【IT168 信息化】

    仅仅几年的时间，协同软件以令人咋舌的速度崛起。成为软件业继财务软件、ERP软件后的“第三浪潮”，但欲知何谓“协同”者，往往一深入则易转晕方向。Google或百度里，数百万条相关信息，所掀起的“泡泡”让协同成了镜花水月。协同—企业管理效率之源！这个极其简单，仅用以表达观念的词汇。它从空谈概念到以实际行动发出真正能量之间距离，到底有多远？

    协同软件的“心理半径”

    “协同软件要么是软件产业最大的创造，要么就是鼓吹的最大泡泡！”从事软件业多年的赵兵先生曾对记者表示。赵先生说此说时正值2006年，协同软件的概念之争刚刚掀起。那时到处都在吹泡泡，大家都在讲协同是未来的趋势/是金矿。一头是山雨欲来之伟势，一边又是“雾里看花”之迷境，“要么是天使，要么是魔鬼！”成为两年前一种颇具代表性的看法。

    有人说协同只是OA的升级版，也有人说协同不过是个消除孤岛的工具，还有人说协同不过是个一揽子软件产品的大杂烩，更有人协同什么也不是！不过是新瓶装旧酒的一次概念“洗礼”。如果是这样，协同确实不值得大家大惊小怪！或许直到今天，当轰轰烈烈的“协同运动”已开始蔓延之时。许多人对协同软件的心理半径，仍然停留于此。

    协同到底是什么？是手段？是观念？是方法论？是集成？是工作流？是使孤岛联通？是IM通讯？是管理模式？它是否有参照物？它将取代谁？是OA？是ERP？众说纷纭！

    协同软件的“概念迷途”

    正如舞台化妆造型一般，任何事物一旦被渲染过多，则原貌被遮、幻像频出。协同则是一个非常好的案例。对协同正本归源后，我们会发现它不需要参照物，它的出现不是为了取代，而是为了弥补！

    “协同是一种态度、一种理念、一种精神！辞海对它的解释很简单：它是多个个体为实现同一目标而共同协作的一种方式。人们理解什么是协同，但不理解的是将之工具化的协同软件。”金和软件董事长栾润峰认为！

    说到底，人们对协同软件的“概念迷途”，是出自于协同从理念到工具之间产生的巨大的断层与鸿沟，是出从“空谈”到“行动”产生的遥远距离。为了连接断层、缩短距离，数年来，各厂商纷纷提出概念、解释、思想以夺取致高点的有利地形。概念的“百花齐放”在一定程度上培育了市场，但标准的缺乏却更多地阻碍了市场的发展。

    “从理念到工具的距离太远，明确概念是需要的，炒作概念却是无益的！而且概念离实际很远，中间还需要思想的指导与方法论的确立！”栾润峰表示。

    泡沫的幻灭 协同“四层理论”

    任何泡沫的破灭，都有一个关键的导火索，协同的泡沫也是如此！从2005年发起到2006年升级，再到2007年到达顶峰。吹了许多年的泡沫，在2008年达到破灭的关键时刻。而这导火索则是轰轰烈烈席卷全球的金融风暴：中国企业面临巨大的转型考验，运营管理效能转瞬间成为企业应对风暴的核心需求，正是这一现实进一步加速了泡沫的破灭。

    面对泡沫破灭的必然，厂商的先见之明则起到了决定性的作用。

    有了理念、有了管理思想的指导、有了软件作为实现手段，是否对协同软件的争辩与炒作将就此终止了呢？栾润峰的答案是否定的：“软件是什么？可以说什么也不是！不过将0和1进行有序排列，排列得好则成为好用的软件，排列得不好则一文不值。而管理思想只是指导这一排列有效的策略性指导。但在思想与软件之间的方法论，则是连接断层的关键。”

    栾润峰针对性地提出了“协同四层次”理念：第一层为基础层——业务协同，确定了主管内部运营的“妻子”，必须服务于主管外部业务的“丈夫”，这一层将协同软件与ERP提升到了相同高度，结束了“妻贱夫贵”的局面。第二层为递进层——个人协同，突出了内部运营要为个人工作提供高效率的网络平台，决定了协同对个人工作方式的改变，从单独作战转变为协同作业。

    第三层为上升层——团组协同，针对企业的团组项工作，充份调动企业内部资源服务于团组项目目标。第四层为顶峰层——管理协同，针对企业领导对企业业务与运营的监控，提供了基于信息流、行为流、物流、资金流的全方面信息，以做企业相关决策。

    协同不是简单的集成、不是简单的工作流梳理、不是简单的通讯方案，而应该是在一个思想指导下的，利用明确可行的方法论对企业运营管理的进行全方位的协同运作。而“四层结构理论”不仅拉近了协同软件空谈与行动之间的距离，更填补了从思想到服务企业的软件工具之间的巨大鸿沟！其功之伟，市场将考证！