【IT168 信息化】

　　编者按：　第四届中国IT技术趋势大调查活动于2009年10月5日启动，历经1个多月的时间。在线调查期间，受到了来自IT168网站旗下三大企业级社区ITPUB、IXPUB和ChinaUnix.NET（以下简称CU)以及其它合作网站的网友的极大关注和积极参与。

　　目前调查已经完满结束，所有的数据都在后台整理和统计之中。本次网上调查共回收调查问卷31,704份问卷，其中合格问卷为25,775份。由于三大企业级论坛网友及合作社区的大力支持，今年回收问卷数量较去年增加了近33.2%，合格问卷的填写数量较去年增加了8.3%。由于今年的调查增加了一些新的调查领域，因此参与的人员数量较去年稳步有升。

　　本次调查的内容涉及：中国IT人才发展环境、企业信息化、企业安全、服务器、存储、网络技术、云计算、虚拟化、移动开发技术、项目管理工具、数据库与BI应用、数码复合机、安防产品技术等13方面的研究成果，这些将最终形成了《2009－2010年IT技术应用趋势调研报告》，并将整合到《2009-2010中国IT应用技术蓝皮书》中，于2010年2月份通过IT168企业频道及其下属论坛发布。

　　《企业评估和选型ERP系统所关注的因素》主要以“了解同行企业应用”，“进行数据测试”，“访问相头号的软件公司”，“观看软件演示”，“访问软件典型用户”，“其它”等六个因素为调查基数。调查的结果显示，“访问软件典型用户”占到了CIO评估和选型的38.1%，“观看软件演示”占到了56.5%，“访问相关的软件公司”占到了57.2%，“进行数据测试”占到了58.6%，而“了解同行企业应用”则最高，占到了92.1%

　　从调查的结果来看， “了解同行企业应用”成为企业CIO在评估和选型ERP必须所做的工作重点之一，也是企业评估和选型ERP所关注的因素。

　　从调查的结果我们可以预测，“访问软件典型用户”将成为未来企业CIO日常工作中必不缺少的一项。

　　做好ERP选型是关健

　　选型和评估一直是企业CIO的问题，也是CEO所关心的。 对于信息化项目少则几万，动辄上百万或者上千万亿级的。因此，企业每做一个信息化系统都存在很大的风险。

　　做好信息化项目选型是关健，有观点称“信息化能不能成功，关健在于选型，信息系统选型是是信息化成功的第一步”，那么企业的CIO如何做好选型呢？又是如何做好系统评估工作？笔者认为有几点。

　　1、符合企业自身业务的系统

　　ERP是为了满足企业业务的需求及日常的管理，只有符合企业的业务才是选型的关健部分之一。现阶段国内外ERP厂商提供的产品各式不一样，针对不同的行业提出了不同的解决方案但并不完整。“术业有专攻”， 虽然ERP厂商大肆宣传ERP可以满足不同企业不同业务的需求，但ERP并不是“功能较多”，同时，因ERP涉及到的行业比较多很难让ERP厂商对某一领域或者某一行业有“专政”现象，这就造成ERP本身的产品功能具有大而全、并不是完全适应企业的业务等特点。CIO在选型ERP前一定要了解ERP厂商产品的特点，是不是适合企业业务、是否能满足企业业务的需求。只有在满足企业的业务需求的前题下，系统才能最基本的使用用，否则产品就没有任何的价值。

　　2、合理的“价格战”

　　IT的价格无法衡定，尤期是软件产品，它是一种无形的资产，“对于企业来讲，如果能起到作用那么它值百万元，如果对于企业不适合，那么它一分钟也不值”业内著名的CIO讲道。对于企业来讲实施信息化具有高成本，高投入,而且见效慢等特点。每一个信息系统在选型初期IT厂商都会报很高的价格。对于企业CIO来讲选对了适合企业的信息化产品仅仅是开头第一步。

　　企业有企业的承受能力，对于IT预算更是谨慎，因此，花好每一笔钱对于企业都是非常重要，IT厂商报价通常都是非常高，在报价方面可同时咨询行业内的价格，虽然不同企业的IT产品价格不同，但价格相差无几。一位企业的CIO曾向笔记者透露：“IT厂商的价格还是可以“砍”的，在保证适应性方面都可以把价格降下来，比如某IT厂商报价200万的BI项目， 经过“砍”价，大约30几万就可以拿下来“。我们可以看到做IT产品不是IT厂商的“专利” ,CIO有权力、也有义务帮助企业把好“价格关”。

　　3、 强大的后续保障服务

　　选对了ERP产品也和IT厂商谈妥了价格，这只是信息化开始，系统在实施、上线过程当中会遇到很多的问题，比如没有强大的技术支持，企业面临市场的竞争随时做出调整策略，而相应的IT确没有及时的服务或者无法跟进，造成企业无法在竞争中生存。某著名电机厂CIO讲道：“我们在选用IT产品时，一定要考虑好厂商的服务能力以及实施能力。我们曾经就吃过这样的一次亏，IT厂商的产品非常不错也非常适合企业的业务需求，而且在行业的口碑都非常好，但就是有一点，他们的实施和后续服务能力比较差。因为IT厂商的原因，促使企业很多的项目只能延迟。”

　　信息化是一项“没完没了”的工作， 只有企业存在、有竞争存在，那么信息化就永远存在，作为IT厂商如果无法提供强大的服务力，无疑只能服务于一些小型或者中小企业企业，对于大型企业来讲，如果不及及时的实施、服务，那样直接的结果就是让企业在竞争淘汰出局，因此，CIO在选择信息化产品时，同时也要考查IT企业是否具备强大的服务能力、服务的质量。

　　评估信息化ERP 需要CIO不懈的努力

　　信息化的实际应用效果与企业预期之间常存在着巨大落差与矛盾，促使CIO不得不重新审视、评估信息化的效用与价值。于是，建立一套系统规范的评价IT部门绩效、衡量企业信息化投资成果的综合评估体系，尤其是创建IT建设盈利模式正成为一个备受CIO关注的重点话题与使命，也是许多企业面临的最为迫切需要解决的任务之一。 ERP能力指标体系的设置，一方面要有综合性，使尽量少的指标既能按单项指标、部门、地区进行统计，又能完成综合评价的任务；另一方面要有可操作性，充分利用现有的统计渠道和统计数据，辅以抽样方法，获得较为准确的结果。那么，CIO应该如何来评估ERP系统呢？

　　1、为ERP系统打分

　　ERP的实施是按照实施的周期及难度、复杂度来做，因此CIO在实施制定ERP项目的时候，应制定相应的分数体制来为企业ERP系统打分，每一个阶段都需要为ERP系统实施的进行打分评估，积少成多。当项目用了几个月或者一年上线后可依据各个阶段的分数对于整个ERP系统做也一个总体评估，哪些部分已经很好、哪些部分还需要加强等这些基本的工作将帮助CIO更加有利地考核ERP系统的性能及其在未来在实施其它系统中将要遇到的问题进行一个汇总。 

　　2、了解同行业ERP应用的状况

　　一个ERP系统的好与不好主要看是否能解决问题，不同企业的应用水平不同。身在CIO职位上CIO必须要了解同行业的状况，比如同一行业内他们用的是什么系统，能给企业带来什么样子的价值。在还未应用企业ERP系统前的CIO，这是对于他们做好ERP或者信息化的最可行办法之一。只有了解了同行业信息系统的应用，才能总结出CIO本身做信息化的思路，结合以往失败的案例，分析、总结现阶段信息系统存在的问题的原因，规避企业信息化项目存在的风险。

　　3、对于可操作性评估。

　　ERP软件的最终目的是让企业的广大职工都能够使用，所以可操作性如何是项目成功与否的另一项重要指标。企业的大多数使用者，尤其是一线的职工，计算机的水平都不会太高，如何让软件具有很容易操作的界面，让普通的职工也能够使用软件来操作，确保每一位使用者都能够方便快捷的使用ERP软件是项目成功的重要条件。因此，ERP系统的设计最好能简单易用化， 而企业CIO及IT厂商在设计系统时，往往忽略了这一点。

　　4、建立科学、系统、全面的评估方法

　　考察信息化应用成功与否，是要采用完整的评估模型与相应的指标体系进行综合评估，并结合一定的标准，对企业信息化应用的效果进行分析。因此从评估方法来看需要建立一套可以进行科学、系统、全面的评估方法，帮助企业CIO及CEO提高对于ERP或者是信息化的认识与重视。

　　通过以上分析，我们不难看出，实施ERP其实是一个长期、艰苦的过程。CIO需要去了解、评估ERP自身的，而评估中又不能仅从ERP拥有多少功能、多少品牌出发，而是需要从整体出发、适应能力、价格等方面进行全面的评估;只有这几方面的能力都得到提升，整个信息化的价值才能真正的提升上去。 

　　关于ERP

　　ERP是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物质资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

　　一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。