【IT168 信息化】

    企业云计算公司Salesforce.com（纽约证券交易所：CRM）揭示崭新的 Salesforce Chatter 方案（http://www.salesforce.com/chatter/），为企业提供安全的协作应用系统及社交开发平台。Salesforce Chatter 发挥消费者网站带起的社交网络模式，全面革新工作环境，让企业在安全的私人社交网络上实时协作，处理各种工作。新产品把内容、应用程序和人物与多项系统功能配合，例如个人档案、实时动态汇报和群组管理等，确保各方面紧密连系。此外，开发人员可以运用 Salesforce Chatter 平台（http://www.salesforce.com/chatter/platform），建立企业社交应用程序；而本身建立于Force.com平台的 135,000项应用程序，可实时发挥社交功能。新方案运用可靠的共享模式，达到世界级安全水平；同时可连结Salesforce.com云应用系统的关键业务数据，因而令 Salesforce.com成为目前唯一提供这类企业级社交应用系统及平台的供应商。Salesforce Chatter 是 Salesforce.com 首项横跨整个企业的应用方案，让每位员工体验云计算的好处。

    AMR 研究公司的布鲁斯?理查德森（Bruce Richardson）指出：“Salesforce Chatter 是一个真正的突破，把社交计算引进企业领域。Salesforce.com 开创了企业用的 Facebook，把大家熟悉的实时社交网络功能——例如个人档案和实时动态汇报等，与经过企业测试、安全的企业共享模式共冶一炉，满足企业用户的需要。这将成为Salesforce.com的基础，而且会改变广大企业对协作的想法。”

    Salesforce Chatter ── 连系内容、应用程序和人物的实时协作方案

    ·使用Salesforce Chatter 后，企业人员可以透过安全的私人社交网络，把企业内的内容、应用程序和人物实时连系，更智慧地处理工作。Salesforce Chatter 备有多种优秀功能，协助企业进行安全的实时协作：

    ·个人档案：像热门的消费者社交网站一样，Salesforce Chatter 让员工建立个人档案，显示联系方式、专业范围、履历和照片等。

    ·状态更新：员工毋需依赖内联网、冗长的电邮链，会议或电话会议更新状态。他们可以在Salesforce Chatter上实时更新，把最新状况公告天下。

    ·动态汇报：自动提供相关的人物、内容和应用程序之实时状态更新。此功能的实时性有助员工掌握最新、最快的数据，选取所需信息以增加洞察。

    ·群组功能：员工可以在Salesforce Chatter上轻易建立群组，以分享更新、内容和其它项目，令群组协作更容易。

    ·社交应用系统：Salesforce Chatter 的商业应用程序可以透过 Chatter动态汇报，与用户沟通。用户从动态汇报中，可以见到Sales Cloud、Service Cloud和Custom Cloud等系统的状况更新，例如新的业务机会或存货量偏低的提示。

    ·社交内容：在热门的社交网站上，用户会收到其它人刊登新照片的通知。同一原理，在Salesforce Chatter中假如有文件、电子表格或简报等商务内容被更新，全公司都可以透过动态汇报获知变更。

    ·社交共享模式：Salesforce Chatter 利用Force.com经验证的多租户（multi-tenant）共享模型，让企业决定哪些员工可以存取哪些数据。Salesforce Chatter像所有Salesforce.com的产品一样，在该公司可靠而安全的基础架构上运作。

    ·Twitter：员工可以过滤Twitter的动态汇报内容，把最相关的信息导入Salesforce Chatter 应用系统。举例说，用户可以设定Twitter，搜寻竞争对手的消息，把实时结果自动导入Chatter。

    ·Facebook：员工可以把Facebook的个人档案资料，自动移至Salesforce Chatter的个人档案。

    ·AppExchange功能：任何建立在Force.com平台上的应用程序，都能发挥社交功能，把更新内容传送到Salesforce Chatter 的动态汇报，有效地加入整个对话。

    ·支持移动模式：像所有Salesforce.com的应用程序一样，Salesforce Chatter 适用于BlackBerry、Windows Mobile移动设备和 iPhone。无论身处何地，企业人员都能随时参与对话。

    Salesforce Chatter ── 企业社交计算平台

    ·Salesforce Chatter 社交平台预装一系列丰富的社交组件，让开发人员轻易加入全新的或现存的Force.com应用程序中。使用Salesforce Chatter后，135,000项建立在Force.com平台的特制应用程序即可发挥社交功能。Chatter社交平台组件包括：

    ·个人档案：开发人员可以在Salesforce Chatter社交平台上，把个人档案加入任何应用程序，令企业内每个部门的每项应用系统，都拥有与消费者社交网站应用程序相同的基础。

    ·状态更新：透过Salesforce Chatter社交平台，开发人员可以在任何特制的应用程序中，加入状态更新功能。因此，用户可以在每项应用程序中，就任何事物或记录展开对话。

    ·群组功能：在Force.com上开发的特制应用程序可加入 Chatter社交平台的群组功能，支持团队协作。用户能自行组织群组，共享更新内容、档案和动态汇报。

    ·动态汇报：开发人员利用Salesforce Chatter，能轻易在Force.com上建立的特制应用程序加入实时汇报功能，把应用程序连结至实时进行的对话中。动态汇报综合Force.com本身的社交内容和社交应用程序之状况更新，以及来自其它相融系统和人物的信息。

    ·社交内容：开发人员在Salesforce Chatter 社交平台上，可以建立新的应用程序，让用户共享文件、电子表格和简报等内容。

    ·Chatter 应用程序接口：Salesforce Chatter社交平台包含一系列强大的全新应用程序接口。开发人员可以把所有应用程序的数据，推入Chatter动态汇报中。他们也能轻易融合任何应用程序——包括安装在办公室内的应用软件，从而获取所需数据，因此所有企业应用系统都能加入对话。

    ·安全及共享模式：开发人员用Force.com编写应用程序时的安全及共享模式，同样可用于Salesforce Chatter社交平台。由于这些应用系统在Salesforce.com可靠的基础架构上运行，所以企业毋需购买或维护软、硬件和数据中心。

    ·Google开发人员工具：借助Salesforce.com 为Google 应用服务和Google 应用服务引擎设计了一系列开发人员工具，开发人员可以使用这些工具编写特制的企业应用程序，把Google应用服务的数据导入Chatter。

    ·Facebook开发人员工具：在去年的Dreamforce会议上推出的Force.com for Facebook开发人员工具，使Force.com 平台和Facebook之间建立起安全的双向沟通。因此，开发人员可以轻易把Facebook的数据，导入特制的应用程序；又可以在同一个安全可靠的全球基础架构上开发新的Facebook应用程序。现在，Salesforce.com共有67,900名客户使用这个可靠的基础架构平台。

    ·Twitter 开发人员工具：企业和开发人员可以利用Salesforce Chatter社交平台，过滤Twitter的动态汇报内容，把最相关的导入Force.com特制应用程序，为用户提供最相关的实时信息。

    定价及上市日期

    ·按照目前计划，Salesforce Chatter 将于2010年上市。客户如欲选购 Salesforce.com的应用程序应参照现有功能进行采购决策。

    ·所有付费版Salesforce CRM 和Force.com版本，将内置Salesforce Chatter。 

    ·公司将销售一款新的Chatter Edition方案，售价是每名用户每月50美元。方案备有Salesforce Chatter、Salesforce Content和Force.com。