【IT168 上海报道】2010年9月15日，SAP在上海举办2010 SAP World Tour峰会（上海站）。SAP中国区总裁萧洁云、SAP全球高级副总裁兼SAP中国研究院总裁芮祥麟出席此次峰会并作主题演讲，与到场嘉宾分享SAP对全球商业软件产业发展变革的最新洞察，以及对中国客户如何利用创新技术和业务战略实现企业转型并追求卓越从而引领全球复苏的最新思考。出席本届峰会的嘉宾还包括众多SAP客户和合作伙伴的代表，在分论坛中分享关于中国企业和中国软件行业未来发展的案例和心得。
▲SAP在上海举办2010 SAP World Tour峰会
此次峰会分为上午的主题演讲和下午分论坛案例、心得分享两部分。在上午的主题演讲中，SAP中国区总裁萧洁云畅谈她如何看中国大的趋势发展是如何影响中国企业以及从事IT业务的从业员的。
▲SAP中国区总裁萧洁云
她认为，目前中国信息化建设有三个趋势，第一是实时，对信息数据的实时数据。第二是移动应用，用移动终端注册、搜取信息。第三个是可持续发展。为此，SAP今年强调三个主题，即实时、移动、企业预置与按需随选。目前，SAP在这三点通过内存计算技术来快速分析，实时分析管理数据。通过收购Sybase加强移动无线方面的优势。此外，SAP还会对社会与环境加以投资和保护。掌握并应用这些新的趋势，通过SAP，使每一个企业更好、更卓越。
▲SAP全球高级副总裁兼SAP中国研究院总裁芮祥麟
SAP全球高级副总裁兼SAP中国研究院总裁芮祥麟在随后的主题演讲中主要回顾了过去三十年企业信息系统发展的方式以及未来的发展方向以及SAP在产品和技术方面对这方面做出的回应。
▲SAP今年将关注的三个重点
他说，过去三十年有两个重要的转折点，一个是在七八十年代，讲究高度的集中应用。当时SAP站在应用前沿，奠定了SAP公司可持续发展的基础。到了二十世纪初期，很多企业都要做全球分散的布局，当时SAP推出了服务器产品，使得SAP成为真正意义上的全球化的企业。现在，第三个转折点已经来临，也就是重新把关注的焦点回到人的身上。过去三十年来大家关注企业内部流程优化，优化是透过企业内部优化非常好的化，以及标准化，能够从企业内部的运转和效率。现在是希望从人的身上找到效率。因为现在移动设备的发展以及各种网络的发展，使得人与人之间的业务协同非常重要。SAP凭借过去的累积沉淀，推出了预置型产品解决方案和各个大量非常好的的业务实践还有业务流程，加上云端的按需随选产品，帮助用户降低总体拥有成本，让客户在实施的时候可以快速实施，以低廉价位进行实施。另外，手持设备已经越来越强大，基本上形成人与人之间、人与公司之间、人与系统之间的互动平台，所以SAP会过去大量沉淀下来的有用的功能、有用的流程开放，开放到有用的终端设备当中。Sybase的加入将使SAP如虎添翼，可以满足移动终端用户的各方面的需求。
SAP World Tour上海峰会的与会者还进一步就商业智能、企业绩效管理以及SAP移动和云计算相关解决方案进行分小组讨论。下午共设有洞察与分析、CFO领导力、非常好的运营行业、业务应用论坛、成长型企业、服务与支持。在分论坛的讨论中，SAP、SAP的重要客户以及第三方业内人士讲述自身的典型案例，探讨了用户如何成为引领行业的非常好的运营企业、在后危机时代，企业利用区域复苏时机借势崛起的重要发展步骤、通过企业预置型（On-Premise）、按需随选型（On-Demand）、移动应用型（On-Device）扩展商业软件的应用范围、通过业务洞见和移动设备推动办公方式演进、内存计算及与合作伙伴的联合创新如何推动商业软件产业进一步变革等话题。
▲会场外展台
SAP World Tou峰会是SAP主办的覆盖全球的系列盛会，旨在为客户、潜在客户、行业专家、合作伙伴以及SAP生态系统各类成员搭建起沟通和对话的平台。通过参加专门针对行业以及特定产品的交互式讨论，与会者可以从行业专家和业界同仁的演讲中学习到各种非常好的业务实践，了解到IT解决方案如何帮助企业形成与整个公司战略协调一致的IT蓝图；推动企业获得业务成果，成为行业非常好的运营企业，并由此驱动企业成长。
上海是2010 SAP World Tour峰会到访中国的第三站。之前已经举办过北京站、青岛站两场。此次上海站约有600多名的SAP客户、合作伙伴、业界专家和潜在客户代表与SAP全球高级管理人员参加。
在上午的演讲后，SAP中国区总裁萧洁云、SAP全球高级副总裁兼SAP中国研究院总裁芮祥接受了媒体的采访，以下是采访记录。
▲SAP中国区总裁萧洁云、SAP全球高级副总裁兼SAP中国研究院总裁芮祥接受采访
主题：2010 SAP WORLD TOUR上海峰会
时间：2010年9月15日上午11：20-12：20
地点：上海皇家艾美酒店9楼皇家宴会厅三
发言人：SAP中国区总裁萧洁云女士
SAP中国研究院总裁、全球高级副总裁芮祥麟先生
主持人：感谢各位媒体朋友们莅临上海站，在过去的两周我们将具有SAP独有的技术交流平台，带到北京、青岛，广受业界的好评，这次我们来到上海，希望再次能够有机会将我们SAP创新而且与时俱进的解决方案呈现给当地的顾客以及业界，让大家了解SAP的技术如何帮助企业蕴韬略、更卓越。在发布会的一开始，让我们首先热烈欢迎SAP中国区总裁萧洁云女士，以及SAP全球高级副总裁芮祥麟先生。肖总，刚才有一些媒体并没有机会听到您的专题演讲，芮总也是，所以先请两位各花5分钟的时间把我们刚才做的专题演讲总结一下，肖总先给我们讲一下。
萧洁云：我现在用几分钟给大家稍微介绍一下之前的主题演讲，我的主题是看中国大的趋势发展如何影响中国企业以及从事IT业务的从业员。三个趋势，就是实时，对信息数据的实时数据。第二，移动应用在中国是越来越广泛。很多时候超越了桌面电脑的状态，用移动终端注册、搜取信息，这是第二个大趋势。第三个大趋势，要成为一个成功的企业，一定要按照可持续发展的理念，才能够在那么激烈的状态之下保持我们现在的领导位置。所以我的主题演讲就是围绕这三个主题来讲的。略微介绍一下什么叫实时，实时作为企业的决策层是必须掌握的一件事情。现在每天有很多的变化，信息大量的在发生，刚才芮院长在他的主题演讲也讲到了，每18个月我们全球的数据量都翻了一倍，这种海量的信息量，我们怎么能够有效的管理这种数据，怎么能够提升这些数据变成一个商业信息，来保持我们的决策可以做好。所以我们内存计算技术可以很快速地把这些数据分析做好，使得我们可以方便的实时。第二个就是移动无线，现在通过行业整合，全球化慢慢在中国也正在开始，进行的非常火爆。所以每一位员工也好，每一位管理层也好，他们不是固定在一个桌面，固定在一个办公室做事情，所以我们很多时候需要把信息不但实时地放在他们身上，还要跟随着他们，导致他们无时无刻都可以掌握到最及时的信息，也可以在最短的时间进行决策，这也是我们看运营的大趋势之一。第三个就是比较远一点的趋势，怎么把我们企业的软实力进行提升，这就是怎么可以做到可持续发展。可持续发展并不是说做企业公民就是好的，从三个层面来讲，我们在国外有一个叫三个主线的大原则上，第一除了经济上体现之外，还要做对社会与环境有回报的一种投资和保护，才能说是一个可持续发展的。我刚才的演讲就是围绕这三个大的趋势，然后再从技术上、从IT的体制上，从管理的文化上，掌握并应用这些新的趋势使我们每一个企业都可以运用的更好、更卓越。谢谢。
主持人：请芮院长帮我们稍微讲一下。
芮祥麟：我主要是回顾一下过去三十年企业信息系统发展的方式，以及未来的发展方向，以及SAP在产品和技术方面对这方面做出的回应。
过去三十年有两个重要的转折点，一个是在七八十年代，那个时候讲究高度的集中应用，那个时候SAP也是应用前沿，推出了我们产品，奠定了SAP公司可持续发展的基础。到了二十世纪初期，很多企业都要做全球分散的布局，那个时候推出了服务器产品，也是掌握了这个转折点，可以让SAP成为真正意义上的全球化的企业。现在我们感觉到面临第三个转折点，也就是重新把关注的焦点回到人的身上，因为过去三十年来大家关注企业内部流程优化，优化是透过企业内部优化非常好的化，以及标准化，能够从企业内部的运转和效率，但是这都是有进程的，现在重新回到人的身上，从人的身上找到效率。因为现在移动设备的发展，以及各种网络的发展，所以基本上回到人的时代，讲求的就是业务的协同，以前是讲求公司业务的协同，后来讲公司之间的业务协同，现在到了讲求人与人之间的业务协同，所以我们就希望过去累积沉淀下来，比如说在业务产品时代，也就是预置型产品解决方案，各个大量非常好的的业务实践，以及业务流程，加上云端的按需随选产品，这里面沉淀累积的各种大量的丰富功能，各种丰富的行业业务实践，以及大量的信息，能够将它开放出来，告诉所有的移动终端用户。各位知道我们SAP是希望在2015年达到10亿个移动的终端用户。所以说这是我们整个战略决定，在这个战略背景下可以看到越来越多的应用会放到云端上，以及人与人之间的互动，人与系统、人与公司之间互动的主流。随着技术发展，我们可以完全放手构思下一代的分析性产品。因为到目前为止分析性的产品不是及时，而是根据不同需要而做各种产品和查询，以及根据这种查询定位特殊需求的信息结构。但是实际上，这些都是事先把数据从实时系统中转出来，要用的话再以最快的速度响应出来。我们透过内存技术，我们有信心，能够将一些非常先进的分析工具以及分析方法实现出来，比如说以前BOM展开的时候，做运算的时候，很多在做软件架构设计的时候，工程师背后想的都是CPU的运算能力限制，内存的限制，现在这些问题不再存在。所以在这个大环境下我们提供了企业预置，按需随选，按需应用，这里面还有一个协调营运的架构。在企业预置方面我们除了提供非常好的业务实践之外，我们结合过去几年所做的如何降低总体拥有成本，特别让客户在实施的时候可以快速实施，以低廉价位进行实施。而且能够把In Memory的技术可以加到里面，可以真正做到实时的分析。当然在云端方向，一个是配合大量已经做企业预置型产品的客户，可以获得一些功能，比如说货物管理、费用管理，这基本上可以看到预配置产品的功能，可以让云端产品的功能无缝地连接到企业流程。当然刚才肖总也提到过碳排放管理的应用，也是放到云端上实现的。
如果有一些客户，特别中小型客户，可以一次性地使用我们的Business ByDesign2.5版，基本上是端到端，全面性，针对中小客户的一个解决方案。所以说在移动方面，我们事实上从1998年就不断的努力，我们的目标是放在人员的协作，因为在今天事实上台式机已经被便携机取代了，便携机的功能已经被Ipad给取代了。而各位每天花大量时间操作的东西上，就是手持设备，手持设备已经越来越强大，基本上形成人与人之间、人与公司之间、人与系统之间的互动平台。所以我们必须要将我们过去大量沉淀下来的有用的功能、有用的流程开放出来，开放到有用的终端设备当中。所以Sybase的加入，使我们如虎添翼。所以我们要达到10亿的用户，并不是我们自己就可以达成的，我们要靠合作伙伴，每个人靠自己的专长，可以把最后一段旅程行动起来，满足移动终端用户的各方面的需求。
主持人：谢谢芮院长，我相信媒体记者朋友有很多的问题要问我们的肖总和芮院长。请您问问题之前先跟我们说一下您的名字还有媒体的名称，让我们能够有一个记录。谢谢各位。
记者：我是电脑商报的记者，我这里有一个小问题，我发现World Tour在中国大陆地区举办了四站，其中北上广作为大型城市很容易理解，但是有一个青岛站，青岛站比较独特，我不知道SAP选择青岛站有什么深层次的原因，会不会重点考虑到一些成长型企业的发展。谢谢。
萧洁云：对的，你的问题非常好，其实我们在中国15年的发展当中，大家觉得主要的客户一般都是大客户，央企、国企，很大的民企，或者很大的外国企业，这些印象其实不完全正确。过往的18个月，我们跟中小企业，尤其是中型企业增长率非常高的企业，第一季度有很迅猛的增长，我们今年第二季度超越了第一季度的销售标准，超越了我们的标准。所以我们看到的就是中国企业自己自身的发展的方向，还有我们SAP中国在渗入中国去二三线城市是一定要做的事情。所以我们在当初选站的时候，巡演的时候也在看，北京、上海是不能忽略的，这是我们的大本营，做的最好的地方。除此以外我们也希望可以随着行业化的应用，看哪个区域，哪些企业更善于运用我们的解决方案加速他们的发展，更快与国际接轨。所以我们两站就选了青岛和深圳，他们是中小企业占有率很高的区域，也是制造业、轻工业非常发达的一个区域。深圳就是我们在这几个区域里面做的非常好的。
记者：您好。我有两个问题，我前面听到说今年Sybase，还有无线的企业预置，按需随选计划，其实2007年SAP就提出来了，但是一直没有怎么去做，今年有一个重点去推。我查过资料，说因为今年需要，最近在不断的改善和完善，我想知道今年和2007年相比，按需随选方面有那些方面的完善，取得那些方面的进展。和2007年有哪些的变化呢？
芮祥麟：确实我们在2007年9月份在纽约发布的。我觉得在功能上，当然是在不断完善。另外主要我们工作的重点是希望进一步降低TCO。很多用户比较在乎投资回报，但是国外一些成熟型的企业载荷的是TCO。当然我们这三年不断增强它的功能，基本上就是提升。另外我们不断简化了营运的模式，能够更快、更有弹性，TCO能够进一步降低。当然我们也希望进一步增强它的扩展性，通常我们是提供一个平台，而我们必须和我们的合作伙伴合作，把最后的一个里程能够完善，能够满足客户需求。所以在多样性方面，我们也做了进一步的提升。当然当时整个云端的理论，以及大家对这三年整个市场的教育，不是我们SAP一个人的成绩，客户对云端的使用越来越开放，而且越来越有深入的了解，我觉得这都是促使能够把Business ByDesign2.5版能够上市的原因。
记者：有两个问题，刚才院长也讲到SAP从流程回归到人，现在人与人的协同很多是用免费的社会化工具，这个和SAP的大型软件相比，会更灵活，成本也会更低。SAP怎么看这个问题，就是SAP的软件会不会和社会化工具进行结合？再一个问肖总，收购性的策略之后，我不知道，因为之前企业运用最多的数据库是甲骨文的，SAP软件和甲骨文结合比较多一点，现在和Sybase结合以后，会怎么样处理这之间的关系？
芮祥麟：如果说我们2015年的目标达到10亿个终端用户的话，不能说只透过我们自己的研发的社区化平台而达到，要让所有的社区化、互动性的平台都可以加入，当然当中要有一定的接口，一定的规范，而且要能够很顺利的，以最成本、低维护成本的方式，可以讲大量非常优秀的业务流程，以及我们处理过的海量的信息数据，以及我们在按需随选端的和各个连接上面端的用户，都可以很顺利地扩散到移动设备终端，这是我们的目的。
萧洁云：第二个问题我觉得是非常好的问题，我也希望利用我的答复带出SAP对并购的一些理念。我们做并购第一要看看我们是干什么，是买市场，还是在技术上能够有突破。其实我们是在后者，我们希望通过并购可以把我们的技术进行快速的提升，这是很大的原则。另外一个原则，我们是一个软件应用公司，没有向其他著名的软件商垂直做不同的并购来完善他整个链条，我们不这样做。我们就把我们的主业做好。所以我们的理念就是说要跟整个行业里面最好的搭档，最好的合作伙伴，给我们客户最好、最优秀的一些产品链组合，来解决他们的一些挑战跟未来的一些机遇。从这两个大的前提之下，我们跟Sybase并购，就不会说只看中他有数据库，而是像芮院长讲的，我们用什么方式可以达到10亿用户呢？我们觉得用户终端肯定是其中一个。现在Sybase带给我们强强联手的方法，就是可以用后面的业务流程，可以用Sybase平台推到前端的手持终端机器里面，这样就可以形成实时的信息，给我们的用户无论他们究竟是在办公室也好，或者在火车上也好，都能够非常及时地拿到信息。
记者：我想问一下，我看到新闻资料里面，SAP重视中国市场是重点增长的市场。我想问一下有没有具体的数据跟我们分享一下这个观点。比如说刚才提到二季度的增长情况，做预测。还有我问一下院长，您说移动终端在这上面的应用是一个趋势，我想问一下中国的情况在移动设备上和国外有什么不同，和中国情况具体不同的地方，或者说中国市场的独特性在哪里？
萧洁云：我觉得就我们的SAP整个集团来讲，对中国的重视程度，不是说刚刚两周才发生，而是从好几年以前就发生了，从2003年中国研究院开始，就已经把投入慢慢加入到了中国。在中国开研究院再开分公司的话，这对中国本地市场的了解是有很大推动的。比如说SAP一个卖的非常好的产品就是BI，就是浦东研究院开发出来本土化的一个产品，也证明很久之前就开始重视中国本地化的需求。比较近期的，我们公司董事局两周前选择在中国开董事会，这其实也是真正给中国团队，无论是销售、服务、售后、研究院的都有相当多的重视。结果是什么？我们会继续大力本土化投资，会继续中国本土化研发，也会支持，尤其是院长方面得到我们总部的一些支持，怎么和大的企业共同研发，一些适合本地市场需要的。我觉得这个就是证明我们SAP总部对中国的重视。
芮祥麟：我补充一下移动业务在中国的前景。从客观数据上来看，中国移动是全球最大的市场，希望5000万个移动终端，也希望有5000个桌面移动，中国大概有2亿的用户是使用移动设备上网，又从事商业活动的大概有4000万左右，这是巨大的数字。而整个3G的数字大概是2500万，到2013年可以达到1亿，这个市场潜力是巨大的。而且中国会直接跳过西方国家所走路程，会直接达到无线时代，这个趋势是很明显的。因为中国有巨大的规模效应，我们必须要研发。第一个理想是利用中国研究院的团队，是首先拿出适合中国移动市场的产品，还是先做美国市场。我们内部也在探讨，先做哪一块。利用中国巨大规模市场成熟化，成熟化之后，可以变成一个世界级的产品，再扩展到欧美国家来应用，这是反过来的做法。过去跨国企业的做法，就是先针对美国市场、欧美市场，之后发展成熟之后再拿到一些新兴国家，比如说拿到中国做本地化。但是现在我们要反过来，第一个推出的市场就是中国市场。最有前景的就是移动这一块。在移动一块，我们还要是正确掌握整个市场的需求，以及SAP研究院帮助每一个客户走完最后一段里程。比如说最后缺乏的10%到20%的功能，我们提供这个功能，我们需要大量的合作伙伴，无论是大的合作伙伴，中型的、小型的，帮助他们走完最后的里程。我们希望大家可以利益共享，共赢的模式，这比技术本身更加重要。
记者：我问一下肖总，刚才听到你谈到中小企业的状况，能不能请您谈一下SAP对中小企业的期许目标。大概有一些什么样的清晰目标可以跟我们分享。其实我们可以看到现在在中国的中小企业是很大的问题，包括获得融资的环境，各方面环境比较困难一些。我们SAP相对于其他竞争对手来说，您是怎么样更好地通过本土策略支持这些中小企业来发展。我想问一下芮先生的问题，除了您讲到终端移动设备之外，还有内存计算的东西，我个人理解是不是应用到BI这方面，这一部分对于我们未来的商业有什么样的改变，能不能请您谈一下。
萧洁云：对，中小企业肯定是我们在中国主要的增长点之一。中国有大量的中小企业，这个数字都不用谈了，上千万的数字。我们也是分类，先从区域性分类，再从行业上分类，我们是行业化的。至于指标来讲，我给我自己的指标，也给我团队的指标，是中小企业的增长率要高于普通的大企业，而且是双位数的一个增长幅度。此前，大家有一个误区，认为SAP是一个很大很贵的一样东西。我希望可以经过我们营销的方式，市场推广的一些形式，能够改变这个讲法。其实我们有很好的适合中小企业的一些简单的配套，能够达到他们的需求。因为中小企业是一个很特别的群体。在经济不好的时候他们最先不投资的。在经济好的时候他们是最晚一个来投资的。我们经过过去两年的洗礼，金融危机导致上的经济上的衰退，现在经济复苏，也可以看到中小企业在购买了，他们的购买也和大企业的考量是一样的，要回报。完全同意你的看法，中小企业现金流是他们很重要的管控方式。通常我们觉得我们的产品可以帮他省了，通过优化流程方面帮助他们提高效率。要是他们觉得我们的应用对他们是有压力的话，他可以利用我们的商业产品，在按月收费的情况之下，对于他自己来讲可以得到保障。这就是我们针对中小企业做的一些应用上的方案。营销方面我们也是会用不同形式、和不同区域的经销商，与他们合作，希望他们能够把我们的产品带到一些中小企业，而且是用最简便、简单实施的方案，打包的形式，来帮助中小企业，在两周之内，或者一个月之内能够完善启动我们的产品跟应用，这样子才可以真正帮助中小企业在业务方面的流程优化。
芮祥麟：从整个软件设计的历史来看，从过去在大型机的时代，在大型机时代最优秀的功能，他们大部分的时间都是花在如何可以更好的运算，什么样的计算和机制可以用最少的时间达到最大的效果。我1988年做的时候，我去的一个企业，他们的大型机才8兆，8兆内存要容纳所有的运算。所以那个时候的工程师是非常非常节省的，无论是在对CPU的占用还是对内存的占用上。这就限制了他们在做软件设计的时候，真的耗资源，他们只能做一些卓越方向性的规划。到了九十年代，随着企业的硬件技术、制造技术更加进步，内存是下降，但是还没有下降到完全可以不用管的地步。我们还是要想，一个真正的BOM，或者说真正做一个供应链上优化的时候，最后系统要占用多少资源。但是现在CPU已经不值钱。通过并行处理的CPU和内存，我们可以把过去很多在学院里面、书本上最优化的一些分析架构、分析的方法，能够真的实现出来。所以说这个可以达到真正及时的东西。目前的BI基本的技巧都是事先做好，你需要先计算出我的BI计算到什么场景，这个场景可以把询问等等的给定义好，然后把需要的数据有方向性的抽取出来，放在一个特殊设计的数据结构里面。如果用户访问正好是访问到你准备好的阶段，那么这些问题会回答得很快，如果没有准备好，你要重头想问题。如果访问到的东西他没有准备好，访问速度很慢，是不同步的东西。所以大量价格低廉的硬件，CPU加上“In Memory”的技术，可以让我们真正在BI里面大家及时的应用。
记者：我想问的是我们真的需要那么及时吗？这在商业上可以体现什么呢？
芮祥麟：过去两年大家一直提倡的物联网，物联网几乎每一个物品都可以有一个芯片，这个芯片是被动也是主动的。基本上一个庞大的公司，比如说一个汽车集团，不讲名字了，因为我跟他们谈过物联网的故事，他们生产各种不同的品牌，以及跟日本系列、美国系列都有生产不同的系列，他们整个物流是非常非常庞大的。光管理的车队就是2000多辆，不要说车辆上面的货物以及全国有十几个大型仓储基地，如何把这些海量的数据集中在一个系统里面做出最优化的判断。没有“In Memory”的技术基本上是不可能的。
记者：你好，我还是忍不住问一个问题，关注渠道的问题，关于Sybase也好，收购渠道也好来说，对渠道来说都有变化，同时对渠道也带来了商机，我想知道这些收购对于SAP的渠道政策或者说渠道的架构、包括渠道的策略会发生什么样的变化？在这些变化当中SAP如何取得更多的合作伙伴，取得更多的商机。刚才芮总也提到一个，SAP会联合一些方案商，甚至联合一些用户来开发相关的解决方案。我想知道这其中，尤其是一些系统集成商或者说独立软件开发商，能够跟SAP在哪些领域展开合作，因为他们已经开发了一些非常成功的行业解决方案，这些解决方案可以和SAP展开什么样的合作，推广到更多的用户手中。
萧洁云：先谈并购，这是从产品上的并购，从营销渠道上来讲，应该没有太大的影响。毕竟产品线不一样，我们有很大的协同，这是很好的正面的发展。另外我们跟Sybase是独立公司，是独立营运的公司，跟我们是并存的，我们有互相交换我们的顾客，因为我们的顾客群没有很大的重复。这是一个非常好的事情。从营销跟产品方面，我们更丰富了现在拥有的产品以外，渠道在每一个公司来讲都是必须品，是我们整个生态系统的一个非常重要的一个环节。一家公司不能够完全自己直销的，肯定要跟渠道合作。而且渠道合作也分很多不同的形式。比如说跟我们做服务的，有些是跟我们做分销的，有些是跟我们做产品研发的，各个方式都有，帮忙我们在不同的区域，中小企业，或者是政府，公共事业方面占有他们的一席位。所以渠道来讲不是因为我们的并购而产生发生，而是说没有并购我们的渠道也要继续扩展下去，保持我们能够帮助中小企业做的更好，把我们的大企业服务的更到位。
芮祥麟：我们在产品方面走的是联合创新。因为我们SAP没有精力做出所有的创新，当然要靠我们的合作伙伴，甚至跟客户直接一起。当然我们希望采取一个开放的方式，我们不可能自己拍脑袋就知道需要什么创新。当然也有市场人员会做调研，但是现在很多大公司的毛病都是内部驱动，由上面拍脑袋决定的。这方面，我们SAP已经渐渐改过来了，我们的主流是从外面驱动创新，由客户、由合作伙伴来驱动创新，他们有什么新的需求、或者说看到新的蓝海，可能是公司内部的蓝海，或者说外部的蓝海，他们可以找上我们，可以投入联合创新的方式，把这一块市场给补上去。当然联合创新背后真正能够长期持久的力量是利益共享。也就是说大家在市场方面是共享的，在利益方面，在获利方面也是共享的。当然从SAP的角度希望联合创新不是一次性的举动，而是希望能够产品化。产品化才能够达到根本的效益，不能以项目驱动。而且产品化之后，希望能够纳入我们整个全球支持服务体系。因为唯有这样，才可以让我们的终端客户有可预测性，这是我们基本的原则。
记者：我问一个题外的问题，这里列出SAP全球执行董事会在北京开过会议是吗？SAP中国市场对SAP公司未来发展的意义，您能不能透露一下在这个会议上取得了哪些共识、成果或者决定吗？
萧洁云：可以的。我觉得董事局过来北京开会。对于我们来讲除了是考核之外，也是机会，可以告诉中国的团队，中国的国情是什么，中国的客户需求是什么。所以我们有这样一个直接的对话，我跟祥麟都有份去讲述我们的心得。我们得到的反映是非常正面的，他们都是非常同意我们的见解，也给了我们相当的资源，比如说我们要在中国做本地化，为中国研究、为中国开发，共同研究新产品，为中国而做的，以前还没有这样的力度，现在这样的力度比较大。另外我们除了在研发方面要增加以外，还要和中国技术方向结合，并不是西方国家流行的东西，在中国并不一定能够适用，这个他们也意识到，这样子也可以在适当的情况之下，把中国的需求一直做下来。我们在营销方面也好、产品方面也好、资源方面也好，售后支持方面，应该做稍微的修改，来更适合中国。祥麟可以补充一下，你的部队是要为中国服务的。
芮祥麟：我今后的目标是配合中国新的战略计划，我们会做如下的事情。基本上我们第一个目前已经开始启动的，我们的研究院和肖总这边产生紧密的结合，特别是知识传递方面，因为研究院最集中、最高浓度的掌握了产品知识，而这些产品知识掌握要以更快速的方式，过去是单屏，现在有宽屏的方式，可以很快地传送到我们的顾客手上，我们的合作伙伴手上，以及我们的销售人员手上，因为销售人员是第一线，他们必须要对产品首先掌握，才可以把产品真正的价值说服给客户，这很重要，因为我们不是卖消费品。所以我们已经在做的，特别在知识的传递方面，当然我们合作有很好的框架，不止在产品面，在对外的整体形象，不是一个单位出面单打独斗，SAP只有一个声音、只有一个策略，凭我们对SAP产品的专业知识的掌握，会帮助我们的销售团队在整个市场需求规划方面，能够做深入了解，特别是销售团队要进入哪个行业，打算卖什么样的解决方案，我们要提早跟他们联络，知道这些解决方案，比如说在电力行业、石化业、制造业、烟草业，目前我们手上的解决方案和中国所需要的到底区别有多大，我们可以尽快、及早地补上。事实上我们在烟草行业已经有很好、很成功的例子。当然整体角度，整个中国研究院针对中国战略市场的方向，配合总部的决定，我们会主动地负责提供中国市场上所需要的所有SAP的产品。我们是希望除了本地化之外，也希望能够把更多的产品全球的主导权，比如说Business One已经是一个百分之百中国拥有的主导权的产品，卖到全世界的，整个开发设计都在中国做，我们也希望有第二个中国这样的例子，比如说前面讲的移动应用，已经变成一个主导全球，以及整个全球的价值链、研发的价值链都放在中国的一个产品。当然我前面讲的，加强跟销售团队的互动，加强产品知识的转移，以及对于战略项目直接的产品的支持。另外跟客户以及跟合作伙伴的联合创新，在这方面，我们中国研究院要扮演一个主动积极的角色。第四方面，我们希望可以做长期的人才培养，我们会尽快深入和落实跟大学的合作，希望从大学时代开始就培养这些学生对SAP进一步的了解。当然我们也希望在这之后可以建立一个人才库，以及让这些学生有更多更好的实习机会。等于说是一个端到端的人才链，从学生时代开始，到实时，到就业，当然我们不是说所有人都来SAP就业，但是我们希望给我们的生态环境，给合作伙伴，以及给自己的人员提供所需要的人才。
萧洁云：我补充一句，董事局给我们使命，我们自己也有使命感，我们希望我们的应用，可以把中国的企业全球化，帮助他们绩效的提升，可以更完善他的营运，变成更卓越的企业，这是我们的使命。
记者：刚才提到开放和用户创新，我突然有一个简单的问题要问一下，SAP有没有可能就像你说的Ipad一样，未来开放企业管理平台，把这种命运需求授权给自由的从业者，或者说第三方，让他们在你的平台上发布应用需求，你作为一个平台去窃取一部分利润，有这样的想法吗？我感觉有点类似这样的模式？
芮祥麟：我觉得这是我们理想的境界，当然目前还没有达到，就像以前英特尔一样，英特尔只做CPU，以及一些重要的主动软件，但是所有的不管是台式机还是什么机，他都开放来做。我们希望未来利用我们的技术，按需随选也可以达到这样的境界，比如说让我们的合作伙伴直接在上面做，根据他们所专长的行业、专长的领域，把最后一段可以做好。当然我们还没有达到这个境界，但是至少从我们Business ByDesign2.5版，我们技术上已经具备了这个前提，剩下的就是如何能够做好市场，以及做好适合中国市场的销售，这方面请肖总来讲。
萧洁云：讲到这个我是比较兴奋。因为我觉得一家公司要有很前瞻性的目标。我觉得现在SAP目标很好，10亿用户，产品哪些方面需要优化，市场定位方面非常清晰。我觉得一定有这样的胸怀，这样的眼光，才可以达到给我们自己立下的目标。所以总体来讲我们的理念是到位了，比如通过我们的生态系统、我们的SAP Community Network (SCN，SAP创新社区)，社区上面也有五万多不同的用户，以及开发人员在上面互动。下一步就是希望把它开放出来。这样才能够把整个生态系统做好。这就是我们的目标。
主持人：今天发布会就到最后了，不知道肖总，芮院长这边有没有其他的话想跟媒体朋友说呢？
萧洁云：非常感谢大家今天早上跟我们来进行交流，我希望这不是一次性的见面，而是可以常常出来跟大家分享我们公司对市场的看法，以及研究院有哪些新的举措、新的发明，这都是我们希望跟大家沟通的很好的内容。谢谢。
主持人：感谢肖总，感谢芮院长，也感谢各位媒体朋友热情参与我们的发布会，我们期待可以很快再次跟你们见面。
