【IT168 信息化】

    在人们的传统观念中，IT企业在教育信息化中的角色只有一个，那就是IT产品的制造商和提供者，是以盈利为最终目的的。目前的一些媒体的相关报道也体现了这一点：据赛迪顾问预测，教育行业信息化市场是近几年来低迷的IT市场中唯一的亮点，由于政府的积极推动，教育信息化市场的空间将有更大的拓展。2003～2005年教育行业IT采购将持续增长，2004年增长速度达到顶峰。

    从1993年，我国启动中国教育与科研网(CERNET)的建设，到1999年，实施CERNET高速主干网和中高速地区网建设和改造，随着中国教育电视台卫星多媒体传输平台建成并实现与CERNET的高速连接，我国初步形成了一个天地合一的具有交互功能的现代远程教育和教育信息化的网络平台，在这个网络平台下，教育信息化建设工作步步展开， “教育采购”热浪的兴起为IT企业带来了许多商机。有人在年中时做过这样的预测：今年教育信息化大概会有300亿元的市场容量，当然，这里面也包括大学的校园网、中小学的校园网建设，从PC、网络产品、服务器到软件等。

    不可否认，商人都是趋利的，一个值得注意的现象是，出于商业的利益，一些经销商或系统集成商在为学校推荐IT方案时，并不都是真正从用户的实际需求出发，而是想方设法多卖产品、卖高价，有时甚至还制造许多似是而非的概念来迷惑用户。这些做法给本来就对技术不熟悉的中小学的采购者带来了更多的麻烦和偏差。但是在这里我想提醒这些IT厂商的是，趋利的同时不要忘了，短期利益最终要服从于长期利益，教育行业IT投资是一块大蛋糕，如何把它吃好，甚至做大，已经成了教育信息化IT厂商面临的一个严峻的问题。

    而且，企业的社会责任更主要地表现在慈善公益方面，美国的一个“企业社会责任促进会”的报道显示，能够平衡兼顾社会、企业、员工之间的利益的公司，其业务增长率是其他公司的四倍，就业增长率是其他公司的八倍。公司对社会负责的作风有很多利益，其中包括降低业务开支，促进企业品牌的声誉，增加销售额，加强用户的忠诚度。同时，这些研究发现，职业道德方面形象不佳可使公司的股票跌价至少6个月。

    一个企业和企业家要有同情心，有社会责任感，自觉地参与社会公共事务管理，扶贫济困，只有这样，企业与社会才能建立“共赢”的关系。而在这种关系中，知名企业、行业领军企业对社会进步肩负着更大的责任。

    在这个方面，国外的一些同行给了我们很大的启示：在美国，二十多年前由一些大学和通信、计算机公司联合成立的教育通信公司，现在已经有近600所大学和100家公司参加。该公司的主要任务是促进高等教育的计算机和信息化的发展。从1998年起的未来五年中，微软公司将向二年制社区学院提供700万美元的教育基金，帮助其实施"与工作相联系"的教育计划，开展信息技术培训，尽快克服全国范围的计算机技术人才短缺的现象。德国校园信息化的实现无疑将使互联网渗透到每一个德国学生的生活。互联网在学校的渗透，将影响到德国人的思维和消费习惯，这将为德国将来的电信市场培养广泛的消费群体。而德国电信长期为他们所提供的免费上网服务，必然将在他们心目中树立良好的企业形象，在不远的将来将有更多的德国民众成为德国电信的忠实用户。因此，德国电信此举无疑是一个目光长远、高层次的营销战略。

    从以上案例可以看出，国外的一些IT厂商在市场培育和市场营销方面给我们上了生动的一课。信息产业的发展需要广泛的客户资源，而网民群体的培养要从青少年抓起，而教育信息化市场无疑是一个良好的市场切入点。

    随着信息化的发展，高校对于电信服务的需求不断增加。要想在激烈的竞争中取得胜利，电信运营商首先必须做好基础电信业务的推广与服务。大学生正处于人生中思维最活跃的阶段，很多人又是第一次离开家独自生活，因此与家人、同学的交流联系就成为其主要的需求。对此，电信运营商必须根据大学校园的具体情况制定更优惠的资费标准，提供更人性化的服务，以个性化和差异化的服务创造竞争优势，从而在占领市场的同时培养未来具有高忠诚度的消费群体。

    在培养未来的具有高忠诚度的消费群体的消费群体这方面，国外的厂商已经走到了我们的前列。以美国为例，每年的慈善捐款排名中，微软、ＩＢＭ、沃尔玛、英特尔、戴尔、通用等大公司都名列前茅。而且，这些企业通过这些善举，也提高了自己在社会公众中的美誉度。除此以外，各大跨国公司纷纷在各大高校设立奖学金，奖教金，并通过免费使用和捐献IT产品的方法来提高自己的企业知名度。中国电信设备厂商的最大对手3Com不仅在"2003年中国IT用户满意度调查"活动中荣膺无线类产品双桂冠，而且3Com无线产品系列自投入中国市场以来，已被广泛采用，并深受用户好评。北京大学、人民大学信息学院、北京科技大学、千龙新闻网、以及各类SOHO和家庭用户等均使用3Com无线产品系列来提高办公效率。中国网通还在其"无限伴旅"网络建设工程中大量采用了3Com公司的无线局域网产品，通过配置3Com公司高端无线产品设备构建了一个高效、高可靠和高安全的无线网络平台。

    由此可见，要想在高校信息化建设这个现有价值和潜在价值都非常巨大的市场取得竞争优势，电信运营商必须付出更大的努力。 

    目前，我国国内电信市场已经初步形成了竞争局面，特别是移动通信市场的竞争已经趋于白热化，随着电信改革的深入以及新的业务照牌的发放，特别是加入WTO之后国外电信巨头的资本渗透，中国电信市场的竞争格局将会有所改变，各电信运营商之间的业务差距将进一步缩小。因此，电信运营商在不断提升服务质量的同时，更多的注重企业形象来提高企业的市场号召力，将成为电信市场一个新的竞争方向，也许不久的将来，我国的电信运营商也会吸收国际上的先进经验，参与到我国的教育信息化中来，而我国的其他教育信息化的主要软件和硬件厂商也会加入到教育信息化的滚滚大潮之中。

    总而言之，教育信息化中IT企业的角色不仅仅是硬件软件的提供商那么简单，要想真正的掌握IT市场的未来，培养一些企业未来的忠诚度比较高的用户，投资于教育信息化的今天，必然就会后活到教育信息化的明天，甚至是整个IT市场的后天。