Adworld 2011互动营销世界暨微time*峰会于1月7日在北京举行,名鞋库CMO韩步勇在会上发表演讲时表示,名鞋库的营销策略是“由内而外”的营销,网络营销只占1/3,内部营销则是根本和重点。
图:韩步勇指出名鞋库官网与淘宝直营店两者营销的区别
在韩步勇看来,名鞋库官网的营销是由内而外发起的,而淘宝直营店的营销则是由平台发起的,这两者有很大的区别。他表示,内部营销是名鞋库官网营销的重点。
韩步勇用“子弹”、“火药”、“枪”等生动形象的比喻在会上分享了名鞋库由内而外的营销策略。他说,商品是营销的子弹。而且,商品的性价比和深度会直接影响到营销的效果。韩步勇透露:在同一个广告位置,广告图使用了耐克作为商品展示与不使用耐克商品时的差距为3倍!
韩步勇认为,活动匹配是催化剂,即“火药”,子弹(商品)飞的快慢与火药有很大关系:消费者被广告所吸引,登陆到网站,而这时如果网站配合做了一个很好的活动,就能促进消费者下定决心进行购买,转化率会更佳。
“广告表现是瞄准器”,“内部流程则是一把枪”,韩步勇说,广告要求有精准表达,好的创意和清晰的诉求,加上好的商品和有吸引力的活动,会产生“乘法效应”,每个环节都做好,才能事半功倍。他还指出,转化率是衡量内部流程好坏的一个指标,稳定的,可持续的系统是良好转化率的保障。
韩步勇还提到了一个提高转化率的方法——“补射”,在支付的环节要做好提示,同时,顾客关怀也是很重要的一个环节,对下单而未支付的客户,可以尝试电话联系,了解情况,通过具有人文关怀的沟通可以提高5%到10%的支付率。
据了解,名鞋库于08年12月上线,在其官方网站(www.s.cn)和淘宝商城、QQ商城等多个平台的直营连锁店铺销售NIKE、ADIDAS、LINIGN、KAPPA、CONVERSE等品牌的正品折扣鞋,名鞋库凭借极具性价比的价格优势和优质的正品名牌商品获得良好的口碑,2年时间里,成长为中国领跑的鞋类B2C零售商,2010年销售额超过1亿元,其中,11月11日光棍节当日营业额突破了800万元。