【IT168 信息化】

　　智慧型展示架(SmartStand)最大的特色是设定在RFID单品(ItemLevel)的应用，与现有SmartShelf最大的差异在于它以通讯平台为基础，同时它强调StandAlone的系统架构，避免现场工程以及复杂的系统设定操作介面，可到处摆设且仅需插上电源即可使用，未来在流通业的无人化应用上，发展潜力十足。

　　RFID流通业创新应用案例

　　NIKESmartShelf案例

　　知名运动商品厂商NIKE应用RFID技术在运动鞋的销售，透过精美造型的鞋架、LCD萤幕与RFID技术整合。除了造型可以吸引消费者之外，当架上鞋子被顾客拿起时，就会针对架上商品进行解说以刺激顾客进行采购决策。

　　日本新星堂案例

　　日本知名影音连锁店新星堂与美国迪士尼在2005年曾合作一个计画，在新星堂连锁门市的迪士尼DVD内放入RFIDTag，而架上则有RFIDReader跟ReaderAntenna。因此，一旦架上商品被顾客拿起时，系统会自动纪录被拿起的次数与时间。该计画有几个有趣的发现，主要是关于消费者行为模式，且可透过这项技术来进行分析。

　　流通业需求分析

　　有需求的地方才有商机。流通业目前存在许多问题，而解决这些问题的背后代表着许多商机。

　　流通业面临问题

　　1.通路竞蚀问题

　　流通业目前面临问题之一来自于通路权力的失衡导致供应链成员常常跨越自己原本的角色，而全球化、资讯化、电子化、无线化与网路化更加剧此一情况。例如，原本经营卖场的通路商，在拥有资讯、场地、顾客的绝对优势下，加上电子商务让原本不容易发现的供应商只要透过滑鼠几下简单又快速地搜寻，就能够找到更具价格竞争优势的代工厂。此一现象已造成现在许多强势卖场已经悄悄的在经营自有品牌的商品，同时以更佳的卖场动线、显眼的货架位置以及更便宜的价格来取代原先竞争体质较差的商品。眼尖或嗅觉灵敏的国际品牌厂商/制造商早已针对此一现象采取对应的措施，也就是在他们的全球经营策略上放弃原先代理商与通路布局，逐步经营自有直营店或特约加盟店。

　　2.销售偏好问题

　　流通业另一常见的问题就是销售偏好，包括卖场经营与销售人员的偏好。其中主要原因来自于产品供应厂商的商业竞争，希望透过不公平的手段达到提高自家商品在卖场的能见度或利用销售佣金刺激销售员，在销售过程中能优先推荐。

　　供应链成员需求

　　从制造商到消费者，不同供应链成员的需求并不相同，大致归纳如下：

　　现有解决方案分析

　　以下兹介绍几种流通业常见应用系统以及优缺点分析：

　　1.广告轮播机

　　在大都市近来的大楼以及电梯内常可以看到LCD播放着各种广告影片，这种被称为「无聊商机」已经有大陆公司成功建立此一商业模式并且在美国上市。一般它摆设的位置虽然是人潮聚集的商业大楼或交通要点，且在封闭式的环境不得不接收广告资讯，但广告轮播机除了广告效果有限，消费者不一定能在短短几秒接收符合实际需求的资讯外，大楼/电梯的安装工程复杂度与资料影片的制作与更新更是不易经营。

　　2.自动贩卖机

　　自动贩卖机最大的特色就是它的便利性以及到处可以摆的机动性。但传统贩卖机主要以贩卖民生必需品如饮料、泡面、报纸等商品为主，需要透过人员解说的商品如电子产品、化妆品、金融商品等，就难以透过自动贩卖机进行自动销售。

　　3.POS系统

　　POS系统一般应用在门市与卖场，主要的功能是利用BarcodeScanner读取商品条码，进行结帐作业以及卖场商品入、出货管理。目前趋势是利用POS连结更多的附加价值，例如广告轮播，但与自动贩卖机的比较，其机动性略嫌不足。

　　4.KIOSK系统

　　KIOSK从过去的公用资讯查询功能，到现在结合BarcodeScanner或RFIDReader功能，已能对卖场商品进行自动查价与产品履历查询。但随着功能愈强大，系统操作与维护都需要专业人员进行处理，成本略高。

　　5.Stand(直立式展示架)

　　现行门市/卖场常见利用压克力或美耐板等材质做成，造型美观的直立式展示架虽然已经从外观设计，加入企业识别Logo印象，但通常仅提供商品静态展示功能。

　　6.SmartShelf

　　SmartShelf(智慧型货架)主要利用RFID技术，在商品上贴上RFID标签，并且以RFIDReader和PC连结网路，提供卖场商品自(互)动化介绍、库存品自动查询、商品点阅率分析等功能，未来发展潜力十足。

　　智慧型展示架(SmartStand)，全新型态的竞争工具

　　改变传统展示架静态展示功能

　　综合上述流通业现存问题、供应链成员需求以及分析流通业现有Solution，笔者提供一款智慧型展示架(SmartStand)原型之设计概念如下：

　　具备企业识别(CIS)

　　让产品会说话的展示架(Stand)─影音介绍(与使用者互动、造型容易吸引目光)

　　可携式行动方便─上、下架管理

　　易安装─避免RFID复杂现场工程SiteEngineering

　　防窃机制─离开感应范围，自动播放影音或简讯通知现场工作人员。

　　即时传讯

　　─展示架位置

　　─产品动态资讯(点阅率、即时销售情报、备品存货)

　　─远距传讯(提供制造商价格即时调整)

　　SmartStand可带来新效益

　　智慧型展示架SmartStand提供给供应链成员的效益，整理如下：

　　1.提供品牌商/制造商动态销售情报与顾客行为内容。企业形象与广告。掌握生产(备料)与销售管理。掌握区域消费者喜好因素。提供远距价格调整功能，掌握定价策略

　　2.提供代理商/物流商商品库存动态情报。新产品市场测试。非常好的配送与派遣管理

　　3.提供门市卖场自动化与有效利用空间。增加上架费/寄卖费收入

　　4.减少门市/卖场销售人员工作负担。商品自动介绍。备品自动盘点与补货通知

　　5.提供消费者愉快购物经验。随时接触最新商品。互动、新奇与科技感

　　结语

　　智慧型展示架在是结合RFID技术、无线通讯技术(GSM/GPRS)以及多媒体控制技术(LCDControlSystem)，可改变传统展示架(Stand)静态展示功能，赋予未来供应链成员全新型态的竞争工具，提高其应用价值。