【IT168资讯】2009年，作为国内权威的第三方认证机构，国富安以优质的运营服务体系在客户行业中赢得了很高的赞誉。在国富安，服务的含义非常广泛，以客户为中心，每一个环节、每一个部门都兼具一定的服务职责。售前服务、售中服务、售后服务，甚至义务咨询，每一步都体现出国富安服务体系的系统和全面。

    2010年，国富安将再次对整个服务链进行全面升级，使国富安成为国内一流的金牌CA运营机构。

    把握市场脉搏——了解客户的建设需求

    国富安注重市场研究和调研，我们坚信只有深入、全面的了解客户所在行业的信息化建设程度、信息安全需求，才能真正研发出客户所需要的产品，才能制定出可以有效解决客户所遇到的问题的解决方案。国富安站在客户的角度，通过对客户行业的全面了解，帮助客户在减少投入成本的同时使信息安全建设的效果得到最大化。

    升级核心技术——保障客户的使用效果

    最好的服务是防患于未然，国富安一直以来都把技术创新和产品升级摆在首位。十多年来，国富安先后有数十项产品获得软件著作权证书，对已经成熟的产品和相关核心技术不断升级以适应客户的需求，最大限度的保障客户的使用效果。

    建设服务体系——为客户提供立体、全面、稳固的优质服务

    国富安服务体系的建设经过多年的摸索和不断升级已经形成体系，服务体系分为售前、售中和售后三个环节，三个服务环节囊括了国富安所有的部门和员工。每一个环节都是项目成功与否的重要因素，只有每一个员工、每一个环节都保持稳定、优质的服务态度和效果，不断提升服务品质，才能最终保证服务体系的良好运行，受到客户的信赖。

    强化服务意识——为客户所想、为客户所急

    国富安作为第三方CA运营机构，服务是生存之本。每天都有大量的用户进行证书的更新等，用户往往在证书快过期的时候进行更新，这就造成了留给国富安运营部门的工作周期较短，如果证书更新不及时将影响用户的使用甚至给用户造成无法估量的损失。国富安公司针对这样的情况制定出一系列的服务流程和规范，最大限度的提高效率，保证所有用户的证书得到及时、快捷的更新。

    练就过硬技术——快速、负责的为客户解决难题

    国富安公司非常注重对员工的培训和提高，通过各种手段提升员工的专业素质，使之保持行业领先水平；同时提出除有过硬的专业技能外，还要有高度的责任心，抱着一颗排除万难为客户解决问题的责任心才能将工作做到极致。

    积极应对困难——团结一心、积极向上

    国富安企业文化的核心是团结、积极、和谐，多年来公司不断强化优质的企业文化，使员工在公司中的工作热情和积极性持续高涨，面对研发难题合力攻克，面对客户进行周到、优质的服务，所有这些都与国富安积极向上的企业文化密不可分，正因为有这样的企业文化，国富安的每一名员工都成为公司最好的名片和形象代表，共同打造国富安专业、优质的企业形象。

    “服务无小事”，这是每一个国富安人铭记在心的信条，2010年是国富安全面打造金牌运营机构的关键之年，国富安将对软硬件设施进行新一轮的升级和改造，以客户为中心建立科学的服务评估体系，使客户成为国富安打造金牌运营机构最大的受益者。

    国富安将继续积极推动中国电子商务安全认证行业的产业升级，以高度的社会责任心成为中国最权威的第三方认证服务机构。