日前，第一届鼓浪听涛网络零售发展战略高峰论坛在厦门喜来登酒店成功举办，期间，厦门B2C龙头企业名鞋库的创始人兼CEO许松茂接受了新浪网的专访。许松茂表示，名鞋库的鞋子价格卖得低的关键要素在于名鞋库采用了网上奥特莱斯的商业模式。许松茂还在采访中多次提到他优秀团结的年轻队伍，认为团队建设是企业走向成功的基础。
图：名鞋库CEO许松茂正在接受新浪专访中
第一届鼓浪听涛网络零售发展战略高峰论坛由厦门市贸发局与湖里区政府共同主办，厦门市网络零售企业协会承办，赢时代，shopex，艾瑞共同执行。成立于2010年3月的厦门市网络零售企业协会，已发展成为国内最活跃的B2C群体之一，许松茂任第一届理事会会长。
以下为新浪网与名鞋库CEO许松茂的访谈实录：
主持人：其实现在名鞋库已经有非常大的名声了，但是一直都非常的低调，请您再给我们的网友简单介绍一下名鞋库吧。
名鞋库许松茂：名鞋库(www.s.cn)是由一群非常热爱鞋子的人创办的一家企业，因为我们原来是做传统企业出身的，所以我们总是觉得要先把事情给做好，才来跟顾客分享。我们名鞋库是一家专门做网络零售的卖正品名牌鞋的折扣店，我们也叫为网上卖鞋子的“OUTLETS（奥特莱斯，名牌折扣）”店，我们是到品牌公司的仓库里面去买他们的库存商品，再把库存商品搬到我们的店里面来，再以最优惠、最实惠的价格卖给顾客，所以当时号称是“名牌鞋的仓库”，所以我们叫做名鞋库。
主持人：我们的很多网友都在问为什么名鞋库的鞋子卖的这么便宜，这么低的折扣，然后会怀疑是不是正品。您觉得网友这个疑虑应该怎么来解答呢？
名鞋库许松茂：实际上我们名鞋库在创办这个新的商业模式的时候呢，我们是从顾客的立场跟顾客的角度去思考的，实际上我们每个人到了街上或互联网去买东西，都希望买到正品名牌的、最好而且又是最便宜的的产品，为了满足这些顾客的需求，我们名鞋库想到了一个很辛苦但是可以满足顾客要求的办法——那就是我们帮这些名牌公司销售他们不好销的库存商品，一方面可以给到顾客最好最实惠的商品，另一方面又可以帮品牌公司处理掉库存商品。
因为互联网跟地面有一个不同的地方是：我们中国地域很大，气候变化很大，比如在广州很畅销的款式，在沈阳可能是不好销的，所以沈阳的库存商品搬到广州去可能就很好销；现在在北方已经很冷了，北京现在卖夏天的商品是不能销的，但是如果到海南去，它是可以销的，所以名鞋库就通过这种把库存商品进行二次流通，让顾客朋友拿到最实惠的价格，又帮品牌公司处理掉积压的商品，这样就能达到一种共赢的结果，顾客朋友很高兴，品牌公司也很喜欢名鞋库这样的模式。
另外，为了保证进到仓库的每一双鞋子都是正品，我这里还有一个小故事：实际上当年我们要创办这家公司的时候，我有找品牌公司去谈，说“你给我授权吧，我们要做这样一个生意”，我把我们的概念跟他讲，他们说“你现在也没有团队，也没有平台，也没有顾客，能怎么办？”我想想也对啊，所以为了创办这样的模式，我们去请教了律师：如果我们没有他们的授权，我们卖他们的商品有没有犯法？律师说没问题啊，你去街上买了一双鞋子回来，你再转卖给你的朋友，是合法的。
但是如果你要办这样的公司有两个点一定要注意，不然可能会导致很致命的问题，一是你的仓库不能有一双假冒的商品，如果你的仓库里面有一双A货，品牌公司带工商局来封掉你的仓库，你性命不保；第二，如果你做了一些让品牌公司不舒服的事（因为他知道，我的目标是要让品牌公司授权给我，跟我们做一个深度的战略合作），品牌公司不仅不会授权给你，而且会让所有的人不把货给你，那你这个企业也是死掉。所以名鞋库一开始就把“保证进仓的每一双产品都是正品”看得比我的生命还要重要的事，因为这是我的身家性命，我投了这么多钱进去，如果出了问题，首先是我惨了，所以我们都是从品牌公司正式授权的经销商的仓库里面去把帮他们把库存产品处理。当然我们很快得到了像李宁、卡帕这样的品牌公司的支持。他们也是考察了我们的整个管理系统、考察了我们的正品保障体系才给我们授权。像淘宝商城也是考察了我们的系统才给我们一个很好的合作位置。
所以我们也是通过了一道一道的审核，像厦门的12315也是在顾客的质疑声中来到了我们的公司，那大概是去年五、六月份的时候，很多顾客买到名鞋库便宜的鞋子（因为名鞋库推出这样的定价模式是卖的很便宜的），回家跟朋友说，朋友会说“这是真的吗？你不要被骗哦！”结果很多的质疑声音，一个武汉的顾客朋友就投诉到了厦门12315，说名鞋库卖的鞋子不是正品，后来12315就派了一位科长和一位处长来名鞋库考察审核，他们来到公司不久，我们很快把那位顾客的投诉档案（从系统里）调出来，告诉他们这个单子已经结掉了，顾客已经满意了。12315的科长很惊讶，说打电话问问顾客，顾客在电话回答说这个单子是误会，“我按照名鞋库提供的方法去专卖店里面一对一地比较，是真货，没有问题了”。所以12315很惊讶名鞋库有这么好的方式，他们还研究了名鞋库的进货发票、合同、商业模式，检查了名鞋库的仓库，所以很快给了我们一个12315的维权服务站的授牌，名鞋库是在正品方面做足了所有需要的准备，才有我们今天这么快的成长。
主持人：我们这边有一个数据，名鞋库在光棍节那天销售到了800多万，我们在一天中销售了这么多，那怎么保证售后服务，保证让每个顾客都拿到满意的鞋子呢？
名鞋库许松茂：我们名鞋库有一个很好的团队，在（今年）夏天我们做了员工培训——员工成长训练营，所以在光棍节来的时候，所有的员工都到第一线去服务（用名鞋库的话叫“全员客服”），我们尽量保证顾客进来的时候都有人在为他服务，正是在这种情况下，我们才可以做到一天800万。
当然我们也有一个很好的系统，一天800万的销售额对我们也是一个很大的考验。实际上，我知道有的公司已经趴下了，可是名鞋库的系统还是很健康地在运营，我们的发货有两三天的滞后（活动期间已向顾客公告发货时间），但是我们还是把货都发到顾客的手中。
主持人：那么您是什么时候想到要接触电子商务，又是怎样让名鞋库在电子商务领域开辟自己的道路呢？
名鞋库许松茂：我原来做的是外贸企业，做了20多年，是福建鞋子出口做的最好的一家外贸公司，我们想把出口给国外的那些质量很好的、性价比很高的鞋子卖给我们的国内消费者，却一直找不到一种很好的切入方式，恰巧是在金融危机来的时候，我们觉得外贸的成长空间很有限，内需市场又是大家看好的。
那时候朋友介绍我认识了现在（我们名鞋库）的CMO beyond，（当时）他告诉我在互联网卖鞋子也很好，这个时候我才开始来认知互联网的零售业态，认识到互联网可以用很低的成本（比如没有地面店租），又可以把全国的库存集中在一起，这样低沉本的运营是未来很有前景的一种模式，而且可以为顾客提供很高性价比的实惠价格给顾客，所以开始切入电子商务。
主持人：名鞋库短短两年之中从同行中脱颖而出，请您跟大家分享一下名鞋库的成功经验，顺便跟各位展望一下名鞋库未来的发展方向与规划吧。
名鞋库许松茂：名鞋库还只是在一个快速的成长过程，谈成功经验还比较早，我们很强调我们团队的协作，很重视我们的团队建设，很重视我们员工的成长跟发展，所以我们团队是一个快乐成长的团队，我们在努力把团队打造成一个高效执行的团队，这个是企业未来走向成功的一个很重要的基础。
人才是我们最重视的，在过去这些日子我可以看到很多员工在名鞋库成长的很快，这是我觉得很开心的一件事。名鞋库的员工都很主动地把顾客放在心上（这是我觉得名鞋库全体员工做的很好的），把顾客的事情当成我们的事情，我们会觉得每个顾客都是我们身边的好朋友，所以用非常感恩的心态跟我们的顾客交流，与顾客建立了非常好的关系，在名鞋库的成长过程这些顾客朋友的帮忙非常重要。
我们的商业模式也是未来保证我们成功的重要因素——就是保证名鞋库与品牌公司、顾客达成共赢。
主持人：感谢您今天接受我们的专访，最后请您给本届的高峰论坛说几句话。
名鞋库许松茂：这次厦门B2C网络零售协会聚集了厦门本土这些优秀的企业，厦门的这些B2C企业原来都是做传统企业出身的，大家比较注重做事情，所以整体上是比较低调的。
厦门B2C企业起步比较晚、发展比较快，这次网络零售发展战略高峰论坛是在政府的支持下，由这些企业发起来举办的。我们希望通过论坛可以聚集更多来自福建的乃至来自全国的优秀企业到厦门来创办B2C零售企业，把厦门打造成为海西乃至全国非常有活力的、非常重要的B2C网络零售基地。
