【IT168 信息化】高达7.29亿元的新银行系统项目，一开始只是为了转换核心系统，后来又另外延伸出先行建置系统项目，也就是一个全新的ATM、汇款核心功能平台(FEP)以及财会绩效平台。由这两个项目组成的新银行系统陆续上线后，国泰世华银行的系统架构也从此翻新，并且正式迈向开放系统平台架构。 

    国泰世华银行并不是第一家从大型主机系统走向开放架构的银行企业，也不是第一家采用BANCS应用系统的银行。但是，由于国泰世华银行的营运规模大，业务复杂度高，加上整体系统的设计以及上线的策略做法，都与其它银行有很大的不同，所以，格外引人注目。

新银行系统转换计划

    国泰世华银行的核心系统转换，必须从光复南路35号说起，白天，这栋大楼在艳阳照耀下，它的外观跟一般商业大楼没什么不同，但到了晚上，尤其是深夜，它依旧灯火通明，每每引起注目。时间一天一天的过去了，一年又一年的流逝了，今年6月，随着国泰世华银行新的系统启用，才发现这里就是打造国泰世华银行未来10年竞争力的重要基地。 

    大概六年以前，国泰与世华银行合并，两家颇具历史的银行合并，不论客户与业务都有加乘效果，然而，系统包袱倍增也是不争的事实，国泰世华银行考虑到长远发展的需求，来年，随即展开新银行系统评估，走走停停，总共经过2年时间才完成，而“新银行系统计划”也在合并当年正式启动。

    这宗高达7.29亿元的新银行系统项目，一开始只是为了转换核心系统，后来又另外延伸出先行建置系统项目，也就是一个全新的ATM、汇款核心功能平台（FEP）以及财会绩效平台。由这两个项目组成的新银行系统陆续上线之后，国泰世华银行的系统架构也从此翻新，并且正式迈向开放系统平台架构。

    事实上，国泰世华银行并不是第一家从大型主机系统走向开放架构的银行企业，也不是第一家采用BANCS应用系统的银行。在国泰世华之前，包括中国信托、台新银行、板信商银、元大银行都已陆续上线，而且都是采用BANCS应用系统。 但是，由于国泰世华银行的营运规模大，业务复杂度高，加上整体系统的设计以及上线的策略做法，都与其它银行有很大的不同，所以，格外引人注目，更是目前正在着手规画转换系统的银行极为关注之处。

    国泰世华银行营运数十年来，这是第一次翻新核心系统，却展现出许多大胆创新、设计细腻的做法。在硬件平台上，不仅放弃大型主机架构，转移到IBM的P系列（也就是企业惯称的R6），并且搭配甲骨文的数据库；应用软件的规画，是以BANCS作为后端帐务处理，前端搭配使用的柜员系统是eTABS，而非BANCS软件包中既有的柜员系统模块；除此之外，在系统功能的设计上，也把汇款移到中介层，后端只保留了存款与放款。

    这样的设计，无非是要解决整体系统架构的问题，以入／扣帐的问题来说，以往因为每个应用系统的开发时间不同，所以，不同的交易都各有不同的入／扣帐机制，而新帐务系统将会把入／扣帐统一在系统前端的外围处理，这样的转变，将可提升系统的更新速度与弹性。

    国泰世华的新银行系统项目，是由IBM担任系统整合商角色，并且负责与BANCS原厂FNS沟通，先行前置系统则是委由庆烨负责。过程中，国泰世华银行完全没有聘请项目顾问，从评估到预算编列，再到系统设计等规画，都是由国泰世华银行统筹。

    在长达3年的系统建置过程中，国泰世华银行投入的人力超过200人，其中，帐务处理系统项目的核定人数就有150人。国泰世华银行信息长章光祖说：“这么大的项目能够如期完成，就已经非常了不起，而且不论时间、金钱以及人力都在控制内，我个人是觉得非常‘自豪’，更是整个团队的骄傲与成就。”
 

定制化比例高于其它银行7到8倍

    虽然很多银行都是用TATA旗下FNS的BANCS系统，但是，章光祖认为，国泰世华银行跟其它友行一定不同。以定制化的部分来说，国泰世华银行就特别偏重MyATM以及MyBank，不仅凸显出业务发展的特性，也展现了业务规画与程序开发的能力。 

    除此之外，国泰世华银行还特别针对重大企业客户以及金控旗下相关企业的业务需求进行客制，例如：国泰人寿的资金调拨。然而，国泰世华银行不只服务国泰人寿这一家公司，还有安泰人寿、远雄人寿等其它企业客户。

    基本上，只要是跟国泰世华银行有良好的资金往来记录，国泰世华银行“绝不放弃任何一位客户”，而这些企业客户往往有特殊的需求，以致于新系统的定制化比重也相当高。章光祖说：“相较于其它银行，国泰世华银行定制化的比例，甚至是其它银行的7到8倍。”

    章光祖指出，如果资金调拨，只是放款，然后计息缴款这么单纯，各银行都没有差异化，那么，客户就不一定非国泰世华银行不可。为了增加客户的黏度，国泰世华在新系统的设计上，就从企业客户的角度来规画，进而让资金调拨等服务更有效率，而且方便客户管理。然而，要做到这种程度，大多需要定制化工程才能满足。

    从表象来看，各个银行提供的服务也许大同小异，然而，细致程度却有很大的区隔。举例来说，如果有一家电子商务业者计划推出限时促销方案，并且要求消费者都要在指定时间内入帐，这样的服务，国泰世华银行是否有能力因应，就是能否承接这笔客户需求的关键，而国泰世华银行为了满足这些企业的需求，包括帐务处理系统以及ATM等核心系统都要调整，在整体系统架构的设计也成为独到之处。

    “乍看之下，外界人士或许会觉得国泰世华银行投入的金额比较多，所花的时间比较久，但是，以项目的范围来看，我不认为如此。”章光祖说，站在门外的人，很喜欢从项目金额、执行时间等面向来看，实际上，各个银行的项目范围与细致度不同，也很难比较。

    事实上，每家银行都有不同的历史包袱，以资料面来说，过去就曾经听说有间银行的数据库中，甚至有测试用的数据。这些并不是原有系统的问题，而是银行在整并过程中，为了快速完成系统面的整合，所以，就会放宽部分数据的把关标准，时间久了，不合理的数据也就跟着多了。

    而国泰世华旧的系统是以“账户”为主来设计，基本上，每个账户都会有一个联络地址，但这样的情况，可能会出现一种现象，就是同一位客户总共开了5个账户，而5个账户的联络地址都不一样，这样的情况，有可能是柜员的疏失，也可能是这位客户真的有很多联络地址，但要怎么做才能掌握到正确资料，而且又把对客户的影响减到最小，这个时候，信息部门就必须跟业务单位一起讨论，进而制定游戏规则，后续的数据整理才有意义。

    整体来说，由于国泰世华银行的外围系统多达200多个，需要配合BANCS调整的就有129个，其中，有50个外围系统甚至需要翻新，使得新银行系统项目的复杂度也相对高，而今，能够如期完成，不只国泰世华银行自己难以置信，别的银行也很佩服。不过，各个银行的项目范围都不同，相互比较是没有意义的。

    对于国泰世华而言，以前是拿着石头去跟其它银行打战，但是，现在可以用枪炮应战了。