【IT168 评论】

　　中国的中小企业将迎来企业信息化建设的高潮，这是受目前经济形势影响面临的必然选择。对于中小企业而言，如何走出困境，寻找新的发展模式，已成为其当前亟待解决的难题。而面临订单流失以及企业粗放式管理带来的收入降低、成本增加等问题，信息化管理手段无疑成为中小企业必要的选择，使用高效的商业管理软件是企业走出困境的捷径之一。

　　软件服务化虽然在中国还是个刚刚兴起的新生事物，但是由于国内环境良好，所以SaaS一传到在国内就势不可挡。据不完全统计数据显示，目前国内有1200万家中小企业，这是一个庞大的SaaS消费群体，所以，SaaS在国内的发展前景还是很美好的。

　　从企业管理软件分类角度看如何选择SaaS

　　SaaS企业管理软件分成两大阵营：平台型SaaS和傻瓜式SaaS。平台型SaaS是把传统企业管理软件的强大功能通过SaaS模式交付给客户，有强大的自定制功能。傻瓜式SaaS提供固定功能和模块，简单易懂但不能灵活定制的在线应用，用户也是按月付费。一般而言，平台型SaaS更适合企业的发展，因为它强大的自定制功能能满足企业的应用，当然，并非所有SaaS厂商的产品都具有自定制功能，所以企业在选择产品时要先考察清楚。国内首家SaaS厂商八百客的在线CRM系统最大的亮点就是“强大的自定制功能”，基于PaaS平台，无需编写代码、无需数据库知识、只要深刻理解企业业务，就能实现任何所需，且无需自行维护。八百客人性化的地方体现在：不同阶段会给企业提供相应的免费试用优惠，让企业真正做到“先使用、后付款”，避免了盲目购买。

　　傻瓜式SaaS的功能是固定的，在某个阶段能适应企业的发展，一旦企业有了新的发展，它的无法升级和无自定制的缺点就会暴露出来，这时企业只能进行“二次购买”。平台型SaaS和傻瓜式SaaS的共同点是都能租赁使用。但是无论是平台型SaaS或傻瓜式SaaS，SaaS服务提供商都必须有自己的知识产权，所以企业在选择SaaS产品时应当了解服务商是否有自己的知识产权。目前，国内广受好评的SaaS服务商有八百客、用友、金碟等等。

　　从模型角度看企业如何选择SaaS

　　业务模型，业务模型就是为公司的业务而服务的，怎样管理业务、管理客户关系是这个模型的亮点。隔离方法是否有利于赢利?企业安全能否得到保障?其实，这种模型能够保证无论你处于什么样的成熟度，都会得到最低限度的盈利。例如八百客的业务管理涵盖了商机管理、客户管理、销售目标、产品和报价、工作流审批、分析预测、离线版和移动版等等，功能全面，足够满足各种企业的业务需求。无论你处于一、二、三、四级哪种成熟度，它都把企业的客户跟踪信息、项目跟单流程等反映的一目了然，同时它的保密功能也很强大，自成立以来，不仅率先推出了SSL加密通道、U客等安全技术，还与企业签订保密协议，这在中国还是先例。这些安全技术足以保证企业的数据安全和网络安全。

　　运营模型，能否确保始终满足服务水平协议(SLA)的要求?能否承担停机时问、支持选项、灾难恢复等给企业带来的不利影响，并确定上述责任在互不相关的客户共用一个应用实例的应用架构下能否得到保证，这种模型是对日常运营的一种维护，更是对日常运营的一种梳理，800CRM足以保证即时在断网的条件下所有数据能自动保存，下次登录，客户信息依然存在，运营模型应该是客户较多的企业的不二之选。

　　SaaS模式能显著降低企业的前期投入，以低成本换取高效益，它可以通过互联网在任何时间、任何地点进行访问，不必再受到软件升级和补丁更新的困扰，SaaS在中小企业应用方面的普及将会是未来企业发展的一种趋势。