【IT168 信息化】
评价企业IT投资从根本上说有两种方法：一种是成本评价法，另外一种是价值评价法。成本评价法是基于对项目成本的考察来衡量投资的收益，是一种传统的做法，企业在很长的一段时间内都采用这种方法。价值评价法是基于项目给企业带来的价值来衡量投资收益的方法，涉及影响项目的诸多方面，并不单纯考虑成本，是一种比较全面的评价方法。
一、成本评价方法
成本法评价IT投资成本和收益，需要企业内各部门的经理共同参与。因为企业要对IT工作的各个环节进行管理评价，从企业内部价值链的整个流向来判断IT工作的成本，从而估计收益。此外，对于每个环节的分析应该以顾客为导向，从价值链的终端向源头推进。从保证终端的利益出发，建立合理的流程。这种评价方法不是一个纯技术的工作，而是一个以管理为主，需要IT技术参与的过程。现在有许多企业仍然采用这种方法。大多数的经理人员都能够通过努力，做出一个好的IT投资评价。但是，成本法在投资决策中也有一定的局限：
1、成本难以预测。
根据传统的成本法，计算当前的成本和收益是比较简单的。但是企业的IT项目历时很长。随着时间的增加，新技术的不断出现，企业要对这些项目继续投资，并且要支付一定数额的维修保养费用，有时候还需要进行大型的系统更换，等等。
这样的成本是很难预测的，而且这种投资往往要比初始投资还要大。
2、收益难于衡量。
今天企业的真正目的是要增加市场份额和提高消费者的忠诚度。如果计算一个企业对于IT的基础投入能够带来多少市场份额，增加多少消费者忠诚度，恐怕是很难得出结论的。
此外，不同的系统如客户服务系统、营运系统、网络协议和数据库系统等等,对于企业的影响各不相同，而且是长期的。企业需要把这些系统与自己的业务发展整合在一起，这在一定程度上，就要求企业打破传统的系统，重新建立一套整合各个职能的系统。而这些投入在短期内是很难评价收益的。
现在，IT系统的投资开始从硬性项目转向软性项目。判断投资的好坏，也从原先的短期的硬指标，逐渐转为长期的软性收益指标。对于这些软性的收益，换句话说是无形的收益，用什么方法衡量才合理，这是当今的CEO应该注意的问题。
传统的成本收益法只能对于项目的成本进行控制，而且IT项目的收益都是长期的，很难通过这种方法判断项目的效果。
二、价值评价法
评判企业投资的整个价值，要把成本和收益整合在一起，考虑成本与收益的关系，才能得出正确的结论。
价值评价法主要是考虑项目投资的净现值以及成本收益比率。这种方法考虑了项目的长期效益，既包含了对成本的评价，也包含了战略的成分，是一种比较有效的评价方法。
价值评价法需要企业在可共选择的几种互斥的一次性投资方案中做出选择。随着时间的延长，企业每年会支付相应的成本，并得到相应的报酬。在核定价值时，可根据货币的时间价值，把投资期和使用期的成本和收益折算成现值，比较成本的现值和收益的现值的大小。选择收益与成本之差的净现值大于零和成本收益比率小于1的项目投资是可取的，因为该项目从投资开始到使用结束给企业带来的总效益大于总成本。
1、价值评价法的优势
IT项目对企业的影响包括三个方面：有形的影响、无形的影响和不可预测的影响。有形的影响包括硬件成本支出、人力成本的节约和效益的增加几方面。无形的影响包括市场份额的获得、生产力的增强、与消费者和供应商的联系增进等等。不可预测的影响包括企业竞争地位的提高、顾客满意度的提高、商誉的提高等等。对于有形的和无形的影响，企业都相对比较容易测量，而对于不可预测的影响，衡量起来就非常困难。但是正是这些难于衡量的影响，改变了企业的竞争力。因此必须设法正确预测这种影响，从而保证企业做出正确的决策。
IT项目带来的主要影响就是无形的和不可预测的，因此传统的成本法无法准确完整地衡量。而价值评价法考虑了项目前前后后可量化的所有影响因素，衡量结果是一个相对准确的过程。而且价值评价法包含了项目进行的全过程，是一个动态的过程，与成本法仅仅评价某个时点上的静态结果对比而言，具有更强的可行性。因此，企业要想真正改变IT投资的现状，就要突破传统的方法，采用更为合理的价值法评价项目的收益。
2、价值评价法的影响因素
价值评价法是对企业的一个全方位的评价，其影响因素有：
（1）重置成本。企业对于IT一次性的投资，必然要改变原有的系统，构建新的系统。这笔投资是IT项目开始之初的一笔巨额投入。这些支出包括硬件的投入、软件的投入和人员的再培训成本。
（2）营运成本。这些成本是指企业由于IT投资，而引起的一系列经营管理成本，包括维修费用、人员工资、技术使用费、技术更新费等等。这些成本只要企业经营就会发生，只要企业运作下去就会存在。因此这也是最复杂、繁琐的成本。
（3）技术风险。企业在一定时期会选择某种IT项目，这些项目在该时期都能产生一定的影响。如果企业的IT项目很大、历时很长的话，项目完成的时间就会很长。当一个项目在进行中被拖延，或者是关键环节之间没能正常衔接，就会给项目带来很大的风险，我们称之为技术风险。技术风险通常存在于大型项目中。一个大型的IT项目，往往会分成若干小工程，分头进行，或是顺序进行。每个小工程完成后，都会产生良性的财务影响。但是，当各个小工程的投资回收期、净现值不同，采用的技术支持完全不相关时，就会产生技术风险。
（4）对未来价值的限制。我们衡量一个IT项目的时候，非常注重该项目的成本与收益。但是这种成本和收益，仅仅在项目使用期内有效。往往在项目投资之初，企业为了节约成本，会减少技术上过多的投入。但是随着技术的发展和时间上的推移，在项目结束前的一段时间内，这些投入就会显现出一定的落后性，对未来产生一定的限制。这种限制是普遍存在的，取决于投资时投资者对未来的预测。当然，在现有的情况下，对基础设施的大量投入，会给企业的未来发展带来很大的空间。这样也节约了未来的再投资成本。
（5）商业因素。企业不论对IT项目如何投资，都要考虑带来的商业因素。例如，与什么样的供应商或经销商维持多长时期的合作关系。如果企业在一定时期选择最好的合作者，造成的转换成本必须计算到项目内。此外，企业为了增强竞争力，获得更大的市场份额，在投资时就必须考虑可获得的附加价值。
3、价值评价法的应用
企业的IT投资大多数分为两类：基础性投资和运营投资。运营投资考虑的是项目的投资收益与成本的关系。这种投资基本上带来的影响是可预见的。但是基础性投资是大批量的一次性投入，这种投资是为了给今后的运营投资打基础，很难把它们与成本收益直接挂钩。因此这种投资带来的影响是潜在的。
根据营运投资的性质，我们把它按价值和风险进行划分。高价值、低风险的投资，企业不需要太多的成本收益分析。这种情况需要更多关注投资带来的收益。高风险、低价值的项目，企业根本不应该在这上面浪费时间。最难的投资就是价值和风险相互匹配的。高风险、高价值的投资，企业就需要认真地分析成本和收益。企业既要分析风险，又要考虑项目带来的无形的收益。像研发这类的投资就属于高风险、高收益的投资。低风险、低收益的项目，就好比是企业维持日常生活的面包。这种项目不能给企业带来多大的影响，也不会浪费多少成本。但是，如果这样的项目太多的话，企业就无暇顾及到关乎今后发展的项目了。
基础性投资分为三种：原有能力增加型、技术升级型、新能力增加型。原有能力增加型是指在原有的条件下，通过追加投资为将来建立一个能量充足的IT基础，给今后的发展提供更具有弹性的硬件基础。技术升级型是指转换成本很高、技术风险很大的投资项目。企业要合理地选择时间框架来认真地分析项目的风险和价值。新能力增加型是指技术风险很大、商业风险很高的投资项目。企业必须从战略的角度考虑今后的发展方向，从未来的角度评价现在的投资。
