【IT168 信息化】
“IT服务部门的目标是力争做好每个酒店客户的网络监控，随时了解客户的网络运行情况。通过NTRsupport，4个网络工程师就能支持全国各地200多家的酒店客户。”上海赢信科技发展有限公司 IT 服务部门工程师如是说。
使用NTRsupport之前存在几个问题：工程师上门服务，耽误时间，浪费金钱， 客户分布广不便于管理，客户满意度低
使用NTRsupport之后：
一，对各地的客户进行远程支持：使用NTRsupport对全国的200多家汉庭连锁酒店，2家7天连锁酒店及一家皇冠假日酒店进行远程支持，节约了上门服务的时间及成本。
二，提高工作效率：工程师不需要上门服务就能通过NTRsupport快速为客户解决问题。解决问题最长时间不超过30分钟。工作效率显著提高，公司成本明显降低。
三，提升客户满意度：使用NTRsupport之后，赢信科技能快速为客户解决问题，自然就提高了客户满意度。
