【IT168 分析评论】 今年初，曾有业内专家指出，2009年将是一个名副其实的“企业IM年”。不约而同，赛迪顾问也在年初发布了“2008-2009年中国企业即时通讯市场研究报告”，这是其首次将即时通信软件单独作为项目来进行研究。报告中的数据显示，2008年中国企业即时通讯市场终端用户规模达到2236万人，与2007年的1813万人相比，同比增长23.3%。可以看到，EIM产品正在快速扩大其应用人群，对于目前的大多数职场人士而言，EIM已经成为了他们不可或缺的工作“伴侣”。
用户心声 解读协同OA中的企业IM之变
企业IM需求的大幅增长对相关信息化产品市场也带来了新的挑战和机遇。一家民营办公用品公司的老板王先生谈到：“为了提高办公效率，节约沟通成本，我公司在近两年间开始更多的尝试管理软件的应用。最初是使用免费的即时通讯工具，例如现在很普及的QQ或MSN之类，但后来发现，这种软件由于是全开放的，反倒造成了员工在工作期间分散精力，开小差。随即，我们调整策略，购买了一套企业级的IM产品，应用效果还是很明显的。而随着公司规模和业务量的扩大，内部管理仅仅靠一套企业IM工具已经很难做到精细管控，因此，在去年公司选择上马了一套协同OA系统，对内部办公流程进行统一的改造和梳理。”
这个过程想必也是诸多企业都曾走过的道路，但随着应用的逐步深入，以及市场竞争的进一步加剧，王总发现，企业IM与协同OA相互分离、独立应用的状态在很多情况下造成了信息的延误甚至堵塞。据王总介绍：“许多员工已经习惯于使用原有的EIM，协同OA虽然上线，但并不能保证每位员工都会每天登陆，他们更愿意通过EIM进行交流和文件传输，协同OA几乎成了摆设。虽然公司随后强调了统一使用协同OA的重要性，但一些员工为了还是会在紧急的业务上直接用EIM进行汇报和传输，这也直接导致公司的审批流程和许多重要的历史信息无法在协同OA中得到准确及时的记录，由此造成的合同确认延时、项目跟进不利、信息共享不充分等情况比比皆是。”
对此，业内专家指出，目前国内的协同OA产品已经开始注意到王总所提到的问题。并且，在近几年间，大部分成熟化的协同OA产品都拥有自己的即时通讯功能。但需要看到的是，这些协同OA的即时通讯功能大多数仅仅局限在简单的在线聊天、文件传输，与市场上那些专业的企业IM产品相比，功能上的缺失是非常明显的。
的确，有功能不等于可用性强，这就像低端轿车与高端轿车同样配备了安全气囊，但在真正发生事故时，只有高端轿车的安全气囊才会及时打开。纵观目前国内协同OA市场，也只有少数几家知名厂商具备专业级的企业IM功能。通达科技的“Office Anywhere2009”新版协同OA作为其中之一，其自主研发的即时通讯应用水平已经与RTX、LAVA-LAVA这样的专业级企业IM产品持平，而在与协同OA的整合度方面则具有明显的先天优势。
协同OA的市场竞争进入“微粒”时代
在协同OA市场发展的历程中，众厂商间经历了理念的竞争、技术平台的竞争、渠道布局的竞争，而2009年企业IM年的到来，则引领协同OA产品进入到了最为实质的功能点争夺中，亦可称之为“微粒”竞争时代。
首先，企业用户的需求和选型思路更加成熟。眼下，企业在选型过程中已经不再轻易被“科幻”的概念所蒙蔽，企业更加关注每个细节的功能点是否可以满足其当下的管理需求和长远规划。其次，企业IM作为日常办公中最为常用的软件工具，其功能的全面和专业度已经成为决定协同OA应用成功与否的重要因素之一。试想，如果员工连这套协同OA中的IM都不乐于使用，那么又何谈落地应用呢？
鉴于此，通达科技通过集合服务过的数万家企业用户的需求，结合RTX、LAVA-LAVA等专业EIM产品的功能优势，自主研发了通达即时通讯系统，并与通达OA实现了无缝整合。对此，通达科技CEO高波介绍，通达企业IM与通达OA产品的高度整合，实现了开机自动登录OA，无需打开IE窗口即可快速收发短信和执行所有OA功能的应用效果；并且，除了高效的内部沟通以及简捷的拖拽文件传输功能外，通达即时通讯还提供了多层次的内部人员列表，该列表与通达OA“Office Anywhere”共用一套组织机构，按企业的实际业务架构多层次的显示部门和人员列表，免除了不同产品平台间的数据整合工作，为企业快速部署协同OA创造了便捷的环境。而对于分支机构较多的企业，亦或出差频繁的员工而言，通达即时通讯不仅仅支持公司内部的局域网，而且支持外部的互联网，随时随地保障了企业内部沟通的信息通畅。
据权威咨询机构调查显示，与2007年相比2008年增幅为16.0%，市场规模达到2.9亿元，中国企业即时通讯市场规模占全球企业即时通讯市场份额的6.2%。对此，业内分析人士认为，由于企业用户对于协同OA中即时通讯功能的要求日益提升，企业IM年的到来也引发了中国协同OA市场竞争的新拐点，企业IM的专业化和整合度将成为左右协同OA应用成功率的胜负手。
