条款就是不能高于同类的电子商务网站的价格。比如说淘宝商城的旗舰店，但是其他的店我管不了，因为厂商也管不了。对于价格低还是高，我不去管，刚才我讲的价格其实因素对厂商来说并不是一个简简单单地说我结了多少钱，我一定要回归客户的，它要维护它的品牌形象。
记者：初期的话现在你的细节盈利模式是什么？
李晓滨：你刚才说的进场费的问题，目前情况我们在条款中是有要求的，其实你用进场为来描述，类似的意思，但是我们不是进场费了，比如说你的店铺制作，因为我们所有的店铺都是根据厂商的VI来制作的，统一建模，统一渲染，制作还要品牌商来审核，他们通过了以后我们才可以这么做的，所以店铺不是我们随便建的，这些成本的支出等等都在里面，只不过现在做的话，一种新的模式。对于我们来说也愿意吸引厂商，能够帮助我们一起把这个模式做起来，所以目前几乎是免掉的。
记者：那成交单是你们主要的一个考量方法吗？
李晓滨：对的。
记者：一百单的成交量里面会有一个约定？
李晓滨：对，流水倒扣的方式。完全免费的话我想对大家都不是一个好的事情，品牌商也不会重视，开心淘开心不可能不盈利的，总有一个盈利的状态，现在我不盈利，将来一定要盈利。我的盈利就是我能保持我成本的平稳存在，不像现在的B2C，它的成本和它的收入基本上是正比例在增长。
记者：刚刚也谈到一点，就是售后服务和物流，目前我们所处的角色就是很多的物流和服务是给品牌商去做的，其实他们之间的起点不一样，他们的服务的质量和他们对于电子商务的认识度也不同，这样的话很容易会想到一个消费者在你们的开心淘开心这边来购物，会有不同的体验，有些可能会碰到很快时间就发货，有一些可能等了半天也收不着，同样在一个平台上，你们会做哪些的修正进行这方面的管理？
李晓滨：你刚才提到了一个问题，也是比较难解决的一个问题。但是现在我们开心淘开心来解决这个问题是这么考虑的，首先我能做到的是信息的畅通，这个也是我们能够通过技术手段解决的。所以说我们现在打通了跟EMS、顺风、申通，国内口碑比较好的物流公司的接头，在我们的平台上，你只要在网上输入顺风的单号，我们的系统就会告诉你的货是什么状态。对于一些区域性的物流或者是其他的物流我们是不支持的，换而言之，我们要求我们的厂商必须在目前来看口碑相对比较好的物流里面来选。当然你说，它们都不好，那带领我们整个国内目前物流企业的水平还是有待提升，但这个我想通过我们来说是很难有大的改变。所以开心淘开心当然对于用户有负责的责任，所以居中协调是要有的，我们也是厂商也是品牌商，也不会因为客户的合理要求不去满足，并不是说因为这一单会给它带来多少利润，对品牌的影响可能会更大。另外其实我们在协议中，我们在引进商户的时候，除了签我们的招商合同以外，我们还有一份服务合同，就是对一些基本的指标我们是有约束的。
记者：最后一个问题，问一下目前我们在试用当中，主要的产品是在服饰和箱包鞋帽，之后在哪些行业当中还会力扎根？另一个附属的问题，之后您这边的注意度是扩展面，更多地把一些商务吸引进来呢，还是把之前的点的质量做好？还是先把地圈起来？
李晓滨：至于你刚才说的我们除了搭建现在看到的服饰，下午的报告也讲到了，其实是一个分步的计划，基本上3月份能够搭建成服装系品类的商圈，就是两个广场五条街道，计划今年年底能够达成相对完整的零售商圈的概念，因为零售商圈服装只是其中的一部分，还包括家居、卫浴、厨具等各种样品类，但是对于品类的引进上我们自己是有规划的，可能4月份我们有一个家居生活广场的雏形，家居我们是放在比较靠前的，其实还是考虑相关性的。在引进品类的时候，当然除了考虑相关性，以及客户的接受程度，另外还考虑它的运输等等各方面因素。
记者：量和质的问题？
李晓滨：这两个本身是一个不矛盾的事情，质很重要，量也很重要。为什么呢？量保证客户买过以后的售后体验，其实量是一个售前的体验，你仅仅是一个服饰，增加大家的购物延续性的情况下，仅仅满足的是商品、服装，我家居的需求没有，其实我很清楚你开心淘开心定位的就是一个服装的平台，买家居不会考虑你的，这就变成一个垂直的电子商务的形态。我们做平台，量就满足客户需求的多样性同样是重要的，对于我们开心淘开心内部来说，有两个团队负责这个事情。招商归招商，运营归运营。运营是负责质量，招行是负责引进商户的。
记者：你最初做这个网站的时候，肯定考虑到底是要做平台还是做经销？
李晓滨：没有考量，就是做平台，因为我之前服务红孩子已经服务了三年，包括从分公司开始做，一手做起来，到后来去集团管新业务，我想对整个业务，我现在的观点就认为B2C没有引领模式，所以我不会再去做这些模式。
记者：请问李总，现在有多少品牌商入驻了开心淘开心，还想问一下，现在的日销售额大概是多少？
李晓滨：现在跟我们签约的商户大概是三百多家，在线的店铺应该是两百家左右，我们的整个技术排期是有个过程的，刚才讲到店铺的VI设计需要厂商提供，我们建模，渲染完了之后再交给厂方审核，他们认可我们才上，上了以后还有后续的整个平台的磨合，比如说我们的定单系统要给厂商培训，或者说我们跟厂商的定单系统做对接，包括商品的梳理，上架等等内容。你问到的销售比较敏感，我们现在的销售不是太多，大概在万级别上，没有过两位数。
记者：一个月吗？
李晓滨：一天，因为我们现在还是在公测阶段，希望今天的发布会也相当于一个正式的上线了。
记者：前面您谈到开心淘开心会提供一些增值服务，包括在之前的产品演示当中又可以直接换衣服，你刚才也说了，换了之后可以保存下来，也可以跟远方的朋友共享，这是一个很有意思的，我也觉得是一种吸引人的方法。请问现在有一种购买的模式是很多人到线下去体验产品，因为我们做IT的都知道，很多都是去徐家汇这边一个一个看过了，觉得满意，回去，上京东、淘宝去买，这样的话又体验到了，又可以享受低价。开心淘开心所用的产品，在大多数地方，尤其是淘宝是可以买得到的，如何避免我在开心淘开心上面体验过了，享受到了，我一转身去淘宝去买。这种方法怎么去避免？
李晓滨：这是两个问题，第一个问题他体验到了，比如说试衣，首先我也挺高兴的，在我这儿体验了，去淘宝去买我不反对。第二这批客户其实也挺麻烦的，为什么？开心淘开心的有了，开心淘开心的价格体系可能在淘宝上属于中等甚至是中等偏上，他去淘宝买，选择哪个价格呢？挺难下决定的，买最低，但现在通过第三方的平台来看，用户大量下单的并不在于最低价，而就是刚才讲的中等偏上。这个定价来说跟开心淘开心的定价在一个水平线上，我想他不矛盾。
记者：假如淘宝上有该品牌的官方旗舰店，不一定是官方，有时候是官方授权的，这个旗舰店是官方一般是可信的，价格可能比均价略微高一点点，听您之前的解释，是不是已经跟厂家约定好，不能高于旗舰店的价格水平的？
李晓滨：是不能高于同类网站的官方渠道的价格，但是你说的授权点我不敢保证，因为授权店其实它这个货已经不在品牌商自己手里，它的经销商卖多少钱，它们也控制不住。
记者：在百货商业当中，直接直销是很少的，因为它的货非常非常足，比如衣服的话，远远要高于我们做3D这一块的，必须是分销，通过一个一个代理商去销售，因为它不可能面对几万、几百万、上千万的消费者，但是它一旦在开心淘的话，必须单独成立一个部门去管直销的部门，对它来说，它的商业模式已经分裂了，从完全的分销转向分销和直销，这个直销就是电子商务。这个情况下，对企业是一个很大的变化，它的思维方式都会在变化，你是怎么说服这些厂家愿意进驻开心淘，愿意去改变自身？
李晓滨：你提到这个问题，改变用户的行为我从来没想过。我觉得改变别人的习惯是挺难的，所以你看我们的品类引进第一期是服装，第二期我们谈到的是家居，后来我们谈到的是家居卫浴，不去做类似于食品、类似于化妆品，你说的这个问题是存在的。第一个它的SQ非常多，第二它是一个标准化的商品，标准化的商品不适合在我们的平台做，因为我们讲的是体验。标准化的产品就是拿红孩子来说，它卖婴儿的奶粉，比如说买雅培的奶粉，再怎么体验就是一个奶粉，所以说对视觉冲击力比较低的商品，它的附加值会更低，我很难在这个产品基础上加一些附加值去吸引用户，能够认可它的价值，所以说我们整个品类单件来说实际是有考虑你说的这个问题的。
记者：可能是一个细节问题吧，因为像开心淘开心所经营的货品，价格是不透明的，就是您刚才所说的它是非标准化的产品，不像我这个笔记本，就是这么个东西。你衣服可能就是某个细节的设计变化，他就可能换一个，所以你没办法了解它有什么标准化的价格，但是在开心电脑城上，它的价格是明码折扣，就是它可能是跌到某种程度，对于厂家来说，我要公开的，经销商怎么打折，我管不着，我没办法，但是要让我自己去主动地标这个折扣，尤其是现在一些服饰类品，价格是非常非常趋高的，百货店里面动辄打对折，两三折都有，这是要维护它形象的问题，对于这个折扣怎么去把握？高了，八折形象是维护住了，但可能价格就会很高很高。假如二三折价格跟淘宝上差不多了，或者跟其他差不多了，但它的形象，两折的东西不会有什么形象的，这个问题如何考虑？
李晓滨：就拿零售当中的服装来说，它的利润弹性非常大，它是必须的，如果它弹性小了，估计它在这个品类做不下去，比如说形象等等其他的一些原因造成的。但是对于经销商来说的话，其实是这样的，如果真的是经销商我倒不怕，它一定是受厂家管控的，它做了什么不利于厂商的事情，厂商一定有处罚法则的，就是我们看到百货里面是这样的。但是你讲的某网络品牌的授权商的话，我很难保证它的品质。因为据我了解，只要是一个企业，弄个什么东西就可以在上面开店，这种情况厂商肯定是管不了的。所以我说价格体系有这么一个情况，当然你说的会出现两三折，但是有品质的品牌我在商场里没有看到过，没有看到过两三折的情况。其实越高端越明显，我们看到一线品牌的话，几乎八五折的情况已经非常少。
记者：有些是百货店统一，比如12月31号八佰伴那边全场五折，所有的产品，但是可能黄金戒指除外，主要是在百货类都五折。
李晓滨：有一些细节的问题，我们来看，就像你说全部是五折，当然我不知道你说的八佰伴是不是百分之百，如果是劳力士这种品牌的话，我想不会五折，之前我看到的是这样的。第二，五折的问题，我不太了解上海，杭州拿这个例子来说，其实之前出现过这样的情况，血拼。之前就像打了鸡血一样，客户也很疯狂，品牌商也很疯狂，商场更是疯狂，因为销售额很高，实际上大家发现，为什么现在人可罗雀了呢？客户发现上当了，为什么？五折买的东西都是挤压货，不是新品、畅销品。商家也在想，对于生产厂商来说成本在四折左右，因为商场是有30%的扣点拿走的，两折都不够，不可能做的。那么它一定想别的办法，最终要么损害客户，损害自己的事情不会做的，我是这么理解。
记者：实际运营当中经常碰到一个问题，您是一个电子层面的提供了一个电子商铺，在商场很多时候是无法去管控，就像你所说的，有一些可能是商场规定的，必须所有的品牌全都五折，很多品牌是我没办法跟你抗拒，我一个对抗的办法就是把新的全都撤走，只剩下很老的款式，那我满足你这个做法了。很多客户一过来的话，全都是老的，会觉得很不爽。您这边会不会有类似的方法去控制商家这种行为，我可能经常会做全场促销，这是一种很正常的宣传方式，我要做促销的时候，好，这些厂家也是把新的全部撤下来，把老的全拿上来，在经营当中会不会对入驻的品牌有一定的约束？还是完全不管，我就是出租地皮？
李晓滨：刚才你说的这个问题，我也很难说百分之百保证这个事情，这个事情也百分之百做不到。但是我们的经营模式跟商业地产还是不太一样，刚才讲了我不具备定价权，我吸引客人的方式并不是靠价格，并不是靠商品，我吸引他的只是我的其他附加东西来吸引。现在来看我们这种模式的成功，低价获取流量的效率已经是现在主流的B2C十倍以上，这就说明我们不需要去做五折三折的事情，但这种事情发起是有品牌商自己来发起的，并不是我们来主动发起的。因为它不是我们的杀手锏，我们也不想把这个东西做成杀手锏。
记者：问题的核心，在这些品牌入驻的时候，会对它经营的内容，做的各种方法有没有约束？
李晓滨：会有，但也可以实际的告诉你，很难监控到每一个细节，只是有一些框框的东西。
记者：最后一个问题，接下来怎么去宣传自己？像京东以前它们宣传的时候广告费是用亿来砸的，不知道您接下来打算通过哪些渠道，哪些方法，用哪些方式？比如说今天可能我全场多少折，这种全场多少折的广告。开心的话可能打个比方，就是这个背景我做一个自己形象的宣传，这是完全两种路径的。
李晓滨：第二个有点类似，但不是做我个人的形象，只是做开心淘开心这个产品的形象，近一段时间应该能看到，在一些网站上应该是能够看到我们开心淘开心的一些广告，之前我们在做的是3D逛街和试衣的概念，今天应该看到的是A2C的概念，就是说我们当然主要投放的还是在一些社区类的网站。
记者：有没有考虑跟一些其他的像开心之类的合作，甚至于我说的极端一点，我可以两者融合，它有一些很成熟的地方。
李晓滨：现在没这种想法，当然你说未来的事情，我很难给你一个明确的答复，但是现在来看，我们跟天涯、人人都在合作，只不过我们在做一些异业的合作。但是像开心网这样直接融合是比较困难的，因为毕竟模式还是有一些差异的。
记者：你刚刚说低价获取流量是一般网络的十倍是怎么做到的？
李晓滨：同样的广告位置、展示量和品数是一定的，比如说新浪首页的每天客流量是一定的，你放不同的广告创意，用户的点击率是不一样的。
记者：名字就是开心淘开心，两次出现了开心，我刚刚也体验了一下过程，我觉得后面您可能有一个很重要的工作，就是希望把这个购物的过程当中一个乐趣，趣味方面有一个提升。我的体验这一方面肯定还是要加强，目前我觉得主要就是纯粹在购物，在乐趣方面你有什么计划？
李晓滨：乐趣方面我们规划了非常多，但是推出是逐步推出，一下子把所有的东西都摆在用户的面前，用户接受不了的。比如现在在推的挖宝的模式，逐渐地我们也会有商品的竞猜、竞价，跟商品相关的活动是逐渐累加的过程。其实娱乐功能是有一个过程在推进的，它是解决互联网上购物线性问题的关键因素，所以说在我们整个规划中是非常重要的一个部分。
记者：线性问题是什么问题？
李晓滨：你购物一定是从这里赶到商场，有空间感的，非线性问题现在互联网现在是搜索，点对点的。
记者：解决一个好玩，再去一步步挖。
李晓滨：对，没错。
记者：挖宝是个什么东西？
李晓滨：就是这样的，你在不同的地方去挖一下，可能会产生不同的结果。
记者：但是我觉得趣味性是一个体系的东西，需要系统性的，不是说你想到了一点，今天就挖两点，就OK了，它就需要像盛大一样，专门有一批粉丝，有一个游戏特别好玩，它是有一个体系升级，这个我们来做还是有点经验上的问题。
李晓滨：你说的这个实际上是社区化的问题，可能会存在一些那样的产品。第一我们内部有约定，电子商务不做起来，我们不去涉足游戏类的东西，游戏只不过作为一个小的亮点把它拎上来，促进一些。如果大面积促进游戏产业的话，我们的概念做得非常大，诱惑也非常多，但是我们现在驾驭能力不够。
记者：其实这样一个互动的模式，全新3D的模式，你们在创的时候，会不会担心用户在使用的时候对浏览的速度的影响？
李晓滨：没错。所以我们选择的方式是选择了FLASH的技术，网页的技术，没有选择有端的情况，所以说客户几乎不需要下载的模式，用户很容易能够访问我们的网站。只不过有一些特殊情况，现在是苹果不支持的。
记者：我刚刚体验了一下，速度还行。3D很多技术都是优化过的，我看有笔记本那个信号也不太好。
记者：我刚刚听到这个名字的时候，现在最流行的是开心网和淘宝网，我觉得这个名字在你这个名字上都有体现，当初设计这个名字的时候是否有这样的想法？
李晓滨：这可能是一种巧合，其实我们本来想的是在购物过程中需要一个很好的体验，体验过程叫愉悦购物好像不是很上口，开心购物可能会更好，开心购物可能会更好，所以我们讲到了比如说逛街、开心淘，购物淘开心，这样觉得开心淘开心可能最好。可能也存在其他的一些因素，比如说我们开心淘被人家抢注了，人家也不卖给我，类似这样的原因。
记者：总结一下比如用几个点或者是简短的话，你觉得比B2C或者是线下商城，其实也是一个结合了，你们有哪些特色是鲜明优于这两者的？
李晓滨：A2C这个模式本身一方面还是提升整个产业的效率来考虑的，专业的人做专业的事情，淘宝现在要建仓储做物流，我不相信这个企业什么都能做，一定有它的强项。比如说它做它的互联网，前端这一块很强，让它去管仓储、物流，难。我管过，我可以告诉大家搬一个仓库是非常辛苦的，我三天没睡觉，只是搬一个大概1500平米的仓库。而这种人员的管理跟管互联网的人又是两个管理手段，你没法去套用这样的管理体系，那样的制度。而且这个行业流动性是非常高，很难有其他的手段来管。如果你真能那样去管，能够像联邦快递那样你的成本就会非常高。
记者：其实在电商的商户当中，铺天盖地我们做网站的所有的首页全是他们的广告，你们既然是一个全新的概念，在宣传方式上和传统的电商有什么区别？
李晓滨：两个，第一从内容上来说，我们跟传统的电商是有区别的，我们不做商品和特价这种目前来说主流的手段；第二从投放的渠道来说，我们不会把我们的重点放在门户上去，硬广的方式不大会做，因为没有必要。
记者：是基于价格的考虑吗？
李晓滨：不是价格的考虑，就是我们产品本身的特性，如果我们需要跟电商一样的高举高打，高价的获取流量，那我觉得没有必要做开心淘开心这个项目，建一个服装网站够了，把这些钱省出来贴到价格上，厂商给我进货50，我卖45。
记者：包括我们看想把它做成一个很综合的东西，包括有论坛、群的概念、组的概念，开心淘开心这个网站，这个圈子需要能够有足够的兴趣把大家圈在其中，你觉得这个用什么方法？
李晓滨：刚才讲到了我们的三架马车，我们的核心就是图形化电子商务，靠图形化电子商务来聚、来分类。
