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全球IT服务趋势前瞻 IT战略外包是出路

【IT168 评论】  10月14日消息,2010年中国信息技术服务高峰论坛与今天上午在北京国际会议中心召开。大会以“贯通产业脉络 倍增服务价值”为主题,众多领导和行业专家共同为大家阐述了我国信息技术的发展及IT服务产业趋势。会上,IBM大中华区战略服务副总裁洪月霞做了“全球IT服务趋势前瞻”报告,报告中谈到了战略外包在信息服务业中的作用:战略外包是企业高速度发展,提高自身竞争力的重要战略,战略外包应该成为中国企业增强IT服务能力,加速国际化和提高全球竞争能力的战略之一。

  洪月霞指出,2010年全球IT服务市场投资已经达到5730亿美元,占到总体IT市场的1/3,虽然服务的增加速度略低于总体的增长速度,但2010年已经恢复到2008年的总体水平。随着IT行业的成熟,企业在服务方面的投资也越来越大,尤其是在咨询、集成技术、ERP应用程序外包等IT服务方面。在英国和日本的成熟市场中IT开支中大约有70%是在服务领域,而中国和俄罗斯等新兴市场产品占70%,服务占30%,值得注意的是印度和巴西两个新兴市场,服务的比重已经达到了40%左右,这说明这个行业现在起步比较晚,IT基础架构的比重还很大,这也说明IT服务市场的潜力巨大。

  企业的IT在基础架构以外的开支可以分这样四块来看:运作维护、运作支持、应用增强、新解决方案。但是,如果实行了战略外包服务的客户一方面企业就能减少开支,降低成本,同时能够充分利用战略外包服务供应商,比如IBM等专业经验的基础,提高企业的总体IT能力。洪月霞谈到,把解放出来的资源投资于新的解决方案,或者是任务、模式的转型,充分提升企业自身的盈利能力,拓展市场的规模,是可以把企业带到一个新的高度的。

  数据显示,除了成本上的降低,战略外包的经济效益还体现在关键的传统指标、增长力的大幅度提升。IBM的调查结果显示,与外包的同行业相比,外包用户在一些关键财务指标上的绩效连续胜出,包括销售和行政支出、税前的盈利和运营收入,他们在销售合行政支出上的绩效提升的42%,运营收入提升了48%,而EBT提升了64%。如前所述,外包和之前的绩效水平相比,财务绩效也有大幅度的提高。

  企业IT服务外包案例分享:

  全球建筑企业福陆,福陆以改造成本架构,提高现场交付IT服务的能力,实现直接的成本节约。2006-2007年,公司收入增长三倍,不可以完全说是IT的功劳,但是IT外包服务加快了IT服务交付增长,满足了新的需求。

  大型保险公司红利人寿,IT外包服务是红利人寿的重要业务战略之一,大规模外包计划经过七年的发展,已经覆盖了整个IT基础架构的80%,获得了足够的资金支持,达到了每年超越5%的效益增长。

  洪月霞最后总结到,通过IBM在全球获取的经验,所看到的是无数的优秀企业走上了IT战略外包服务之路,包括可持续的成本效果、提高能力、降低风险、利用全球技术值和资产、实现IT的转型、提过企业灵活性以及实现标准化和流程改进,这些因素都能够帮助中国的本土企业实现更大的发展,走向更广阔的世界舞台。

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