【IT168 信息化】
胡臣杰用IT为南航赢得了多个“第一”：全国优异家自助值机、第一张手机电子登机牌、第一个售票网站、第一次网上值机服务、第一张电子货单，等等。
胡臣杰认为，IT中的I就是Innovation，创新。从2000年3月28日南航推出国内首张电子客票那天开始，南航发展上的每一步创新，几乎都与IT密不可分。
航空公司之间的竞争实际是服务间的竞争，胡臣杰通过整合公司700万客户行为数据，以及引入客舱PDA等应用，帮助南方航空在有效识别旅客、改善会员体验、提供个性化服务等方面获得有力的信息支撑。而诸如全国优异家自助值机、第一张手机电子登机牌、第一个售票网站、第一次网上值机服务、第一张电子货单、全程无纸化登机服务、客户自动识别等一系列的国内航空业“第一”，为南航带来了巨大的经济和社会效益，仅B2C网上销售一项就为南航在2009年带来超过10亿元的收入，并且让公司在激烈的国内外市场竞争中抢占先机。
胡臣杰:中国南方航空股份有限公司总信息师
