【IT168 信息化】　　

　　任何企业管理信息化实施成功的CIO都有可能会告诉你成功的原因不在于技术，也不是在对于企业管理流程的彻底改造，而是在于实施过程中CIO有没有拥有强大的人际关系，才会使信息化相对来讲做得比较成功，但现阶段的企业管理信息化实际运行时往往又会忽略人际关系这方面问题的存在。

　　现阶段，职场就如战场如何打好信息化的大胜仗，CIO在信息化战争中起到主导的作用。我们知道企业的IT部门是服务部门、是企业的后勤部门，犹如各类软件公司一样它是为不同行业的企业所服务的，而IT部门的存在也正是为这个企业本身所服务。如果把企业比作是一个国家， 那么业务就是企业的“士兵”， 而IT工具则是士兵的“兵器”，没有“士兵”、没有“兵器”， 士兵无法保证“国家”的安全。正所谓“兵马未动，粮草先行”，正是所说的信息化的重要性。然而，在信息化战场将会涉及到很多很多的问题，规划、选型、实施等一系列都会造成信息化的失败，相对比来讲，这些因素都是信息化实施的最基础的因素，信息化项目成功不成功，人际关系占到了很大一部分。
 

　　“做什么事情都需要强大的人际关系、做信息化也是一样，没有强大的人际关系，信息化在企业中根本无法实施。”业内某知名药企CIO向笔者说到。

　　信息化是帮助企业实现管理及提升企业的竞争力这就需要涉及到企业的各个部门，从企业管理者本身来讲，在管理的过程当中会遇到很多存的问题，这些问题存在且不可规避。而作为管理制度的辅助决策人CIO要运用IT的工具帮助企业管理者提高管理，在处理信息化项目的过程中难免会遇到很多的问题和阻力，这些阻力产生的原因不外乎有以下几点：

　　第一、是在某些实质性问题上的利益冲突。大多数人际关系冲突归根到底是利益差异导致分歧和矛盾。因此，利益分化引起冲突是人际冲突最常见的主因，当个人利益与团队利益或与他人利益相悖时，就会产生冲突。

　　第二、是负面情绪引起的冲突，如不信任、恐惧、拒绝和愤怒等不相容的行为。通常，由于个性问题而产生冲突的起因非常简单，仅仅是因为一方对另一方的行动、态度、语气、外表和言语不满。这种不满会导致减少和拒绝合作，双方的关系也由团队协作走向冲突。

　　人际关系差 CIO难以获得成功

　　1、信息化项目难以推广

　　良好的团队合作有利于信息化项目的推广，CIO所在的IT部门如此， 在企业亦是如此。一个成功的CIO，如果没有良好人际关系，在企业中信息化项目会受到百般的阻挠，如某企业的CIO在做信息化项目时， 因前期和业务部门的沟通不是很理想，在加上CIO对于业务部门领导没有处理好人际关系， 导致了在做推广项目时， 业务部门不给与配合，经常IT部门催着业务部门做事或者很一个进程都是很久才落实，导致了整个信息化项目整体延迟。

　　2、 价值无法得到体现

　　在企业中，每一个位置都有他存在的价值，宏观方面来讲，在企业中更多的时候是为了实现其自身的价值，当CIO在做本职都没有做好，更无法提及其价值的显现。CIO如果没有强大的人际关系，不仅在本企业中得不到重视，还对CIO本身的职位生涯存在很大的挑战。

　　3、CIO被迫出局

　　CIO无法处理好人际关系，在企业中就会受到排挤，尤其是对于企业老板来讲信息化本职的工作没有完成， 老板会认为CIO的能力有限， 也许下一个合同就不会在降临你身上。没有良好的人际关系，企业也会认为CIO缺乏沟通能力，而弃之。