【IT168 资讯】　过去的20年中，在互联网信息浪潮的洗礼下，中国互联网人经历了从门户、论坛到视频、SNS、微博的一系列变革。时至2010年，美团为代表的团购网站以黑马之态杀进互联网圈，迅速掀起一团波澜。经过一年的“野蛮式”增长，中国团购网在井喷式发展之后随之而来的就是行业洗牌，一批小团购网站几乎没发出声音就覆没了。相信业内已经在冷静思考，什么将成为影响“百团大战”战局的重要因素？怎样的经营才能在百团混战中立于不败之地？

　　笔者曾经在多家团购网消费，几乎算得上是“团购控”。多家团购网站走下来，首先的感受就是团购网确实便宜，然而时间长了、团购网多了，发现各家的商品越来越同质化；其次就是服务水平参差不齐，像美团、糯米的服务就很到位，从短信消费密码、短信提醒未消费记录、短信提醒消费完成到短信投票评价商家等，贴心服务贯穿整个消费过程，而很多团购网并没有做到这么细致，消费者购买团购券后就没有了任何服务。

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　　时间长了，很多“团购控们”都像笔者一样，将消费目光从单纯的求打折、比价格转向了服务。美团网创始人王兴曾表示：“团购热潮是否很快会过去，取决于市场的用户需求，而用户需求又取决于服务质量是否有保证。”美团每天推的活动，用短信把消费密码返给消费者；消费完成后还有一条自动触发的短信发给消费者，通知消费完成，同时请消费者回复短信评价商铺；除此之外，可能有消费者购买美团券后忘了消费，活动到期前一周，还会有一条短信自动到他的手机上，提醒及时消费。这样就完成了一个良好的消费循环，移动信息服务贯穿整个交易链条。

　　就此，笔者采访了多家团购网的移动信息服务提供商亿美软通。亿美软通相关负责人谈到：“目前很多团购网站都嵌入了短信模块，比较普遍的是消费后可以选择短信的方式获取优惠券；还有一些成熟的团购网短信功能用的就比较多了，短信消费密码、短信消费提醒以及上行短信投票功能都会用到。另外还有几家团购网站向我们提出了更多的需求，现在我们就正在为他们设计和开发更多的短信功能，如注册时的动态短信密码验证、付款完成的短信提醒和邀请注册返利的短信提醒等，这些功能将更加优化团购网的注册、消费、再次消费流程，帮助团购网做好用户体验、提高用户粘性。未来，我们将逐步把二维码产品嵌入到团购网的验证和消费服务流程中去，将二维码彩信优惠券代替短信密码优惠券，甚至邀请注册返利也可以用二维码方式，二维码校验准确、快速，只要扫描二维码图片就可以完成验证；同时验证信息及时反馈到我们的‘亿惠通’平台上，团购网和承兑商户的工作人员都可以实时查询和监测消费记录，非常方便。”

　　任何一种商业竞争，最终都会演变成一种服务的竞争，尤其是网络团购这种更注重消费体验的商业模式。相信长此以往，能够在团购行业洗牌之后留下的“胜者”都具备同一种素质，那就是提供更多让消费者满意的服务，真真切切的影响和改变人们的生活。