援引新近出炉的市场分析机构Gartner统计数据显示，2011年的经济前景虽然还存在不确定因素，但用于IT服务的业务经费将持续增长，IT外包服务有望成为市场中最大的增长领域之一。

　　在日常工作中，IT运维是很多企业最关注但恰恰也是最未投入核心应用的职能部门，原因很简单，虽然下至一般员工上至总经理都与IT系统相关联，但是IT运维却不能产生价值，属于成本支出，而要过好，成本和精力的耗费将拖累主营业务的发展。专家就此指出，仅注重价值的短视眼光无法预估大规模的故障或者疑难杂症的应对，此时的企业IT系统光凭网管的力量，往往很难胜任日常的基本维护。此外，在现代企业的运营中，IT运维基础和企业的发展总有IT规划需求，此时的企业管理层又该向何处咨询？因此，以中小企业用户和上规模的企业用户为主的两方面客户，成为了持续扩大的IT技术服务行业的市场需求所在，该趋势自2009年以来愈发明显。

　　面对IT外包服务市场规模不断扩大的趋势，沪上实力较强的IT外包服务提供商上海蓝盟

　　　　（www.lanmon.net 热线电话：86-21-51693198 800-620-0228）认为，2002年在上海成立的蓝盟，其发展过程中经历了IT外包市场从客户不知道到了解到逐步选择直至大量认可和采用的过程。其间，上海蓝盟的发展一直坚持IT外包服务的方向，在IT外包行业深耕了10年之后的上海蓝盟，目前已不仅可依靠团队的力量解决企业的日常运行问题，还可针对企业的需求定制服务模式并且可对管理过程中IT咨询方面的困惑提供成熟的解决方案参考，逐步成为了企业身边的IT部门。目前上海蓝盟在上海已拥有了近五百家知识型服务业企业客户，其中罗莱家纺、机器人、科瑞咨询等三家客户已在2009年上市，2010年其客户微创医疗也成功上市。

近年来，上海蓝盟通过对近五千家企业进行现场调研后发现，很多企业的网管均未单独设置部门，有些归在财务部门，有些归在行政部门，有些归在人事部门，有些归在生产部门，有些则归在市场部门，而认真去思考IT运维人员的职业发展，这样的部门划分几乎是没有任何帮助和前途的，因此在企业服务需求和网管职业规划背道而驰时，必须重新去思考企业IT运维模式的问题。

　　那么什么样的客户更加青睐IT运维外包的模式呢？据上海蓝盟透露，一家研发能力很强的软件外包公司，看重蓝盟中国特色的IT服务管理流程，在提供完备的IT运维管理的同时，还可节约企业的运维成本。另一家沪上知名的IDC运营企业，是云计算方面的领军企业，其运维支持也纳入了蓝盟的范围，原因正是在于蓝盟的运维流程已非常成熟而且在持续提升和改进，可以为客户带来持续更新的服务流程，大大提升其运维服务质量，从而专注于自身的IDC业务的开拓和发展中，双方合作共赢。

　　对于IT运维外包未来的发展，上海蓝盟认为坚持IT运维管理和咨询评估方向并逐步丰富外包服务的内容和内涵是为客户提供与时俱进IT外包服务的基础和前提，IT外包服务在先进的知识性服务业客户群体中已开始被广泛接受，未来的3至5年内，拥有良好的信誉和品牌知名度，具备一定规模的IT运维外包公司将有望获得突破性的进展。

　　〔背景资料〕

　　上海蓝盟（www.lanmon.net，热线电话：86-21-51693198 800-620-0228）是一家专业的IT技术支持和服务管理外包商，一直坚持诚信正直的服务作风，树立良好的服务品牌，为成为“中国优秀的企业IT运维管理平台” 而努力奋斗。除大量优秀的研发、销售、贸易、金融、制造类客户开始使用外包服务之外，目前，上海蓝盟已拥有近500家服务用户和近2000家周遍往来用户，支持工程师200多名，诸如松下电工、西门子、上海证券报、罗莱家纺、白猫股份、炫动卡通、钱柜KTV、盛大家庭、展讯电子等知名企业均是上海蓝盟的客户。