【IT168 信息化】

    8月，一场没有硝烟的争斗在无锡某地标内悄悄打响：一方面是金蝶、源天、用友几家国内顶尖的协同软件供应商，另一方面是无锡酒店业的地标——无锡大饭店集团。

    经济危机中，酒店业就一直处在舆论和媒体关注的风口浪尖。随着全球经济一体化进程使得酒店客源更加多样，一方面市场机会增加，不同类型的新型酒店层出不穷，另一方面难以灵活变通的旧有酒店管理模式疲于应付日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望。如何突围？在此环境下，无锡大饭店选择使用信息化管理软件来作为提高酒店管理水平，获得新竞争优势的重要工具。但在具体软件厂商选型中又遇到了新的问题。

    我国最早的酒店管理软件可以追溯至1988年，当时就有软件厂商开始做酒店管理软件系统。现在，随着酒店类型增多，不同星级、不同管理方式酒店的信息化特征、方式差别都十分明显：五星级及以上级别的酒店，特别是国际酒店管理集团管理的高星级酒店，其信息化建设起步早，发展应用都已经十分成熟，以高质量的服务水准占有高端消费市场。新兴的连锁型酒店如如家、汉庭等由于地域跨度大、也十分重视信息化建设，主要以地域覆盖的广度与较高性价比牢牢吸引着一批经常出差的商务人士。

    但对于被评为四星级、三星级的，地域性的单体酒店，在竞争中就会十分被动，甚至在系统选型过程中也是如此。一方面，它的价格和服务上不如五星级酒店那样具有一套成型的严格标准，另一方面它又不像经济型酒店那样强调对不同地域间的协作。此次参与无锡大饭店酒店后台综合管理信息系统竞标的几家软件公司几乎都没有现成的可以借鉴的案例。

    但是商机也往往孕育在空白市场之中。对于三、四星级的单体酒店来说，酒店管理软件的作用既不是要学习五星级酒店的规范豪华，也不适合照搬经济型连锁酒店的便利快速。而应是因地制宜，牢牢占住当地的旅游、风土人情的优势、贴身为酒店业定制信息化协同服务系统。酒店信息化流程的再造不仅是为使用电脑而使用信息化系统，更重要在于相应地转变和理顺酒店的组织管理结构，使信息技术架构同酒店的新业务流程及组织的管理目标相互适应协调，为酒店打造新竞争优势。

    在这一需求的指导下，源天软件率先搭出的DEMO对于无锡大饭店的领导们具有相当说服力，这一套酒店后台综合管理信息系统，包括：OA工作流管理、系统开发平台、财务软件集成、饭店前台管理系统集成（包括会员管理系统和宴会预定系统）、考勤机系统集成、仓储供应链管理系统、人事假期管理、工薪管理、工程项目管理等功能模块。能够按酒店需要将各项工作组建立为项目进行统一规范的管理。人事、财务等多维度的交叉也使得管理更加透明清晰。最后，源天软件凭借清晰地DEMO功能演示成功签约无锡大饭店。

    酒店管理系统软件的选型应当首先从自身的需求出发。只有找到了合适的酒店管理系统，才可以有效地满足酒店的信息化需求，降低酒店信息化的门槛，从而为酒店带来更广阔的商机。