【IT168 案例】　　

       今年四月底，以红木家居美术工艺品为主题的重点文化产业项目——深圳观澜红木家居艺术街隆重开业，一大批经营多年、实力雄厚的红木企业抢滩入驻，其中包括国内红木家具的优异品牌——友联为家。

　　对于这种推动传统文化艺术发展的项目，友联为家一直身体力行表示支持。而当谈到近日炒的沸沸扬扬的“红木价格暴跌”一说，身为中国家具协会传统家具专业委员会主席团主席的友联为家总经理戴国表示：“消息并不可靠，红木如今贵为稀缺资源，红木材料供应商一有货已不会等买家慢慢挑选，而可以说大家是抢着要，先到先得。真正好的红木不会受这种流言影响而降价，真正懂的人也不会因此放弃购买及收藏。”戴总言辞神情中的淡定坦然，似乎早已看透市场内这种三不五时说“炒高”或者“暴跌”的流言散播，因为友联为家一直秉承文明，从家具的设计、取材、一道道复杂的工序到最后销售给买家，都保证着优质出品，真诚服务。

▲友联为家工作人员确认产品

　　手工制作的红木家具工序复杂细致，面对每批货海量的订单，友联为家是如何管理生产及销售的呢？戴总表示：“我们是从事传统行业，但管理不传统。早从10年前我就想到要采用先进的管理系统融入生产管理，才能跟上行业飞跃的步伐。01年我们引进ERP系统，购买系统是简单的，但要真正运用到企业的生产管理中，还需要一段时间的磨合，一直到05年，才真正在生产管理中成功使用，可以说受益无穷。”

　　这套系统从下单到生产部安排生产开始，每块木头都经过“认证”生成条码，人性化地具有自己的“身份证”。从开料、木工、雕花、木工完工、入半成品仓、刮木、油漆、包装、入成品仓等等都以条码认证进行。细化到每道工序是什么时候完成、完成的程度如何、由谁负责、由谁最后把关等等都可以查证，即使一批货内只有一件在包装好出货前的最后关头无法通过认证，部门负责人一定拆包仔细查明原因，确保高质量出品，面面俱到，严格监控。而同一款式的历年销售记录在系统中也可查询，由此可见单品或各款式的受欢迎程度。经销商或一般客户下单购买前便可以得知各款式各单品的明细，可以随时查询自己下的订单生产流程进行到哪一步，是否可以如期到货等等。环环相扣，道道把关，生产的人省心，购买的人放心，提高的不仅仅是效率，还有管理团队的信心及士气。

▲友联为家产品的身份证

　　说到EPR系统，也许许多企业并不陌生，也可能都购买了这样的系统，但真正愿意花心思、花时间去钻研，或者说真正能成功运用的，确实少之又少。虽说我们无法对市场行情走向了如指掌，但不该每次无法如期交货或库存过多的时候就搬出一堆理由来应付经销商及消费者。戴总认真地表示：“其实管理好库存、生产进度、出货情况这些是不简单的，如果每次客户查询的时候我们才一个个单子去翻，费时还不精准，万一出错后果不堪设想。所以与这种先进的管理模式的融合，是势在必行。”

　　客户下完订单，顺利取货后，友联的服务并未由此结束。前面已经谈到，每件家具从取料开始，就生成少有的身份证，最后，每一件完美的家具诞生都会在不显眼处被贴上唯一的标签，挂上使用维护说明及保修凭证。消费者如果发现问题，可以第一时间联系当地的友联为家经销商，此时，“身份证”再次发挥强大作用，通过认证，可以尽快将信息反馈到友联为家各相关部门，及时为消费者送上最贴心的服务。这种一丝不苟，孜孜不倦的用心，消费者一定感受得到。

　　家具业虽然被广泛认为是门槛低的行业，但门槛跨进去之后，要走好每一步路，越走越稳并非易事。家具市场如今正经历大浪淘沙的阶段，适者生存，智者壮大。在设计领域及展会上屡屡获奖的友联为家，从未因此被褒奖熏心，更非就此止步创新，这种创新，不是每年一定要推出多少新款式，而是在生产管理中，同样与时俱进，站在消费者角度去考虑，勇于引领行业发展，点滴沉淀传统文化，铸就真正的品牌。