【IT168 信息化】
2010年9月20日，由铭万公司发起组建的中国B2B联盟携其成员代表，在北京新世纪日航酒店召开了主题为《中国B2B联盟首期成果汇报暨诚信服务公约发布仪式》新闻发布会。发布会上中国B2B联盟成员现场签署了《中国B2B联盟诚信服务公约》。会上工信部产业信息处的领导、中国电子商务协会秘书长以及上百家传统行业的中小企业代表共同见证了联盟及其各成员履行公约、诚信服务的坚定与真诚。
▲
工信部信息化推进司产业信息处王建伟处长
在发布会上工信部信息化推进司产业信息处王建伟处长认为：电子商务作为一种新兴商业模式正在以强劲的势头推动着企业的经营之路，如何最大程度满足企业的信息化需求，实现网络诚信、保障数据安全、打破信息孤岛，在激烈的竞争中脱颖而出，已经成为众多电子商务服务商的当务之急。因此，建立企业间的合作和联盟已成为大势所趋。在《2006-2020年国家信息化发展战略》中提到，只有引导并推动产业联盟，加快培育和发展具有核心能力的大公司和拥有技术专长的中小企业，才能更好地解决电子商务中的问题。中国B2B联盟通过筛选聚合优质的行业网站资源，改变了中国各大行业网站之间一直相对零散、缺乏横向连接和有效资源整合的历史，堪称联盟模式中的典范。
中国电子商务协会孟玉秘书长表示，在电子商务发展中，行业电子商务网站起着举足轻重的作用，我国共有近六千家垂直网站，大多数网站缺乏有效的宣传推广和发展资金。为全面落实《电子商务发展“十一五”规划》精神，中国电子商务协会与铭万公司共同发起组织“中国B2B联盟”，旨在通过网站联盟的形式，提高服务能力，促进我国各行业电子商务的发展，更好的为企业提高专业化的电子商务推广服务。此次《诚信服务公约》的发布也能为电子商务良好环境的营造尽力尽责，分担和降低各企业的信用风险，促进诚信经营。
▲
中国电子商务协会孟玉秘书长
据了解，由铭万公司发起组织的中国B2B联盟于2010年4月成立。联盟成立以来本着联合起来、资源整合、服务企业的宗旨获得了众多国内优秀行业网站的认同。截止到今年8月，联盟已经完成了第一期发展，目前已有五百余家成员，形成了一定的规模。
▲
铭万公司副总经理 张桐铭
铭万公司副总经理张桐铭介绍：“现阶段，我国电子商务已得到了迅猛发展，竞争也相应地越发激烈，在百家争鸣的局面下，隐藏着更多的发展压力、服务要求，对自身资源有限的部分行业网站提出了难题。中国B2B联盟的组建通过将上千家行业网站联合起来，一方面帮助他们打通了产业上下游之间的通道，争取了更多政策支持，达到了更为广泛的宣传和推广效果；另一方面也提高了行业网站的竞争力，增加了其信誉度，让其服务得到了进一步保障，从而充分维护了我国消费者的权益。此次的《诚信服务公约》中特意制定的永续服务便是为企业持久发展提供保障、致力维护我国消费者权益的最好体现，该条例规定，其他企业有义务和责任承接经营困难企业未履行的服务，充分保障客户利益，并且在条件许可情况下应予以免费等项目。
▲
中国B2B联盟诚信服务公约宣读
在发布会现场，记者采访了中小企业代表，“中国B2B联盟提高了我们企业的推广及信息发布的精准性，为我们带来了更多更好的贸易保障和机会，获取了更多的潜在商机。”他这样说道。而此次公约的签署有望给各企业增添更为坚实的服务保障，进而争取更广阔的市场空间。
中国B2B联盟诚信服务公约
一、总则
1. 电子商务是我国新的经济增长点，对扩大内需、增加出口，促进就业起着重要的推动作用，受到党和政府的高度重视。
2. 为进一步推进电子商务服务企业诚信经营，确保行业长期、健康、稳定发展，中国B2B联盟工作委员会特制定本公约。
3. 本公约面向所有运营电子商务网站的企业（以下简称“企业”），企业自愿加入，凡加入本公约的企业，自加入之日起即受公约的约束，接受公众监督。
二、守法经营
4. 企业应严格遵守国家相关法律法规，对所运营的网站依法备案，属于国家要求取得经营许可的行业，应取得相关部门颁发的经营许可证。
5. 企业在网站运营中，不销售、不展示、不宣传任何违反国家法律法规的物品。
6. 企业应严格管理网站的论坛、BBS等，对论坛、BBS中出现的侵权内容，有责任立即删除。
三、诚实守信
7. 企业在经营中应诚实守信、平等互利、践行承诺，严格遵守《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，全面、忠实地履行所签订的合同。
8. 企业应在网站显著位置对外公布准确、详细的企业注册地址、联系方式、经营范围等内容，企业应对网站所宣传的内容负责
9. 企业在经营中应杜绝夸大宣传、过度承诺等行为。
10. 企业对于所运营网站的注册会员应进行有效管理，严禁会员利用网站进行任何欺诈行为。
11. 企业对于接到针对网站会员不诚信或欺诈经营的举报或投诉，应认真对待，积极处理，需要保存证据的，应妥善保存证据，向有关管理部门提交。
12. 企业对经营中获知的注册会员信息负有保密义务，未经会员许可，不将会员资料提供给任何第三方。
四、永续服务
13. 企业应不断提升服务水平和经营能力，确保能够长期、稳定服务。
14. 如企业因经营困难无法继续提供服务的，应将未履行的服务内容进行详细、完整记录。
15. 其他企业有义务和责任承接经营困难企业未履行的服务，充分保障客户利益，企业承接此服务时，在条件许可情况下应予以免费。
五、和谐共赢
16. 企业应珍惜电子商务行业发展所取得的重要成绩和面临的良好环境，树立全国一盘棋的指导思想，以和谐共赢为一切工作的指引和出发点。
17. 企业应积极宣传国家关于电子商务的各项方针政策，积极开展培训、讲座、沙龙等活动，促进电子商务的普及和发展。
18. 企业应规范竞争行为，不恶意攻击或诋毁其他企业，不散布或传播不利于行业健康发展的言论，不采取恶意低价竞争的行为。
19. 本公约内容、加入企业将对社会公布，企业自加入本公约之日起生效。
