【IT168 信息化】

　　世博票务信息系统承担了整个世博会票务相关的建设与运营管理，从经济学角度看，信息化提高办事、服务效率，实质是经济效益的最大化，即以最少的财政支出，提供有效的公共服务。

　　通过对世博门票生产、制作、物流、销售和入园检票等的信息化管理，将极大的节省管理成本。通过对世博门票进行的精细化管理，严格控制门票生产、制作、物流、销售等的进度和质量，减少世博门票整个生命周期过程中的浪费和失控现象。

　　世博票务信息系统项目是利用现代信息技术为世博会相关工作保驾护航。项目建成后联动效应十分明显，会带来显著的社会效益：

　　1、提高游客入园检票效率；

　　2、最大限度的减少人员和物质浪费；

　　3、推进数字化城市建设；

　　4、促进上海市及国家的国际形象提升，推动国际性交流和投资；

　　5、可为后续利用奠定基础。

　　本项目作为技术支撑手段虽不能产生直接的经济效益，却能产生间接经济效益。主要体现在世博会相关的票务促销方面：确保世博会整个票务销售、管理、出入园客流控制、园区服务质量等的协调运作和稳定运行，使票务工作在一个数据准确、操作简便、功能完善、安全保障的信息平台上进行，为实现7000万人次的销售目标提供信息化工具和手段；对门票特许产品的生产和销售、防伪进行管理，对世博园区入园口的场地、设备运行情况进行管理。

　　此外，本项目还能降低世博会运营成本，通过电子化的手段，使各参与方拥有同一个信息化平台，减少了因时间和地域的差异而产生的服务成本；同时，电子化的业务流程还大大节约了管理成本。
　　 
　　华腾作为世博票务信息系统项目的开发团队，开发了票务运营参数、自营销售、境内外代理销售、网上定票销售、票款结算、现场售票和入园检票等多个业务管理系统。在整个开发过程中不断创新:

　　1. 选择和设计合理的应用系统架构，促使应用系统实现互联互通、一体化运营。通过基于SOA架构技术的应用，降低票务需求不确定、业务管理不断丰富与完善对系统建设的影响，并提升办公效率和客户服务质量。具体体现在：1).研究并确定多种销售方式，如代理销售、入园口现场销售和旅行社定票销售等的业务流程。2).代理商门票销售信息接入的多样性，如国内代理商系统销售信息的大集中式、地区网格化代理商销售信息的分散接入式，以及旅行社集中式定票销售等的技术实现；3).对门票生命周期内各类信息的分析与汇总，支持销售决策和票务促销。

　　2. 研发了票务信息接入和交换平台，以满足世博会票务信息突发性、浪涌式特点，并保证各销售渠道门票销售、入园检票和票务信息处理的实时性处理要求。

　　3. 建立代理商门票销售票款与佣金计算的结算模型，在对累进式门票销售票款结算的前提下，精确计算代理商的销售佣金。

　　因此，我很庆幸能成为华腾世博票务信息系统项目中的一员，从这个项目的原型开发阶段直至现在的各个子系统的开发完成，两年多的时间，我也从原先的测试人员成长为一个前端开发人员，见证了项目的整个开发情况，人员变动情况，在初期需求的不确定性至后期业务管理不断丰富与完善的情况下，整个团队在项目组领导的带领下克服种种困难顺利地完成了一次次的上线。在此过程中，我切身体会到了团队的凝聚力和良好的工作、学习氛围，通过定期的技术交流、业务讨论，项目组从理论到实践培养了各方面的优秀人员。

　　作为一名党员，在完成本职工作的前提下，我也自愿担负起了项目组成员的日常生活管理，从饮食到卫生等，在一定程度上保证了项目组成员能安心工作，不为日常琐事及环境影响。同时很感谢领导和项目组成员的支持和信任，能为大家做些力所能及的事情，生活也变得更加充实和有意义。