【IT168 信息化】

    用户介绍

上海东江集团公司是以建筑设计、建筑装饰、建筑幕墙、建筑园林、房地产开发为龙头，兼有建筑设备安装和供应、建筑材料生产和供应、建筑防水、建筑电器照明、生产加工基地、智能建筑、企业策划、家庭装饰、书画院、餐馆娱乐、科技教育、电脑商城、加油站及公益服务等配套企业的科技型集团公司，下设16家全资独立法人企业。改革开放以来企业年年上台阶、步步立新功，取得了社会效益和经济效益双丰收。

    信息化动因

    建筑施工行业在近几年发展迅速，尤其是在90年初中后期，随着中国各大城市的基础建设的需求不断旺盛，业务规模也在逐步扩大，但是同时急速的发展同样带来很多管理上的问题，尤其是快速夸张带来的管理与知识复制的问题。东江集团的业务扩张到了全国，由于业务周期长，必须在当地招聘与建立本地的服务团队，但是对于全国的服务团队由于受到各省市文化与管理的特质变得无法统一与协调，各地机构的管理层次也不一致，造成各地执行的标准与规则不一致，整体集团的竞争水平难以在短时间内提升，因此，建立一套面向全国机构的统一工作协调与工作平台尤为重要，达到作为总部管理与知识复制的一个平台。

    解决方案

? 建立流程e化中心，将工程合同、付款、进度计划报告等常规流程的再造与优化，并通过工作流程工具建立执行平台，并通过激励手段辅助推行电子流程，通过流程的全部实施与推广，集团加强对下属各地机构的执行力管控，更加重要的是通过流程平台实现总部先进管理经验的传递。

? 建立面向集团的知识中心，将集团智慧加以凝聚，整理后再次的分享。对于工程施工企业作为关键的就是知识的复制与分享，优势在施工过程中的经验，通过知识中心可以将历史工程的资料进行汇总，并传递给各地的机构，从而提升整体团队的实力。

? 企业文化中心：所谓将在外军令不受，制度与流程是作为企业基本工作层面的规范，但是事毕竟是依靠人的主动性去完成的，而不是依靠制度与流程，如何发挥人的主动意识去提升当地机构的能力，因此，通过企业文化中心的建设，传递给员工信心与公司核心理念，形成共同的一个价值观。

? 建立面向全集团的资讯中心：作为集团总部来讲，很多一部分职责是作为最新资讯与政策的发布，尤其是与施工企业有关的国际与国家的标准，同时由于施工企业的行业特性，安全管理是国家重点关注的一部分工作，因此做好安全管理的宣传与资讯的传递，让每一个施工项目可以保证安全。

    应用成果

    协同平台对于东江集团来讲，最关键的就是管理复制、知识复制，使所有机构在管理上保持与总部的一致，并且通过知识中心的建立保证总部所具有的经验传递给各下属机构，保证整个东江集团具有同等的竞争力。