【IT168 信息化】

    在2010年，中国电信行业发展将受到三方面原因的影响：第一，是经济复苏对电信行业发展的促进作用，随着中国经济在2009年年初触底，并在2009年后三季度基本实现保八成功，预计2010年中国经济将继续保持平稳增长的发展趋势，经济复苏带动商业沟通的通信功能应用，将对电信市场的发展起到一定促进作用；第二，是3G业务可能出现的突击性增长，经过2009年的电信运营商的网络突击建设和市场试探，各运营商的3G网络以及支撑系统建设已经初步完成，业务产品线的规划也基本成熟，各运营商在2010年将把更多的精力投入到用户的开拓以及新产品的推广方面，3G用户将在2010年呈现爆炸式增长，同时，3G增值业务也将促进3G用户ARPU值的提高，预计2010年，中国3G业务市场规模将大幅提升；第三，是电信资费的进一步调整，在“2010年全国工业和信息化工作会议”上，李毅中部长明确指出，电信综合资费水平将在2010年下降9%，电信资费的下降将降低电信业务的单用户ARPU值，电信业务收入也将受到一定影响。总体来说，2010年中国电信业务依然将保持平稳的增长势头，增长速度相较于2009年将有所加快，预计在2010年电信行业全年收入将接近8500亿元。在电信行业的业务发展方面，3G业务竞争的全面展开将是市场最大的刺激因素。随着3G运营商3G网络建设的初步完成， 2010年3G业务竞争将进入白热化阶段。预计 2010年中国3G用户数将超过2000万。在语音业务竞争方面，固话与小灵通用户规模将进一步萎缩，特别是小灵通业务，随着2011年小灵通停止商用日期的临近，5000万左右的小灵通用户将在2010年逐渐被2G或3G业务消化。宽带接入业务与移动通讯业务将成为电信行业基础电信业务的重点成长性产品，成为电信行业市场发展的主要驱动因素。

    在电信行业信息化建设方面，2009年受全业务整合以及3G网络建设的刺激，中国电信行业在信息化建设方面进行了突击式建设投入， 2010年，电信行业信息化建设方向将逐渐倾向于系统的完善和补扩建。预计2010年电信行业信息化建设投入将在430亿~450亿之间，增长率相较于2009年有大幅的下降。计世资讯认为，2010年中国电信行业信息化投入将有以下四个重点。

    3G业务支撑系统完善与扩容

    2010年，3G业务依然是信息化投入的重点，投入方向主要有两点：一是3G业务支撑系统的建设和完善将继续进行，但在2009年的集中建设后，3G业务支撑系统的投资额度相比于2009年将有所减少，3G业务支撑系统的信息化投入将更为倾向于系统的完善，从突击建设阶段发展到应用完善阶段；二是在3G业务快速增长的前提下， 2010年下半年将出现系统扩容的需求，经过2009年的市场预热，三家运营商的3G业务竞争将在2010年进入白热化阶段，随着各类优惠政策以及增值业务应用的推动，3G业务用户数获得较大规模的增长，预计2010年国内3G业务用户数将超过2000万，为应对2011年可能出现的用户数量进一步爆发式增长，运营商在2010年将出现系统扩容的需求。

    网络资源管理系统融合建设

    通信网络资源的规模不断扩大，网络资源的维护管理越来越困难，维护管理工作的要求也越来越高。随着电信运营商工作的完成，全业务运营成为运营商未来的主要运营模式，三家运营商均具有固网、2G网络以及3G网络的运营资质，复杂的网络环境将对电信运营商的网络维护管理工作提出更高的技术要求。为了保障全业务环境下复杂通信网络资源的正常运行，提高网络资源的维护管理水平，并提升网络资源的利用率，运营商将通过网络资源管理系统的融合，实现多个网络资源的集中化管理，为管理维护人员提供准确、快速的各种网络资料查询及多层次的综合数据统计分析功能，全面实现多个网络资源的最大化利用和合理规划建设，提高各部门的工作效率，提高网络资源的维护水平和管理质量。预计，在2010年，三家运营商均将关注网络资源管理系统的融合建设，特别是网络结构最为复杂的中国电信和中国联通。

    3G和全业务增值业务平台

    从以基础业务的运营为主转向基础通信业务与电信增值服务相结合，是未来电信运营商业务构成的重要发展趋势。目前，增值业务虽然占运营商营收比例较低，仅有12%左右，但各运营商依然在增值业务方面投入了较大的资源进行开发和建设。随着3G用户以及宽带用户数量的不断提升，网络已经成为大众获得信息、互动沟通、处理工作事务以及生活娱乐的重要渠道。电信增值业务无论在企业应用还是在家庭、个人应用方面，均有很大潜力值得挖掘，电信增值业务市场的潜力也相当巨大。目前，三家运营商均在家庭、个人用户以及集团用户市场重点推动增值业务产品，以增加基础电信业务的用户粘着度。

    在2010年，增值业务平台的建设方向将突出两个方向：一是3G增值业务平台的建设，为配合3G业务发展的需要，增加3G业务平台的建设将成为各运营商信息化投入的重点方向；二是固网增值业务的移动网络延伸建设，随着运营商整合完成，为配合运营商全业务竞争的需要，增值业务的固网与移动网络结合也将成为重点方向。

    移动互联网内容监管体系

    2009年底，手机网站涉黄成为社会广泛关注的问题。3G业务投入商用后，随着手机数据接入带宽问题的解决以及数据接入资费进一步下调，手机接入互联网的应用也将进一步普及，手机互联网的应用领域更为宽广。随着终端以及网络的技术进步，手机网站的展现形式将从2G时代的文字和图片为主，向3G时代的手机流媒体发展，移动互联网将承载更多的信息内容。随着手机涉黄问题的爆发，引起了社会、媒体以及政府的广泛关注，电信运营商在手机涉黄问题上也承担着相当大的舆论压力和社会责任。为有效限制移动互联网发展环境，为3G增值业务的顺利发展铺通道路，电信运营商将增加在移动互联网内容监控方面的信息化投入力度。如何有效地对移动互联网内容进行有效的监管、如何对用户投诉进行快速反馈、如何迅速对嫌疑网站进行审核和处罚，将成为运营商在内容监控系统建设中重点关注的问题。除监控系统的建设外，监控平台与CRM系统、VAS平台和计费平台系统的无缝衔接，也将成为监控管理体系未来的建设趋势，通过有效的监管、受理及处罚流程，完善对移动互联网内容的监控。