【IT168 信息化】

    长春石化集团旗下有70种以上各种不同的产品，范围涵盖印刷电路、半导体、塑料、纺织、汽车等各种不同的产业，厂区分散在高雄、台南、桃园、江苏等地。一个制造如此多种产品，厂区分布范围如此广的集团，要怎么经由集团的大脑——台北总公司，来控制全局，就成了长春石化建立一个稳定且高效率网络的原动力。

    网络曾被挖断，决定用无线网络作备援 

    过去长春石化是以专线和ADSL网络来连结厂区和总公司，照理说两者同时都失联的机率微乎其微，不过世事总是不如预期，长春石化带领信息部的林显东协理说：”就像是莫非定律一样，越是以为不会发生的事情，它偏偏就发生了。”一年多前，一次台电的施工意外，同时挖断了长春石化高雄厂区的专线以及ADSL固网线路。

    网络停摆对长春石化带来严重的不便与损失。林显东说：”我现在如果把公司的ERP关掉，等待运货的卡车，没多久就可以从工厂的门口一直排好几公里长，直到厂区外的大马路。那时候，我们就是面临这样的状况。”

    这次的事件，终于让长春石化痛定思痛，开始找寻可供备援的无线网络。3G出现后，他们决定使用3G来作为第三个连结各厂区与总公司的备援网络。不过一开始也曾怀疑3G是否能支应得了该公司数据的传输，后来发现该公司ERP系统平常的传输大约维持在100～200Kbps的需求，而经过测试，3G可以提供超过300Kbps的传输速率，已经可以满足ERP系统，于是拍板定案。

    虽然3G做为备援，却不是真的备而不用。长春石化让一些频宽使用流量较小的使用者，每天固定利用3G网络传输数据，随时测试3G网络正常与否。虽然3G做为备援网络的传输速率可能还比不上固网，不过长春石化主要还是看重它的稳定性，”完全不能互连，和稍微慢一点比较起来，你会选哪个？”林显东说。

    厂长透过3G手机，人在大陆也可察看生产线状况 

    导入3G网络当做备援之后，长春石化的信息部门不禁开始想，还可以透过3G做些什么？于是他们决定让主管能远距办公，找上了中华电信，使用该公司提供的MVPN以及Push mail服务。

    首先开始试用这些行动化服务的是长春石化集团底下的一家子公司——长捷士科技。长捷士厂内有两条生产线，年营业额有10亿元。”选择在这家子公司试用，是因为他们人数相较之下比较少，容易控制状况。”林显东说。

    身为制造业者，生产线的状况十分重要，但生产部门主管不见得时时刻刻都在厂内，一旦出现紧急状况，往往会延误处理时间。因此信息部门透过一些设计，让他们可以用手上的手持装置，看到整个公司各个监视器画面，也可以实时取得两条生产在线工业计算机的数据，帮助主管确认生产的状况。就算人在大陆，也可以实时处理台湾厂区的状况。

    除了生产部门主管需要实时处理公务，其它一般主管也很需要，过去往往因为主管出差，许多签呈都因而延迟，非得等他回来才能处理。为此，信息部门让主管们透过3G手机能连回公司的ERP以及Lotus Notes系统，审核各种签呈、公文或回复电子邮件。

    目前长春石化包含长捷士公司管理生产流程的人员以及集团内的主管在内，使用这些服务的人数约有20人。”不过现在有些功能我们还不是很满意，等到整个系统更完整的时候，我们才准备推到集团其它部门使用。”林显东说。

    自行开发手持装置软件，各种奇怪问题都遇到 

    成功导入这整套行动办公系统，其实背后是长春石化信息部的各种努力累积而成。无论是软硬件供货商上的限制、还是整合原有的系统接口到手持装置上，几乎每一种改变都是一个困难。”很难想象，许多在PC上视为理所当然的事情，一旦到了手持装置上，就一切得重头再来。”林显东说。

    一开始，信息部门选用Dopod 900当做手持装置之后，就发现电子邮件的附件，会直接存在手持装置的内存中，又因为所占的空间大，让使用者常常收了没几封信，就超出Dopod 900 原有的64MB容量。为了解决这个问题，长春石化信息部开始与手持装置的软件厂商卡米尔联系，这之后历经了长春石化和卡米尔之间不停的沟通，以及4个软件版本的改变，最终才可以将接收的附件存入外接记忆卡中，解决空间不够的问题。

    接下来，为了将长春石化原本使用的ERP以及Lotus Notes在手持装置上建立一个整合的接口，长春石化的信息部门又开始大费周章。由于长春石化原本信息部的人员，对于手持装置的 .NET程序语言并不熟悉，为此还邀请过去曾经合作过的联诠信息派人来上课教学。之后又经过3个月的开发，才开发出现在手持装置上的接口。

    林显东说：”开发时遇到很多困难，有很多时候程序明明在计算机上时一切正常，到了手持装置上却又无法执行，不然就是整个接口上下颠倒等，各种奇奇怪怪的问题都有遇到。最后，几乎是每写一次就要拿到手持装置上实验一次。”

    M化将持续渗透，甚至让客户用3G手机查询货物动态 

    有了这些使用经验，林显东表示，接下来他们想让业务人员，甚至客户也纳入整个应用范围。

    林显东说，现在他们的业务人员拜访客户时，如果想要了解过去客户对他们的要求或是曾经有过的客诉，必须检视过去的拜访纪录，而这可能存在电子邮件之中。然后还得到Lotus Notes 以及ERP的数据库中找寻这个客户的相关数据，透过这3个方面的数据查询，才能知道一个客户的状况。未来若是让这些数据能够进一步整合，并透过手持装置查询，业务人员在走进客户大门之前，就能够对客户之前曾经有的客诉、要求或是曾经发生的状况，一目了然。

    长春石化也考虑在运送物流上建立RFID系统。例如在卡车和货物上贴上RFID，只要透过手持装置，随时都能透过卫星定位查询物流的状况。”我打算以后送给我的长期客户一台手持装置，让他们可以透过手持装置随时查询自己订购的货物到了哪里，不但方便客户，也能提高我们自己的效率。”林显东说，”我一直认为只有像这样不停升级公司的信息流通速度，才是一家公司领先别人的重要关键。”