【IT168 信息化】

    最近，参与某集团企业ERP信息化项目，该集团信息化项目投资颇大，老总为了慎重起见，特物色了一家所谓的ERP项目监理公司参与。在整个项目前期，和该监理公司有所接触，也大致了解了他们的一些路数，以及他们在整个项目过程中所作作为，心中颇有感慨。

    应该说，项目监理在建筑业中颇为常见，而且形成了一套完善的监理方式和建立机制，对于建筑项目起到了很重要的监控作用。但ERP项目监理，还真是少见，所以对信息化建立有一些疑虑，请大家指教。

    (一)监理，中立的第三方机构。

    作为第三方，要对项目主体的双方都负有责任，不偏不倚，以保障项目双方的利益。但问题是，一般来说，监理都是由甲方，既实施ERP项目的企业外聘，监理公司的收益来自于企业，作为责任双方，它是合同的乙方，监理公司就要站在企业的立场上去开展工作 。所以，监理公司保障的只能是企业的利益，很难做到公平公正地保障ERP供应商的利益。

    可惜的是，在中国人情世故的大环境下，在共同参与企业ERP项目过程中，监理公司和软件厂商的业务人员，喝几次酒，吃几次饭，洗几次脚，唱几次卡拉OK，就立马调转枪口，委托方的利益？呵呵，爪哇国里找吧。有圈内朋友告诉俺，只要有第三方监理的ERP项目，你就使劲地搞监理的公关好了，甚至可以成为利益联盟，有钱大家赚，呵呵。 

    (二)监理要全面了解企业的状况

    ERP系统贯穿于产品设计、制造工艺、生产计划、生产作业与控制和财务成本等制造性企业关注的各个管理环节，将企业的不同环节之间的不同职能如计划和日程安排、采购、生产、融资等的关键数据和沟通信息整合起来。同时，ERP要体现适合企业的管理方式，要把企业老板的愿景在系统中加以体现。

    作为监理公司，要面对形形色色的客户群，面对不对的行业和专业，它真的有如此多的专业人士，它真的有如此多的专业知识，它真的有如此多的时间和精力。要让监理公司的业务员既熟悉企业的业务，又掌握企业的管理，难哪！即使监理方有那么几个专家，因为要参与N多项目，又怎么能全身心地投入到一家ERP项目中。特别是行业不同，管理特色和模式也不同，不同的企业有不同的管理瓶颈，这又怎么是监理公司一天两天能研究明白的。如果对你的业务和管理不熟悉，又怎能帮你筛选出合适的ERP供应方，又怎么能保证你的业务能通过ERP实现。

    (三)对ERP系统有充分的认识

    要做好ERP项目监理，须全面把握ERP的原理、系统导人等技术;能准确的预测企业实施后，企业会发生的变化;并能根据企业的现状，充分估计企业在实施ERP的过程中，可能出现的问题。

    关键是，ERP是一个涉及业务和管理的综合性软件技术，别说作为第三方的监理公司，就是做ERP开发或者实施的顾问，也未必能恰如其分地掌握整个系统。不说国外的软件，就是国内的大型ERP软件，在实施过程中，都要根据软件涉及的业务类型替换不同的顾问，一个人两个人是很难搞通整个软件产品的。监理公司要充分认识ERP软件，恐怕只有摇头的份。

    如果监理专家对ERP本身没有深刻的认识，就无法协助企业选择适合企业的ERP软件，同时也无法有效地帮助企业开展业务流程重组。

    (四)监理公司要具备软件和管理融合的能力

    ERP系统是一个融合IT技术与管理思想为一体的集成性系统。一方面，ERP系统要涉及网络工程、软件工程、程序开发等诸多先进IT技术。另一方面，ERP系统的实施要对企业的业务流程做必要的梳理和规范，涉及企业管理方式和业务流程的变革。

    但是，没真正实施过ERP的人，恐怕很难知道ERP软件是怎么处理业务的，更不知道如何利用ERP提供管理决策支持，要想帮着监督软件厂商实现集成要求，难哪。