【IT168 专稿】    如何选择一个合适自己的ERP系统？如何对ERP系统进行验收审计？相信这些问题都在困扰着企业的IT负责人。笔者认为，只要在项目选型之前，建立起合适的项目评估指标，那么这些问题都可以迎刃而解。在实际工作中，不少IT负责人不愿意做这项工作，或者说应付了事，如此就导致了后续工作很难展开。

实际工作中的误区

    在实际工作中，不少IT负责人不喜欢建立评估指标。为什么呢？

    一方面，有些项目负责人认为这是搬起石头砸自己的脚。因为一开始就建立具体的评估指标，可是到后来无法完成，那不是自己打自己的嘴巴吗？其实很多人都有这种想法，不愿意给自己设置目标。在ERP项目中，笔者认为这种思想是要不得的。或者说这种行为非常的危险。作为项目负责人或者企业的决策者，应该采取措施，让相关人员建立具体的项目评估指标。这对后续的软件选型、项目监督等等，都有很大的帮助。

    另一方面，项目负责人对此也有误解，认为这些指标等到项目开始后再建立也来得及。其实这是一个很大的误区。项目评估指标，其实就是对企业现在管理过程中遇到问题的总结。对于这一点，在下面如何建立项目评估指标的内容中会重点谈到。带着问题去选择ERP系统，就好像是对症下药，才能够起到不错的效果。相反，如果一开始步确认这些内容，就好像医生找不到生病的原因，或者不知道你生什么病，那么再好的医生也是束手无策。

    最后需要注意的是，这个考核指标针对的主要是ERP实施商，而不是我们自己。我们订立考核指标，主要是为了在ERP系统选型与后续项目结束审计时用。主要是为了监督实施的过程。虽然可能最后对项目关系的考核也有一定的关系，但是主要针对的还是供应商。为此大家不要在这个问题上有所负担，而将指标建立的过于低。否则的话，项目评估指标就失去了其存在的价值。

    总之，笔者认为项目评估指标必须要尽早的建立。只有如此，在后续的项目选型、合同订立等过程中，才能够拿来做参考。

如何有的放矢建立项目评估指标

    既然项目评估指标这么重要，那么该如何来建立项目评估指标呢？对此，笔者建议企业的IT负责人，可以从如下几个方面出发，来有的放矢的建立项目评估指标。

    一是从现有的问题出发，建立项目评估指标。在企业确定上ERP项目之后、进行软件选型之前，项目负责人应该召集各个部门的负责人以及关键用户，先开几个碰头会。会议的内容，主要是让参会人员谈谈在实际工作中所遇到的问题。如日常工作中遇到的销售订单变更导致的采购计划与生产计划的变更问题等等。此时各个部门的用户就不要遮遮掩掩的了，而应该将所有的问题都摆在桌面上来。项目负责人需要将这些问题都一一记录在案。然后根据自己的经验来判断，哪些问题需要通过ERP系统来实现。根据这个内容来建立项目的具体评估指标。并且在后续的工作中，如在软件选型时，将这些评估指标给对方的ERP售前咨询顾问看，问他们能否一一的实现。这无疑是评估ERP系统是否适合自己企业的最好的法宝。

    二是考虑行业内的一些公共问题。俗话说，旁观者清，当局者迷。有时候IT负责人或者项目负责人站在企业的内部，可能难以发现企业管理中的漏洞。在这种情况下，负责人就需要去了解，自己这个行业中所存在的一些比较公共的问题。一般一个比较好的管理软件，对于这些行业的共性问题，都会有比较好的解决方案。相反，如果连这些行业的共性问题都无法解决的，那么这个ERP就算是不成功的。现在剩下来的问题是如何去了解这些共性的问题。这主要要看项目负责人的能力了。如对于接单型的生产企业来说，比较大的问题是插单这个业务对生产计划和采购计划的影响。这是一个比较核心的也是最让管理员比较头疼的问题。再如对于有连续性材料的生产企业，如钢板加工企业、注塑企业等等，边角料的价值往往是比较大的，需要进行控制。可见不同的行业，行业性的问题还是比较突出的。对于这些内容，在考核指标中需要重点加以关注。

    三是对总结的内容需要根据重要性来进行排序。说实话，企业最后得到的问题可能会有上百个。现在任何一个ERP系统，都不能够百分之百的解决这些难题。因为有些内容不仅仅是技术上的问题，更有管理上的盲点。如果要强求ERP系统百分之百的解决问题，那么最后的结果就是企业可能根本就选不到一个合适的ERP系统。故我们在建立考核指标的时候，也需要抓大放小，不要再一些细节问题上喋喋不休。当然，这对于项目负责人来说，提出了比较高的要求。因为项目负责人不仅要有这方面的经验，能够判断哪些指标是重要的，哪些指标是管理学上的盲区；而且还需要在各个部门之间进行协调，让各个部门的用户认同你的排序结果。

    四是在建立评估指标的时候，需要关注企业决策者上ERP项目的目的。如有些企业上ERP项目主要是客户要求的。在一些外贸型企业中，遇到的情况比较多。企业有没有上ERP系统，是客户进行验厂时要考核的内容。此时在建立考核指标时，就需要注意ERP系统上线的时间。从上线时间上可以将ERP分为两类。一类是按模块循序渐进的ERP系统。即可以先上一些销售、生产、库存等模块，然后再第二阶段再上计划、财务等模块。另外一类是没有模块化设计，必须在一个阶段内上完所有的作业。如果我们能够实现考虑到管理者上ERP系统的动机，那么在建立考核指标的时候，就可以将这个时间的因数考虑进去。因为向这家企业，有客户压力的话，往往要求在比较短的时间之内将ERP系统上上去。为了保证ERP系统的实施效果与时间，采用分阶段、分模块实施，是一个比较不错的手段。那么在考核指标时，就应该反映进去。

根据评估指标对ERP系统选型

    我们在建立评估指标的时候，不要忘记我们的目的是什么。我们不能够为建立考核指标而建立指标。这是建立好项目评估指标的一个前提。为此我们在建立考核指标的时候，可以按如下的格式进行设计。

    在这个表格中，可选的方案项目负责人可以自己填写，也可以是在选型过程中有售前咨询顾问填列。如果用户有自己认为比较可行的方案，最好在这里进行说明。然后再选型时可以直接询问对方，能否根据这个方案来解决这个问题。

    在重要性列中，可以对考核指标进行排序。这么做要两个好处。一是在选型与考核时，能够抓住主要矛盾。二是在选型过程中，不能够问的很细，对方也没有这么多的精力回答你很多问题。此时比较合理的方式是，根据重要性进行排序。在选型阶段，只少要得到对于一些重要的问题能否解决的答案。如果大部分重要的管理难题都无法解决的话，那么上ERP系统也就没有实际意义了。