【IT168 信息化】

　　编者按：第四届中国IT技术趋势大调查活动于2009年10月5日启动，历经1个多月的时间。在线调查期间，受到了来自IT168网站旗下三大企业级社区ITPUB、IXPUB和ChinaUnix.NET（以下简称CU)以及其它合作网站的网友的极大关注和积极参与。

　　目前调查已经完满结束，所有的数据都在后台整理和统计之中。本次网上调查共回收调查问卷31,704份问卷，其中合格问卷为25,775份。由于三大企业级论坛网友及合作社区的大力支持，今年回收问卷数量较去年增加了近33.2%，合格问卷的填写数量较去年增加了8.3%。由于今年的调查增加了一些新的调查领域，因此参与的人员数量较去年稳步有升。

　　本次调查的内容涉及：中国IT人才发展环境、企业信息化、企业安全、服务器、存储、网络技术、云计算、虚拟化、移动开发技术、项目管理工具、数据库与BI应用、数码复合机、安防产品技术等13方面的研究成果，这些将最终形成了《2009－2010年IT技术应用趋势调研报告》，并将整合到《2009-2010中国IT应用技术蓝皮书》中，于2010年2月份通过IT168企业频道及其下属论坛发布。

　　《企业用户对协同软件的需求》调查以，“内部沟通”，“资料共享”，“公文流转”，“行政审批”，“知识管理”，“企业门户”，“其它”等因素为基数做调查调查的结果显示，“内部沟通”占到了此次调查的92.7%，而“资料共享”则占到了71.5%，“公文流转”和“行政审批”分别占到了47.7%和44.4%。(图1 )

　　从调查的结果显示，有效便携的内部沟通将加大企业对于协同软件的投资力度。

　　从协同软件在企业中的主要应用分布来看，“企业内部的及时网上交流沟通”占到了27.8%，“企业各个部门之间信息共享”占到了21.6%，“支持即时的文件资源共享和交流沟通”占到了21.2%，“实现信息、资源 、人员、流程的随需而应”占到15.2%，“各种系统的集成”占到了13.5%，“其它”占到了0.7%。

　　(图2 )

　　从两项的调查结果分析，“内部沟通”功能成为CIO选择协同软件的“第一关”。如果协同产品具备强大的“内部沟通”功能，将无法进入CIO或者企业的采购范围内。

　　现阶段企业大、部门多、人员多、制度多、审批多、领导忙时间少，是大型企业组织管理的特点。原有的协同系统已经不能满足大型企业此时的管理需求，亟需一套组织管理信息化解决方案来为其服务。那么作为企业的CIO如何选择好协同软件?应用协同又有什么样的价值?笔者认为有几点?

　　1、用协同优化企业业务流程

　　协同不只是让流程更好地发挥作用，它还让企业流程更加具有延展性。对于流程来讲，理想的业务流程管理系统本质上将会是业务优化系统，真正的突破在于把业务简洁化、快速化。为了保持竞争力，企业CIO将不得不改变传统的流程管理，运用协同来迅速和高效地增强流程管 理能力。

　　对于协同，CIO们明白，没有哪个单独的协同会成为解决复杂流程问题的“灵丹妙药”，它也不是企业的“功能较多钥匙”。梳理流程常常需要投入巨大的精力——要确认谁负责哪几个流程，以及它是如何实际工作的。如果流程没有设计好，那么简单的应用协同的可能只会让坏结果来得更快。因此选择好的具有先进性的流程协同软件，通过把企业业务流程管理加到IT厂商所提供的协同软件管理当中，来提高流程运营的工作，实现企业流程自动化。

　　协同的前景非常诱人，据赛迪顾问的预测，协同软件将保持约20%的年度复合增长，将在2012年达到41.72亿元的市场规模。 所以各式各样背景的软件供应商才蜂拥进这个市场。对于协同厂商，CIO要在选择协同产品时，需要试用他们的产品是否满足并且能优化企业的流程，只有符合这一点的协同产品才能进入企业的集采范围内。

　　2、不打无准备之仗

　　“不打无准备之仗”，CIO不管做什么之前总要进行计划，做协同也不例外。在上协同软件前要对上协同的厂商进行了解，了解他每一个用户目前的情况;并通过分析了解目前所处的境况：明确协同企业自身面临的问题是什么?一旦发生问题又是如何来解决这些问题?IT经理设定协同目标;并和IT部门员工、业务部门代表一起来协同的上线;;确定协同的上线时间及方式。在实施协同期间，至少要安排一次或者多次的经验总结，完成整个协同的工作周期。

　　3、做好协同作战的准备

　　协同不仅是IT部门的事情，也是企业业务部门的事情，那么CIO如何让企业IT部门与业务部该如何进行协同作战呢?

　　从企业的规模和性质来看，如果企业是一个中小企业，相对来讲比较好解决，因中小企业具有小、快等特点，而且信息化大部分由“一把手”直接负责或者“一把手”参与的项目比较多中小企业领导可以把IT部和业务部合成一个部来管，以业务部为主来推广协同的应用;而对于大型企业来讲上协同比较慢，涉及到企业部门也比较多，协同应用的周期比较长。因此，大企业可以进行“分权处理”方式，可设业务总部或业务主管，由业务总监和IT总监共同来协作。

　　在实际运作中，存在一个IT部与业务部谁的权力更大的问题。这个问题要考虑，一是看IT部门是企业的“后勤保障”，如果一个企业的现阶段的重心是是IT建设，那么就要偏重于IT部门;如果业务是重心，就偏重于业务。

　　4、选择良好的协同方案

　　一个良好的协同解决方案是否真正适合企业业务和发展，是否真正能够满足企业现阶段和未来的潜在需求，从而提高企业决策的准确性。必须利用信息技术和数据资源，不断地增强对企业自身和企业客户的了解程度，具有有效的信息文换和访问能力，将管理变得更容易一些。

　　延伸阅读

　　什么是协同?

　　所谓协同，就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。而所有有助于协同的软件都可以称作是协同软件。从概念上可以得出，协同并不是新生事物，它是随人类社会的出现而出现，并随着人类社会的进步而发展的。当技术从人们日常生活和商业社会的边缘逐渐成为核心，人们就越来越需要技术能够提供更多的东西。作为一个新的软件热点，“协同”概念有着更深的含义，不仅包括人与人之间的协作，也包括不同应用系统之间、不同数据资源之间、不同终端设备之间、不同应用情景之间、人与机器之间、科技与传统之间等全方位的协同。

　　协同是指元素对元素的相干能力，表现了元素在整体发展运行过程中协调与合作的性质。结构元素各自之间的协调、协作形成拉动效应，推动事物共同前进，对事物双方或多方而言，协同的结果使个个获益，整体加强，共同发展。导致事物间属性互相增强、向积极方向发展的相干性即为协同性。 研究事物的协同性，便形成协同理论。