【IT168 资讯】         

▲　

        微软安心服务很重要的目的就是如何帮助中小企业，利用科技本身、利用软件本身、利用服务本身，创造企业在商业竞争上的优势。

　　微软宣布正式推出针对成长型企业的微软安心服务，微软服务团队将发挥其企业级信息化实施的经验优势，及遍布亚太区的强大技术支持团队，携手合作伙伴拓展市场覆盖，为广大成长型企业用户提供多样、增值的原厂服务模式，充分满足企业快速成长及预算需求，提升企业竞争力。

　　以服务创新配合中国中小企业发展

　　微软安心服务的引入，使微软中国在微软全球先进个建立了完整的面向不同客户群体的服务体系，该体系包括面向大中型企业的微软企业服务，面向成长型企业的微软安心服务和其他面向合作伙伴和消费者的服务。

　　微软亚太区全球技术支持中心企业及开发支持部总经理佘永旭表示，很多中小企业对服务的需求在不断改变。在整个软件服务生态环境里，很多原厂都直接提供服务给客户，但中国有超过4600万家中小企业，没有一个厂家能凭一己之力将产品、服务、技术支持一并提供给这些中小企业，除非与合作伙伴一起合作。微软安心服务的推出实际上是对整个生态环境的整合，是对产业链里的创新。

　　后金融危机时代之后，很多中小企业的活力、其适应变化的力量以及它的蓬勃发展出乎大家意料。中小企业在我国经济发展过程中所扮演的角色越来越重要，中小企业整个进出口总额已经占到经济总量的60%，特别是贡献了80%的就业岗位。但中小企业的发展，急需有更好的结构、更好的方向及政府更好的引导和支持，对IT信息化建设的需求也在激增。

　　工业和信息化部中小企业司副司长郑昕表示：“中小企业发展进入关键时期，‘十二五’规划已进入最关键的布局阶段，占中国企业总数99.8%的中小企业，将在全面推进国民经济信息化、加强工业化和信息化深度融合方面，发挥不可替代的作用。同时，中小企业自身的发展也对信息化服务也提出了独具特色的要求，像微软这样国际领先的软件厂商，及时率先推出可靠的原厂保障和专业咨询等服务，将能够切实帮助到这些企业，满足和加快他们的自身发展需求。”

　　据佘永旭介绍，微软安心服务很重要的目的就是如何帮助中小企业，利用科技本身、利用软件本身、利用服务本身，创造企业在商业竞争上的优势。我们希望能够借由一个很标准化的方式，繁中求简，异中求同，以一个很精髓的方式、一个成本可以考量的方式传递给一个中小企业，这对微软来讲也是一个新的尝试。

　　“值中国‘十二五’到来之际，微软希望在软件服务上的创新能够配合政府方向满足客户的需要。”佘永旭说：“安心服务是由中国市场的需求而发布的业务，再次证明了中国市场的重要性。总部希望借鉴这个市场的成功经验，弥补中小企业客户群的业务，在适当的时间把这个经验推广到其他国家。”

　　以最优质服务推广安心服务

　　信息技术互联网的广泛应用，为成长型企业带来了更广泛的市场、更多的客户、更多的商机，但信息技术和互联网的广泛应用，也带来了商业模式的改变，带来了更多的同行业的挑战和竞争。这些都是现在成长型企业所面临的挑战，应对这些机遇和挑战已经成为成长型企业的必修课。微软亚太区全球技术支持中心安全支持部吕一平表示，每个公司的CIO每天在考虑的一个重要问题就是，如何将IT的投入真正转化成企业成长的推动力。这个过程中就是IT价值体现的过程，这个过程中，需要考虑三个目标，一个是如何建立和维护高效可靠的IT系统、如何打造一支技术高超的IT团队、真正实现不间断的IT运维。微软安心服务针对三大目标提出了三大服务，咨询服务、培训服务、故障排除服务。

　　微软安心服务以“专业、实用、多样、增值”为宗旨，提供涵盖几乎所有微软软件产品的主动式原厂系统检验、专业咨询、培训和服务，及全年无休的故障排除及在线增值服务。同时，根据用户的实际需求，微软安心服务提供针对50个以上的精选产品解决方案的专家咨询和70门以上的高级IT技能培训课程，助力企业用户最优化地享受信息化投入，从而帮助企业全面提升运营效率。

　　怡德数码、微宏科技及凯港科技成为微软安心服务首批授权合作伙伴。他们表示将投入最优质的资源推广这一全新服务，做好与遍布各地的中小企业及微软之间的连接纽带，让更广泛的成长型企业用户“安心”享受IT全程护航。

　　作为首批受惠用户，劲霸男装股份有限公司信息总监周勇说：“对零售行业来讲，最大的IT挑战来自海量且不断变化的业务数据处理及管理需求。微软安心服务满足了我们成长型企业通过有限IT资源支持业务发展变化的多重要求，真正减轻了IT团队的压力和企业成本压力。