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　　在管理软件行业从业几年，对ERP、CRM、OA等企业管理软件也不自觉多了份关注。如今ERP市场已经成熟，厂商格局几成定局;CRM市场前景看好，现状则一片混沌;而OA经过十余年的发展，在三者中间扮演不上不下的尴尬角色——市场渐趋成熟了，但市场格局还处于相对混乱状态。令人欣慰的是，随着需求市场的成熟，各厂商的竞争策略或调整或坚持，在2010年的尾巴上，对比OA业内各主流厂商，我们发现一些厂商已经开始表现出强劲的市场驱动力，在市场上占据优势。

　　OA市场井喷 竞争加剧

　　2006年，国内OA市场整体规模已经达到近6亿元，成为仅次于ERP市场之外的需求量最大的软件产品。经过3年的快速增长，OA在2010年进入井喷状态，据权威机构研究显示，2010-2013年，协同软件市场年复合增长率约为33.7%，2013年市场总额将达到132.2亿元。

　　市场的井喷，引发了更为激烈的竞争。2010年，上百家新老OA商攻城掠地争相抢食，价格战、广告战、促销战此起彼伏，OA市场竞争激烈。以卖硬件的方式卖软件，免费试用、按揭购买、买一赠一等名目繁多的促销活动，真是五花八门，令人眼花缭乱。与此同时，各家厂商的细分市场战略也更加清晰和有迹可循，各自推出了标准版、普及版、基础版产品，期待能够通过自身原有的有优势，利用更高的性价比抢占市场。

　　从主流厂商的营销动作来看，大家都一如既往的保持着自己的风格。以栾润峰为首的金和团队仍然保持着高调的市场动作，各色营销动作轮番上阵;国内资深厂商泛微则保持着稳扎稳打的策略，大力部署全国的分支机构和渠道，并与管理软件业内厂商和各类社会结构展开广泛和深入的合作;致远从年初的“行贿门”，经历两次改名、用友增资、黄晓俭加盟，风波不断，年末又提出“绿色工作，协同增效”的理念进行推广，营销动作可谓是一波接着一波……

　　从OA市场发展来看，2010年国内OA市场一个明显的发展趋势就是具有核心技术的务实型厂商逐渐成为市场的主导，市场份额逐步集中。以泛微为代表的务实型厂商逐渐完成了前期的用户积累，良好的市场口碑开始成为营销利器，2010年业绩斐然;而用友、金和等品牌造势的OA厂商，随着用户群体的日渐成熟，理念、品牌与产品的脱轨弊端开始显现;蓝凌扛着“知识管理”的大旗，在众多厂商中保住了一定的市场份额，但随着用户需求的不断扩展，“知识管理”是否能够持续满足用户期待则有待时间的验证。

　　噱头背后，实践和真知才是王道

　　近年来，OA被各路厂商戴上了许多华丽耀眼的帽子，比如“协同OA”，“精确管理”等等，理念风潮频见。而其中以“金和”“栾润峰”为标签的“精确管理”最为高调，央视广告、公交广告、各地巡讲等各种形式的轰炸，让“精确管理”红遍了中国的大江南北，也建立起了金和OA的品牌。但强势的品牌运作是否能够满足他们对产品的需求则有待考究。协同OA的理念，是被业内多数OA厂商认可的一顶帽子。国内资深OA厂商泛微以及其他的主流厂商也都把自己的OA产品称为“协同OA”。诚然，随着OA内涵的变更，戴上一顶“协同”的帽子加上也是无可厚非的，关键在于名副其实。踏踏实实做产品、做服务，真正做到协同的厂商才能真正取得市场和用户。噱头无罪，但基于真知的实践落地才是王道。

　　细数几家主流厂商，泛微的协同OA算做的比较精细的一个。从某种意义上讲，细节意味着深入。但这种深入必须建立在务实的基础上。未来，OA系统功能的细深发展也许将成为一个趋势。做到更细节的东西，一是寻求产品差异化，另一个是这种细节能带来应用价值，使一个普通的功能升值。毫无疑问的是，这需要OA厂商尽快建立起有效的用户反馈通道和研发接轨机制才能实现，现在看来，这一点只有泛微等少数的厂商能够做到。

　　需求市场日益成熟，产品实力更受关注

　　近年来，不断出现企业替换OA的情况。细观各家企业在替换OA系统上的动作，我们不难发现一个事实，就是企业需求市场日趋成熟了。一方面，他们需要更加完善、齐全和科学的OA应用，而不是简单的公文管理功能性应用。另外一方面，前几年受到OA理念和技术发展的限制，不少企业并未选择国内厂商来实施OA应用，而是通过引入外来技术实现。但由于本土化等各方面的原因，再加上近几年国内厂商OA理念和技术的日趋成熟，许多企业开始重新审视自身的OA应用，用国内OA软件产品替换了原有的OA系统。这是近几年OA市场表现出来的新趋势。

　　在OA替换的过程中，比较突出的是OA技术的问题，有一阵子OA产品lotus domino技术很流行，许多企业也都上线了lotus domino技术的OA系统。这几年出现了许多以国产OA产品替换lotus domino技术的OA系统的例子。来自某厂商的内部统计数字，在替换OA系统的情况中，lotus domino的替换占了近1/4的比例。Lotus的局限性不仅在于本地化难度，还有非常重要的一个方面就是并发量支持太小。随着企业规模的扩大，对于并发数的要求更为凸显，替换OA系统势必在必行。

　　软件市场从来就是“双核”驱动，一个是市场，一个是产品。随着企业对OA系统的认知不断成熟，OA厂商在面临不断增长的市场空间的同时，也面临着一个重大挑战——理念的创新和技术的变革。以后，企业的OA选型将不再那么容易被眼花缭乱的理念所忽悠，也不再局限于OA系统本身所能实现的功能。他会有自己的管理思路，需要一套软件帮他快速地实现落地，他会更加关注系统的稳定性和扩展性。