【IT168 信息化】

　　随着即将到来的2011新年钟声，回顾即将过去的2010年，我们发现IT业界总会有不断的绯闻，以SaaS（软件即服务）为例，自从2004年开始在中国以后，SaaS走过这每一年都经历不同变化。

　　时值年末，IT168信息化频道对即将过去的2010年SaaS的口水事件以及打官司的SaaSG事件做了一些分析和盘点，借此文机会与广大用户及同行们进行交流和沟通，若有不妥之处请读者们及时指出。

　　1)、质疑竞争对手操纵易观数据 点燃“口水战”导火线 

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金蝶友商网质疑数据

　　描述：

　　2010年8月，曾被炒得火热的SaaS(软件即服务)市场风波再起。用友伟库网突然发布新闻，声称根据易观国际最新《2010年第2季度SaaS市场监测》，自己“领涨”，一直稳居行业老大的金蝶友商网则退居第二。对此，金蝶友商网相关负责人公开表示质疑，并提出了六点质疑情况。（详见：金蝶友商网质疑竞争对手操纵易观数据）

　　随即，伟库网即就此次事件通过进行回应，引发了2010年SaaS业界第一“口水大战”。

　　点评：

　　SaaS行业话题不断，在沸沸扬扬之间充满了口舌之争，市场占有率第一之争从未间断过。责任在谁？笔者认为，第三方机构有不可推卸的责任，虽然最终的结果是不了了之，但让SaaS业的竞争充满了不良的竞争，解铃还需系铃人，最终SaaS的发展还是需要一个良性的发展，希望无论是厂商、还是第三方机构可以更多的从用户的角度出发，为用户提供更满意的产品或者服务。　　

        2)、微软诉salesforce侵犯9项专利 向SaaS模式开火    

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　　描述：

　　2010年5月，据报道，微软周二宣布已经对SAAS软件提供商salesforce.com提出起诉，称该公司侵犯了微软9项专利权，包括地图数据和互联网网页显示菜单等相关专利，并要求获得赔偿。目前，salesforce方面尚未正面回应。

　　据悉，该起诉针对的内容是消费者关系管理软件，即CRM软件，Salesforce.com也是全球最大的在线SAAS提供商，在CRM领域拥有远远领先的份额和优势。起诉书要求法院判令Salesforce.com不要提供微软发明的功能。据微软称，它的这份起诉书提交给了西雅图联邦法院，而此前双方已就该侵权问题经过了一年多时间的交涉。

　　Salesforce.com总部位于美国旧金山，创建于1999年。该公司提供的软件可供企业在互联网上管理促销和跟踪销售线索。在CRM市场，其竞争对手是为微软的Dynamics软件。Salesforce.com公司创始人、CEO马克?贝尼奥夫(Marc Benioff)已经表示，他希望消费者和软件开发者在他的系统Force.com上开发在线应用。该公司目前是全球最大的基于互联网的消费者管理软件销售商，去年销售额为13亿美元。

　　点评：　　

　　微软负责知识产权以及授权事务的副总法律顾问霍拉西奥古铁雷兹(Horacio Gutierrez)表示：“微软数十年来一直是软件业的领导者和创新者，并且每年将继续投资数十亿美元，以给市场生产出一些杰出软件及服务。”他还表示：“当他人侵害我们的知识产权时，微软不会袖手旁观。”

　　Salesforce.com公司的发言人拒绝对此发表评论。业内人士分析，微软过去销售许可的套装模式正在失效，云计算概念风起云涌，谷歌docs、Salesforce等在线即服务的新商业模式兴起，微软从去年开始也主动变阵，在最新版的的office 2010款中突出了云计算方向的功能。目前，微软已经获取了大量的专利，但大多是出于防御目的。2009年微软公司在IFI PatentIntelligence的最多专利企业榜上排名第三，达到2,906项。

　　因此外界推测，专利防御将是微软阻止新兴模式侵犯自身地盘的有效招数，对SAAS软件提供商salesforce.com提出起诉也仅仅是一种市场竞争策略。