【IT168 专访】自2008年金融危机以来，国内企业不断加强“内功”建设，对ERP的需求与日俱增。而根据业内的观点，专业化的ERP——某个专业领域的通用ERP，不仅具有通用的ERP软件功能，同时具有专业的应用解决方案，是未来发展和市场需求的重点。但作为仅次于美国的全球第二大工业制造国，中国的ERP发展很具特色地严重偏向于制造行业，在商业领域却称得上乏善可陈。不过，2010年8月29日，完全由鼎捷软件自主研发的全面面向商贸流通领域的专业ERP软件——易成商贸流通ERP软件正式发布使得这种情况有所该观。作为目前国内市场上唯一可以提供全方位商贸流通领域信息化解决方案的管理软件，易成拥有许多特点，尤其是在商业智能、电子商务方面，切合了ERP未来发展方向，为商业企业ERP树立一个标杆。为了更好地了解易成商贸流通ERP软件，IT168专访了鼎捷软件渠道产品事业部总经理祝桂女士和鼎捷软件渠道产品事业部销售总监张记荣先生。

▲左为鼎捷软件渠道产品事业部总经理祝桂女士，右为鼎捷软件渠道产品事业部销售总监张记荣

　　流通模式变化推动易成转型

　　易成商贸流通ERP管理软件是鼎捷软件的前身——神州数码管理系统有限公司旗下一款针对中小型商贸企业的客户的一体化解决方案。

　　早在2001年神州数码控股与台湾鼎新电脑合资成立神州数码管理系统公司的时候，借助鼎新在台湾制造企业中的产品和经验，鼎捷软件的前身神州数码管理系统公司就进入了ERP领域，陆续推出了适用于制造业的易拓、易飞、易助。而后又推出了适用于商贸业的易成。

　　作为引领市场经济向前发展的先导产业，商贸流通行业是经济快速发展下迅速发展壮大的产业之一。从90年代末的商品代理经销模式开始，到走向卖场、百货公司等销售型态，再扩及门店加盟，再到电子商务，多城市的销售网络、多类型的销售形势，给商贸流通业的管理者带来了无数的信息渠道，简单依赖于手工的记录或操作，不仅效率低下，更是容易在人工操作过程中出现问题与误差，因此从简单的进销存到专业的ERP，商贸企业对于信息化管理的需求一直是非常迫切的。

　　2008年以前，鼎捷软件在商贸业领域因为产品布局战略的关系和对公司口碑负责的态度，只为超大型的集团化企业提供解决方案和实施服务。2008年以后，随着市场的规范，大量应用低端商贸系统的企业因为管理的提升、规模的扩大，原有的百元级、千元级的商贸系统已经无法满足其需求，需要升级到功能更加完善、服务更加优质、使用更加方便的中高端商贸管理系统。所以鼎捷软件有意全面推动商贸流通ERP的深化应用，让ERP在中国普遍成功。

　　2008年发布的易成V6.0是一个成功的尝试。推出3年以来经受了数百家渠道客户的考验。上个月刚发布的易成V7.0是是基于易成ERPV6.0的基础进行开发的，但定位从低端走向了中端，面向中型多门店商贸流通企业。

　　鼎捷软件渠道产品事业部总经理祝桂在采访中回顾V7.0的研发历史，不无感慨地说：“易成V7.0在以前的版本虽然定位为渠道销售版本，但是随着企业的迅速扩张和客户群的不断增多，中大规模的企业需求越来越凸显和要求更高的系统来满足。因此在易成V6.0基础上开始分化出两个版本：一个继续以中小企业为服务对象，不断体现价值；另一方面，保留名号的易成，开始华丽转身，进军中大型商贸企业。这不是简单的产品等级跨越，从产品功的重新定位讨论，需求分析，架构设计，从开发到测试，每个环节都需通盘考虑，而且紧紧相扣，容不得任何闪失。特别高兴的是，在克服了重重难关之后，在鼎捷成熟的研发体系保证下，我们如期的发布了易成V7.0。易成V7.0的发布，绝对是一次含金量非常高的发版，因为在发版同时，我们已经提前经过了目标定位群体案例客户的验证，这在行业内是非常难得的，也是我们负责任的表现。”

　　易成V7.0可谓鼎捷软件在商贸行业的管理经验积累之大成的产品，技术架构成熟，运行稳定，功能也经过大量客户验证，是非常成熟的应用产品。但这并不意味着研发过程中没有遇到过难题。像是V7.0在改为面对中端商贸企业有就面临一个很大的技术问题。祝桂在采访中就特意指出V7.0研发中的一个现实问题。她说：“商贸流通行业有一个重要的特性，就是多点分布，甚至门店分布在全国各地，这样的应用要求跟先前我们的产品有所不同，我们的产品是C/S模式的，基本上都是基于局域网内应用，如何能够把应用延伸到广域网是一大挑战，是否要考虑采用B/S架构呢？最终经过内部的论证，我们选择了一家远程应用业内的知名厂商，达成了战略合作，通过与远程产品的捆绑应用，能够快速到把易成的应用发布到广域网上。”

　　在解决了技术难题后，最终成品的V7.0，无论企业营运型态是处于分销、批发、网络还是零售门店，都实现了高度整合企业内部流程的目的，包含客户接单、存货、采购、发货一连串作业，为企业提供从前端销售到后端财务管理的整体解决方案。而加强后的全面的信息采集和智能化的分析系统不仅可以提升企业内部信息的沟通与管理效能，更是可以帮助企业管理者提供准确的经营决策分析数据，进而帮助企业实现扩展规模等长远目标。

　　新易成跨入流通市场新商务模式

　　新的V7.0和V6.0之前的产品有了极大的不同。之前的易成ERP产品是面向中小型商贸市场，是满足商贸行业客户应用的基础ERP系统，要求偏向于简单应用，快速实施。而此次V7.0也就是易成商贸流通ERP则是鼎捷希望从更高的层面协助企业提升管理，强调以客户的实际管理要求为基准，以最方便企业的方式，最容易获取相关信息的方式，达到最有效的管理而推出的。因此可以判断，这已经是两套完全不同的产品，并会分别沿着自己的轨迹走下去。

　　新的易成V7.0定位于一二线品牌商的省/市级、地区级、区域级的商贸型代理、经销、分销商及新兴品牌商的销售公司、核心经销商，属于中型商贸流通型企业，立足于这些中型商贸流通型企业的全面信息化管理，系统功能覆盖此类型商贸行业几乎所有的业务内容、功能细节贴近企业实际操作情况，是一套全面的信息化解决方案，涵盖财务管理、进销存管理、客户关系管理、决策支持系统四大管理范畴，适用于电子、手机通讯、五金、图书、日杂百货、汽配、家具、食品、日用品、建材、灯具、工艺品、IT营销等产品的批零行业。

　　随着国内商贸流通领域企业经营模式的不断变化，新的易成V7.0最大的变化是加强了对电子商务的支持，为此，在V7.0发布之前，鼎捷软件还与中国B2C网络销售的最大平台淘宝网签订了合作协议，正式为企业用户提供基于网络销售的集成和完整解决方案。鼎捷软件渠道产品事业部总经理祝桂在采访中自豪地说：“易成V7.0提供网店管理模块，可以与淘宝网的网店无缝集成。并在ERP系统中提供网店订单广告牌，可以实时监控网上订单情况并进行相应的业务处理。淘宝卖家可以通过易成轻松管理淘宝交易平台店铺。”

　　据祝桂介绍，为了帮助企业实现电子商务销售，易成V7.0提供三种不同情况下的解决方案。其一，如果企业用户已经具有独立的域名与独立的电子商务B2C网站。对于这种已经具备电子商务平台的企业来说，ERP系统与电子商务B2C网站的集成是最为重要的问题。针对这样的诉求，易成V7.0提供基于EAI技术的电子商务网站集成二次开发解决方案。可以通过基于EAI技术的二次开发与企业的电子商务网站集成。其二，如果企业用户在淘宝网等电子商务平台网站上开设自己的网店，从而完成电子商务B2C的业务销售。或者打算在淘宝网等电子商务平台网站上开设自己的网店，并希望与ERP系统集成。针对这样的诉求，易成V7.0提供网店管理模块，可以与淘宝网的网店无缝集成。并在ERP系统中提供网店订单广告牌，可以实时监控网上订单情况并进行相应的业务处理。其三，对于准备进入电子商务领域，尚未采用任何系统或者进入任何电子商务平台的企业用户来说，也可以购买鼎捷软件有限公司的电子商务系统，如易桥电子商务系统等，这些电子商务系统与易成V7.0之间可以无缝集成，形成一体化解决方案。

　　除了大方向外，易成V7.0也增加了许多技术层面的的“新功能”以满足商贸流通企业业务应用需求。比如新增的“短信平台”功能，它可以让零售企业门店通过手机以短信方式传送每天的营业数据。只要发送到指定号码，相关营业数据则能被自动录入到系统，进入数据库，让管理者及时了解一线销售情况，做出适当策略调整。

　　另外，易成商贸流通ERP还针对商贸流通业不同的行业特性发展出相对应的管理模块，例如商品SN码管理、价保返利管理、直营与加盟门店管理、经销商管理、淘宝网的B2C管理、甚至是售后维修管理等等，力争满足商贸流通业多变化的行业运作需求。

　　从分销走向直销，新易成渠道大变

　　易成ERP自V7.0开始发生了蜕变。之前的易成产品是面向中小型商贸市场，是满足商贸行业客户应用的基础ERP系统，但自V7.0发布后，易成已经分化出了两个版本：一个是继续面向中小企业，能为鼎捷经销商伙伴所独立掌握，普及应用的渠道版本。一个是此次新发布的易成商贸流通ERP。

　　新发布的易成商贸流通ERP已经和原先简单、易实施的易成有了很大差别，不再是渠道很轻松就能部署实施的产品了，为此，鼎捷改变了销售模式。鼎捷软件渠道产品事业部销售总监张记荣表示，易成V7.0不再完全依靠渠道销售模式，而由鼎捷软件来完成从销售到实施以及售后维护等一体化服务。

　　张记荣解释说：“我们这样做，不仅希望是将易成产品提供给商贸流通企业，也希望在这过程中将鼎捷软件对于商贸流通行业管理经验传达给企业用户，而这点是目前我们渠道伙伴无法给予的。”当然，真实的原因也许是新的易成远比V6.0复杂，没有合格的实施顾问和相当多的实施经验，部署的风险相对较大。

　　不过，鼎捷并没有关闭渠道伙伴销售新易成的大门。张记荣在采访中也提到，未来鼎捷会给渠道伙伴进行培训，并做分级认证。未来鼎捷的渠道伙伴将分为三级，C级是销售，这一级别的渠道伙伴可以销售继续面向中小企业的渠道版易成。B级是实施，这一级别的渠道伙伴可以销售易成V7.0产品。而最高的A级将是鼎捷大力扶持的较高级别合作伙伴，它将是资深的实施商，和鼎捷一起开拓易成V7.0的市场。

　　由于培训、认证需要一段时间，张记荣预计一两年内，易成V7.0还将以直销为主。为此，鼎捷会强化地区事业部。直到市场达到一定成熟度时，鼎捷才会功成身退，依靠A级和B级渠道伙伴销售易成V7.0。

　　除了目前依靠自身的直销团队和未来的渠道合作伙伴外，对于易成的市场销售推广，鼎捷还找到一家重量级的合作伙伴。张记荣透露，鼎捷软件已与中国B2C网络销售的最大平台淘宝网签订了合作协议，正式为企业用户提供基于网络销售的集成和完整解决方案。这也意味着淘宝网数以万计的中小商贸企业都将成为鼎捷易成的潜在客户。

　　祝桂在采访中还提到，围绕着易成的市场宣传活动也将随之展开。目前鼎捷有北方、华东、华南三个重点区域。以北京为中心北方是未来最重要的拓展地区。以上海为中心的长三角、以广州为中心的珠三角也是商贸活跃地区，也是鼎捷重点布局区域。随着市场的发展，鼎捷还会按照各地商贸的发展程度不断增加重点区域。

　　据祝桂透露，根据对目前易成客户的调查，已经有10％左右愿意快速升级到7.0版。以国内百万级商贸企业来看，易成商贸流通ERP的前途相当光明。

　　附：案例

　　易成商贸流通ERP V7.0适用于手机通讯类产品、消费电子类产品、品牌计算机类产品行业，在包装食品、保健品、化妆品、文体用品、工艺礼品、五金机械行业也有案例客户和解决方案。在这些行业中，易成V7.0均能够提供非常强有力的管理支撑，在各企业实际应用中经受了考验。

　　尽管易成到V7.0才完全定位于中型商贸流通企业，但在之前也有相当多的大型商贸企业在壮大之前采用过易成ERP。祝桂在采访中就举例了联通华盛作为例证。

　　她提到的联通华盛通信有限公司是联通旗下负责定制终端及业务的采购、销售与服务的全资子公司，注册资本金5亿元。主要经营的产品范围为手机、上网卡、上网本及其他无线或有线通信终端产品。目前已在全国31个省、市、自治区以及全国300个地市级城市设立了分支机构。手机年销量超过1000万台，年销售额超过100亿元，销量连年占据CDMA市场90％以上的份额，是国内第一家、也是最大的一家具有运营商特色的终端分销企业。

　　2007年，联通华盛首先选择了神州数码易成ERP系统作为信息化的起点。在历经20多天的实施后成功上线。在易成ERP成功实施的前提下，联通华盛公司还分多次先后续购了神州数码电子商务系统（易桥）、神州数码高端OA系统等。2009年8月，联通华盛公司正式签约神州数码易拓ERP，开始了从易成ERP系统向易拓ERP系统的平稳过渡。

　　当然，中型商贸企业才是易成最能发挥作用的地方。祝桂还介绍了上海菲扬化妆品有限公司项目情况。
2006年，上海菲扬化妆品有限公司携全球创新的嫁接式睫毛膏产品进入中国市场。其“玛丽黛佳”彩妆系列以崭新的睫毛膏使用体验与领先的妆容效果，给彩妆界及睫毛膏领域带来巨大的影响。目前“玛丽黛佳”品牌店已经落户祖国东南部大部分地区，并在义乌的化妆品批发领域位列前茅。
 
　　针对菲扬公司营运模式及部门架构，鼎捷软件规划了对应的系统架构模式，用来满足菲扬信息化的整体需求。同时，针对亟待解决的企业问题，鼎捷软件从五个方面给出了规划和建议：

　　决策管理层面
　　提供全方位、多角度报表，实现业务数据360度分析与透视。
　　分销商管理层面
　　根据客户喜好及地区差异，判别产品与区域的实际分布。
　　库存管理层面
　　库存管控做到及时、准确。
　　价格管控层面
　　实现不同分销商购买价格的准确记录。
　　未来发展支持

　　结合易成商贸流通ERP解决方案优势，鼎捷软件从六大方面提出了具体解决方案：

　　1）各个模块系统均提供多种报表，从各个角度对所记录的数据进行分析，从而满足管理层决策分析的意愿，以便更好的作出更加妥当的经营决策。

　　2）通过查询客户历史购买记录来分析地区消费差异，把握消费脉络，制定分区政策，提高市场反映速率。

　　3）通过对色号的区分来准确记录每一款商品每一个颜色的库存情况，明细管理，方便查询，库存情况一目了然。

　　4）零售系统可以更有效率的处理大批量零售业务，提高客户满意度

　　5）促销政策做到统一制定，准确执行。提高执行效率的同时，杜绝舞弊现象的发生。

　　6）公司强大的技术实力，无论是跟PDM还是电子商务都可以做到无缝集成，满足企业未来发展需求。