【IT168 信息化】

　　但凡实施过ERP系统的CIO都会有一个深刻的体会，那就是ERP的成功部署离不开好的实施顾问。

　　提起实施顾问，有人要问，ERP的实施顾问是做什么的？答曰，“ERP实施顾问是专门发现问题并努力解决问题的”。对于ERP项目来讲,如果没有实施顾问的支持，那么整个ERP项目未必能成功或者ERP成功的并不是很容易。

　　我们知道，咨询顾问和实施顾问所需要知道的知识层面不同，一个是对各种系统的总体架构和优缺点等的问题，一个是对具体的某个实施过程中出现的问题的解决。因此，两者之间必不可缺少，但笔者认为，实施顾问的价值在ERP项目中价值将更加重要。

　　我们不可否认，咨询顾问的价值，但从实际的工作当中，实施顾问可以解决在部署项目中的很多问题。在过去，由于技术的原因， 关于实施顾问的专业人才较小， 大多数的实施顾问并不是很专业，这也就导致了很多的ERP项目上线周期长且所遇到的问题多等特点。但随着信息技术的发熟发展，以及对于技术人员的重视度增加，现在的实施顾问开始由过去“业余”型转向专业化、由缺少开始增多。

　　我们知道，上ERP是为了帮助企业解决管理、业务、竞争等问题的，在部署ERP前，虽然大部分的企业有了充足的预算，但在未来的信息化路上， 还需要很多的预算，CIO做项目应该更应该向“资本家”，用有限的资源做最适合、最好的事情。在选择ERP实施顾问时，虽然会花费一笔不小的费用，但从整体的价值来看，这笔费用支出的很值得。但关键是要了解如何选择好的ERP实施顾问。

　　选择ERP实施顾问必备要素

　　笔者认为，选择ERP实施顾问首先要具备几点因素：

　　1、专业的技术基础

　　身为ERP项目实施顾问，要了解相关的产品，不仅仅是企业自身的产品，同时，还要对于行业内的产品有一定的了解。如果ERP实施顾问了解的深度不够，经常回答不上客户的问题，那么，关键要看是否要留一个缓冲余地，应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问，应该懂得如何调度资源。

　　从查找的资料中笔者了解到ERP实施顾问应该掌握的基本技术为：

　　（1）ERP软件本身，如SAP, ORACLE中的某个或某些模块，用友、金蝶等。

　　（2）系统管理知识，包括WINDOWS 2000，WINXP。

　　（3）数据库知识，包括SQL2000、ORACLE、DB2等等，SQL技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。 　　
　　（4）网络知识。

　　（5）一定的硬件知识。

　　2、行业实施经验

　　我们知道，不同地区、不同时间、不同行业，所实施的ERP项目所产生的效果是不同的，这就要求，ERP实施顾问要具备熟悉行业的特性，至少要有两个不同行业的企业ERP的实施经验。我们现在所了解到的大部分ERP实施顾问，都是“功能较多型”在每个行业都做过顾问，但都做得并不专业，因此，一个合格的ERP实施顾问要求在某个行业内做到专一。按行业、按地区、按时间来划分，将成为未来ERP实施顾问的专业发展方向。

　　3、具备管理能力

　　CIO更多的是管理IT部门和计算机的。从IT部门的角度来讲，CIO即是一个实施者，又是一个管理者，他所管理的是企业的IT部门和计算机，这就要求CIO除了懂最基本的技术以外，还必须懂得管理的知识。同样的道理，作为ERP实施顾问，也必须要懂管理。刚开始，我们可能只是管理计算机，如果把计算机比作“人”来管理，那么，计算机的最简单维修与维护就相当于对于“人”的管理，因此，好的ERPERP实施顾问要从计算机管理做起， 然后慢慢“升级”成对于“人”的管理，要具备管理的知识。

　　作为实施顾问，不仅仅是“人”的管理，对于所要做的项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。如果由技术工程师转型而来，观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决，禁不住着急，想要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为实施顾问，自身业务水平的专业化，恰恰是体现在项目管理上面。

　　CIO如何帮助老板选择实施顾问

　　之所以称之为是为老板选择实施顾问，实则更多的是帮助CIO通过选择合适的ERP实施顾问成功上线ERP项目，只有当ERP项目成功上线应用了，才能帮助企业的老板提高企业的效率。因此，选择合格的ERP实施顾问实则是为企业老板而选定，CIO更多是一个“中介服务”的角色。

　　那么，CIO如何来选择合适的ERP实施顾问呢？笔者认为，有以下几个方面：

　　1、选择行业经验丰富的ERP实施顾问

　　“好事不出门，坏事传千里”，互联网的发展为信息提供了传播的载体。现在很多的信息都是通过互联网的体现出来后，供我们使用。在互联网有有许多关于ERP实施顾问的资料信息,CIO可查询参考。同时，CIO在选择ERP实施顾问的时候，尽可能多了解同行业ERP项目的实施情况， 又是哪些人员给做的实施顾问，详细的了解做得项目如何？虽然同处于不同的企业，但总体的框架不会改变。

　　2、选择踏实做事 容易沟通的顾问

　　项目沟通在企业的总体项目中非常重要，很多的ERP项目都是和业务部门在充分的沟通以后，才成功上线的。CIO在选择ERP实施顾问的时候，除了具备专业的知识、丰富的经验以外， 在同等的条件下，尽可能的选择踏实做事、容易沟通的实施顾问。因为软件并不是成能的，业务也是随时变化的，如何让业务和系统进行“融合”，这中间不仅仅是CIO和业务领导的沟通， 还需要实施顾问和业务的沟通。在容易沟通的基础上，选择更加踏实做事的顾问，帮助CIO、帮助老板、帮助企业尽早应用ERP，贡献最大的力量。

　　关于：ERP

　　英文为Enterprise Resource Planing，企业资源计划ERP是由美国Garter Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个 非常先进的企业管理模式,它在体现当今世界非常先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的非常好的解决方案.它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。
　　ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。