【IT168 信息化】

　　不同企业、不同的人员对于商业智能（BI）理解不同，对于商业智能的理解其实很简单，比如我们的人工智能是通过我们的“五官”等把我们看到的、听到、闻到的，进行一系列的信息汇总，然后经过大脑把它分析出来，用来判断某些事情。而对于商业智能应用的理解正如我们人工智能处理数据的过程是同样的道理。将企业所有的已发生的、在发生的、可能发生的数据汇总在BI平台，经过BI平台的分析，为企业管理者提供决策支持。

　　海归专家  耕耘商业智能（BI）市场

　　随着企业对于信息化的重视程度逐步提高，以及企业现有以ERP为首的信息系统也在经历了大量的数据后，如何把这些数据转换成信息，已经成为企业CIO以及战略管理层关注的热点，基于企业用户对于这些数据处理以及分析决策的需求，商业智能（BI）开始受到用户的关注。

　　全球IT公司在近几年纷纷加大了对于市场的布局，SAP收购BO，IBM收购Cognos，Oracle收购Hyperion等等欧美一系列的收购加大了对于商业智能的重视以及整合。这些成为了商业智能（BI）的服务商更多的侧重于大型的企业，而国内中型以及小型企业由于商业智能（BI）服务商所提供的无论是在产品还是在价格方面，并不适合中小型企业的应用。那有没有适合中型或者小型企业商业智能(BI)的产品呢？

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　　文雅科信息技术（上海）有限公司董事长/总经理王洪

　　据记者的了解，文雅科信息技术（上海）有限公司（以下简称文雅科）是日本WingArc Technologies, Inc.株式会社在中国的子公司，主要从事商务智能（BI）软件以及报表工具软件的开发、产品销售、安装实施和售后服务等业务。主要产品有商务智能软件Dr.Sum和报表工具软件SVF。文雅科信息技术（上海）有限公司董事长/总经理王洪是一名商业智能推广的布道者。

　　记者从与王总交流中了解到，作为在日本业内知名位的BI厂商，其简单操作、快速实施的产品是非常适合于我们国内企业用户的。

　　王总本人有着二十多年的海外背景，一直从事企业信息化方面的工作。丰富的国外管理方面的经验，让他对于国外商业智能市场以及商业智能产品有着更多的理解。

　　目前国内市场上BI产品更多的是国外欧美的软件产品，日系软件少见，。对于此王总认为：众所周知日本有SONY、Panasonic、SHARP、东芝等众多的世界优秀的优秀电器产品；也有像丰田、日产、本田、马自达等世界级的汽车品牌。其实于此相同日本有许多优秀的企业应用软件。但是由于多年来日本国内本身的市场需求很大，软件厂商没有余力关注海外市场。加上日本企业的文化比较严谨，反应不够迅速，影响了走向海外的速度。另外由于日本企业注重于质量与服务，生产周期较长，成本较高等原因，也延迟了海外推广的进度。所以一般人对日本产软件比较陌生。

　　在进军国内商业智能市场方面，文雅科又是如何来布局和看待这些问题的？

　　王总介绍，由于上述原因把日本的软件推广向海外市场是一个很大的挑战。我们的BI产品虽然在日本是客户满意度业内知名位、合作伙伴满意度业内知名位（日经计算机杂志2010年2月号及8月号），不过在中国我们只是一个初出茅庐的幼儿。但是我们的产品已经成功地应用于制造、零售、运输、通信、金融、医药、能源等各个行业和领域。我们有足够的信心同样让中国各行各业的客户满意。并帮助客户通过对数据的有效利用，为企业决策制定提供重要的依据，提高企业的综合竞争力，从而得到客户的认可。我们将不断地将业界一流的技术引入中国，并通过提供优质的软件产品和服务，成为客户的非常好的的合作伙伴。

　　复杂的BI应用简单化

　　BI产品性能是商业智能应用普及的核心之一，如果没有一套好的产品，对于企业用户以及CIO来讲，则会力不从心。企业在实施BI项目过程中涉及很多的因素，都会影响其实施效果，包括企业自身的数据准确性，企业管理水平、组织架构职能划分、以及产品的应用等等。

　　正如我们所了解的产品一样，现有商业智能BI产品虽然满足了部分企业的功能需求，但企业在部署商业智能（BI）应用过程当中还存在许多的“死角”。有些商业智能（BI）产品虽然提供了相应的功能，但在实施、应用开发时繁琐的设计和操作，让商业智能（BI）产品在应用推广受到了影响。

　　一般的商业智能软件，对每一个需求需要做相应复杂的数据立方体和维度设计。Bi的实施需要事先预测到需有的需求，所以实施周期长、实施费用大。而且实施后有了新的分析需求则需要重新返回更改数据库的设计。在展现方面的制作上常常需要编程，只有IT人员才能完成。而文雅科新型的商务智能软件Dr.SumEA具有独自的检索引擎及数据库。它不但速度快，而且操作简单。

       传统商业智能（BI）工具问题企业的相关业务人员也同样可以根据自己部门的需求自行设计报表。如何让商业智能（BI）系统更好地应用在企业的各个部门，满足其不同的需求，同样也成为CIO部署商业智能系统所要考虑的因素之一。

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　传统商业智能（BI）工具与Dr.sum区别（图片来源：文雅科）

　　作为一家外资厂商如何来满足国内企业的需求？文雅科布局中国商业智能（BI）市场必须要有过硬的“本领”。

　　在王总看来，文雅科非常注重产品的质量与服务，我们的目的不是单纯的“销售”文雅科的产品，而是用最恰当的工具帮助客户解决企业管理中的问题。在文雅科的公司网站上记者也看到“把复杂的技术以简单的形式提供给客户”是文雅科的公司理念。文雅科的Dr.sum商业智能系统与传统的商业智能（BI）服务商提供的产品存在很大的优势：

　　1、Dr.Sum（文雅科商业智能系统）商业智能系统有通俗的用户界面，应用设计时不需要专业的IT人员，普通的业务人员就可以进行操作，操作界面也包括业务人员熟悉的Excel；

　　2、传统的商业智能（BI）系统的基础是基于关系型数据库，当数据达到几百万条时，处理的速度会很慢，所要产生的报表出现时间会非常长， 而Dr.Sum核心的独创数据引擎则可以以百倍的快速展现所需要的报表。

　　3、一般的商业智能（BI）产品，对每一个需求，需要在数据库（数据仓库）建立相应的维度及数据立方体。这样会面临一些问题，只能对于事先设计好的项目进行分析，对于事后新的需求，必须返回到数据库（数据仓库）进行相应的变更后才行。而文雅科Dr.Sum则不需要考虑数据立方体的设计以及维度设计。不仅简化了实施阶段的难度，也可以随时应对实施后的新需求。

　　传承服务理念  让服务无“瑕疵”

　　服务有很多种含义。有实施服务，售后服务等。当记者和王总谈到产品服务时，王总说道，文雅科将把售后服务作为重点。我们对客户诚意不仅产品销售之前，而是产品销售之后。因为我们要对自己的产品负责任。一个产品可能会有“瑕疵”，但是我们将努力做到服务没有“瑕疵”。

　　关于商业智能（BI）

　　商业智能，又称商务智能，英文为Business Intelligence，简写为BI。

　　商业智能的概念于1996年最早由加特纳集团（Gartner Group）提出，加特纳集团将商业智能定义为：商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。

　　关于文雅科

　　文雅科信息技术（上海）有限公司是日本WingArc Technologies, Inc.株式会社在中国的子公司，主要从事商务智能（Business Intelligence, 简称BI）软件以及报表工具软件的开发。