【IT168 信息化】

　　公司介绍

　　上海加铝复合板有限公司是由加铝复合产品集团投资的在华企业，主要面向亚太地区提供高质量的铝复合板系列产品。加拿大铝业集团是全球铝复合材料领域的知名品牌，作为世界500强企业，在全球61个国家运作，雇有6万8千名员工。

　　决策背景

　　上海加铝的销售网络遍及全国各处，手工汇集销售数据非常繁琐，经常滞后15天甚至更长时间。

　　市场策略和高层指示不能实现预计的效果，市场策略与市场现状严重脱节。

　　客服部门不能根据业务发展状况制定有效的客户拓展方法，造成了潜在客户的损失。

　　排除了部署复杂的传统套装CRM，在salesforce和另一家国内厂商竞争中，八百客因为灵活的自定制特性和本地支持能力而胜出。

　　解决方案

　　上海加铝对全国几十个销售机构进行了CRM的统一部署，在销售、市场、客服等多个部门进行同步实施。

　　实现客户建立、寻找业务机会、报价单、订单、合同全过程管理。

　　使用800APP自定义字段、报表和选项卡，灵活进行数据管理和决策分析。

　　公司制定了严格的800APP工作制度，采用针对性的绩效考核以保障系统的高效运行。

　　实施效果

　　销售人员可以更加有的放矢的跟踪客户，从而由最开始的极力抵触，到把800APP当成不可或缺的“工作助手”。

　　管理人员根据实时数据分析某个区域的项目信息，从而提前进行市场预测和安排项目准备。

　　公司可以对员工和项目实施动态业绩考核，管理更有力度。

　　加铝不需要安排专人技术支持，不需要增加资产投资，就能以较低成本获得维护和更新方便、使用简单的CRM系统。