【IT168 专稿】 编者按：
第四届中国IT技术趋势大调查活动于2009年10月5日启动，历经1个多月的时间。在线调查期间，受到了来自IT168网站旗下三大企业级社区ITPUB、IXPUB和ChinaUnix.NET（以下简称CU)以及其它合作网站的网友的极大关注和积极参与。
目前调查已经完满结束，所有的数据都在后台整理和统计之中。本次网上调查共回收调查问卷31,704份问卷，其中合格问卷为25,775份。由于三大企业级论坛网友及合作社区的大力支持，今年回收问卷数量较去年增加了近33.2%，合格问卷的填写数量较去年增加了8.3%。由于今年的调查增加了一些新的调查领域，因此参与的人员数量较去年稳步有升。
本次调查的内容涉及：中国IT人才发展环境、企业信息化、企业安全、服务器、存储、网络技术、云计算、虚拟化、移动开发技术、项目管理工具、数据库与BI应用、数码复合机、安防产品技术等13方面的研究成果，这些将最终形成了《2009－2010年IT技术应用趋势调研报告》，并将整合到《2009-2010中国IT应用技术蓝皮书》中，于2010年2月份通过IT168企业频道及其下属论坛发布。
第1小节 ERP系统建设及其主要模块的使用状况
ERP系统，即企业资源管理系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。完整的ERP系统就是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源进行规划和优化，从而达到非常好的资源组合、获取最高利润的信息系统。
调查显示，目前50.7%的企业拥有ERP系统。这些企业ERP系统主要应用模块是财务和预算控制（98.7%）、采购管理（77.3%）、物料管理（71.9%）、人力资源管理（71.2%）、客户关系管理系统CRM（64.7%）、销售和分销管理（61.2%）、产品基础数据库管理（57.2%）、生产计划管理（51.8%）、数据仓库和OLAP（45.3%）、生产管理（44.2%）、供应链管理SCM（41.4%）和质量管理（36.0%）等。
图1 企业用户主要应用的ERP模块分布状况
数据来源： IT168&ITPUB&IXPUB&CU 2009，11
第2小节 ERP系统供应商分布状况
与往年的调查数据相比，目前ERP系统供应商发生了很大变化，财务管理软件厂商的市场份额正逐步减少。这一趋势从上述的主要应用模块中就可以看出，除了财务和预算控制基本功能模块外，采购、材料、人力资源、客户、销售、设计、库存等管理模块的应用比例在大幅提升，国际知名厂商市场份额进一步提高。
调查显示，目前ERP系统供应商渗透率排名前三位之和达到68.3%，超过了三分之二的市场份额，这3家ERP供应商分别是SAP（34.3%）、Oracle（19.6%）和用友（14.4%）。微软（8.2%）、金碟（6.0%）和神州数码（4.6%）分列第四、五、六位。
图2 ERP系统供应商在企业中的渗透比率排行
数据来源： IT168&ITPUB&IXPUB&CU 2009，11
第3小节 ERP项目的投入状况
随着ERP系统应用深入，有些企业可能是整体的系统建设，有些企业可能是具体增加某些功能模块对已有系统的整合，表现出企业ERP项目投入金额相当分散，ERP项目投入金额从5000元到500万元以上不等。
调查显示，2009年企业ERP项目投入金额在10万元以下的占到31.4%，投入11-100万元的企业占到27.0%，投入100-200万元的企业占到13.5%，投入200-500万元的企业占到10.9%，投入500万元以上的占到17.2%。
图3 企业用户对ERP项目的投资状况
数据来源： IT168&ITPUB&IXPUB&CU 2009，11
第4小节 企业评估和选型ERP系统所关注的因素
调查显示，目前企业在ERP项目选型评估中，更加注重产品的同行业企业使用效果，主要通过了解同行企业应用（92.1%）和访问软件典型用户（38.1%）了解产品使用情况；另外，进行数据测试（58.6%）、访问相关的软件公司（57.2%）和观看软件演示（56.5%）成为企业选型评估重要手段之一。
上述数据也进一步要求：ERP系统供应商在树立企业品牌的同时，要加强成功案例的积累，特别是要提供针对不同行业的应用案例；提升已有用户应用效果和使用满意度将会极大影响潜在用户的品牌选择倾向。
图4 企业评估和选型ERP系统所关注的因素
数据来源： IT168&ITPUB&IXPUB&CU 2009，11
第5小节 实施ERP系统所存在的主要问题
企业实施ERP系统遇到主要问题是：需求定义不适当（74.1%）、缺少培训和教育（64.7%）、变革的阻力（60.4%）和缺少投入（56.1%）四个问题，这些问题存在比例均超过50%。另外，沟通不力和缺少企业决定层领导的支持问题存在比例分别为43.2%和41.4%；其他问题存在比例均低于40%，主要包括：缺少精通IT技术和业务的人才（33.5%）、对任务量和时间估计不足（31.3%）、不适当的投资返回和效益的期望（28.8%）、缺少项目计划和管理（27.0%）、ERP软件和厂商提供的服务不好（16.9%）、软件选型不适合本企业业务过程（16.9%）等。
上述问题一方面原因在供应商，更多的是企业自身的问题。一个企业要想成功实施ERP系统，不仅需要从需求分析、项目实施环节下手，更要对变革阻力、内部沟通、领导支持、人才储备、管理制度等困难有充分的准备。
图5 企业用户实施ERP系统所存在的主要问题
数据来源： IT168&ITPUB&IXPUB&CU 2009，11
