【IT168 信息化】

    近日，在上海锦沧文华大酒店召开的哈佛《商业评论》第三届管理行动奖颁奖典礼上，AMT咨询客户案例---上海地铁盾构设备工程有限公司，中国通信集团广东有限公司东莞分公司、上海瑞安房地产发展有限公司摘得本次三项优秀行动奖。

    “比竞争对手学得更快的能力，将成为一个组织唯一能持续的竞争力”。

    上海地铁盾构设备工程有限公司是国内知名一家专业从事为地铁区间隧道掘进提供盾构设备及其相关服务的公司，在世博来临之际，在严峻的任务挑战之下，上海地铁盾构注重广泛、灵活的协作，使得各成员能够积累丰富的共享知识，形成模块式的团队合作，产生了非凡的工作动力，从而提高公司的运营节奏和灵活性。

    上海瑞安房地产发展有限公司商务部在知识管理的尝试与创新方面给了我们诸多启示：他们通过流程的甄选，通过“知识历程图”沉淀流程中的知识，建立面向各部门业务流程的知识分类体系，逐渐完善知识管理体系的构建。

    中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司为了切实提高东莞移动公司的内部服务质量与效率，根据詹姆斯•赫斯克特先生提出的“服务-利润链”理论（企业的内部服务质量直接驱动员工满意度并将最终影响组织的盈利能力与长期发展），请来外脑AMT咨询一起帮助其构建东莞移动卓越服务链工程（DESS）：通过明道、优术、取势三个方面来着实推进卓越服务链体系的建立。