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胡臣杰:用IT为南方航空赢多个“第一”

    【IT168 信息化

    2009年12月19日,由IT价值联盟、《商业价值》杂志联合举办的“2009年度中国最具价值CIO”评选中,中国南方航空股份有限公司总信息师胡臣杰荣获非常好的创新奖。

    胡臣杰认为,IT中的I就是Innovation,创新。从2000年3月28日南航推出国内首张电子客票那天开始,南航发展上的每一步创新,几乎都与IT密不可分。

    航空公司之间的竞争实际是服务间的竞争,胡臣杰通过整合公司700万客户行为数据,以及引入客舱PDA等应用,帮助南方航空在有效识别旅客、改善会员体验、提供个性化服务等方面获得有力的信息支撑。而诸如全国优异家自助值机、第一张手机电子登机牌、第一个售票网站、第一次网上值机服务、第一张电子货单、全程无纸化登机服务、客户自动识别等一系列的国内航空业“第一”,为南航带来了巨大的经济和社会效益,仅B2C网上销售一项就为南航在2009年带来超过10亿元的收入,并且让公司在激烈的国内外市场竞争中抢占先机。

    【公司/个人介绍】中国南方航空股份有限公司是天合联盟成员,是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司,总部设在广州。胡臣杰在2007年任中国南航担任CIO之前,曾在民航总局信息中心(现中国航信)任软件工程师,在新加坡微宏信息科技公司任高级软件工程师,在南航计算机中心任副主任,在美国SITA INC任高级项目经理,在南航易网通电子商务有限公司任总经理。
 

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