【IT168 信息化】

    由两名史丹佛大学（Standford University）的同班同学Bill Hewlett以及 Dave Packard，于1939年在美国加州Palo Alto的车库内创立了以他们两位姓氏为名的公司──惠普科技（Hewlett－Packard；HP）。而今，惠普科技已经于全球拥有超过十几万名员工，并在超过170个国家/地区为中小企业、大型企业、政府机构以及消费性市场提供IT服务。在迈入21世纪的同时，惠普科技开始进行降低全球各个IT部门的支出并简化其IT架构。

    IT管理由分散走向集中化，为的是降低IT预算成本

    惠普科技信息管理服务处资深经理孙文中指出，由于目前惠普科技的年度IT支出约是营收的3%，等于是每一位惠普的员工所分配到的年度IT支出约近2万美元，这样的金额的确有些过高，美国总公司的信息长在评估过后，在2007年，平均每位员工分配到的IT支出，从现在的2万美元降至1万5000美元。因此，惠普科技目前正在全球进行一个为期3年的IT 移转（Transformation）， 最终的目标是要让世界各地分支机构的IT架构均建立在美国总公司，以达到资源集中管理以及节省成本支出的目的。如目前在全球各地分布的资料中心（Data Center）约有100多个，未来则预计要全部集中到位在美国的3个数据中心，并预计这样的系统转换将会在2007年时，节省了约25％的支出成本。

    藉由整顿全球IT架构，节省各地的IT资源

    此外，孙文中表示，惠普科技于2002年便开始有计划地将各地的IT资源集中于一个区域，在并购康柏计算机（Compaq）之后，这样的想法更显得水到渠成。也就是说，IT整合是原本就预计要进行的一项大项目，无巧不巧，购并之后产生的IT整合需求恰好让IT部门能够做一次全面的整顿。

    当时，台湾惠普的IT架构变成一个应用模块（AP Model）；如以往在亚太区各个国家/地区，均有一套自己的ERP，各国家/地区的分公司均有专职的服务器在执行各公司自己的ERP系统，因为除了语言之外，可能各地所用的系统多数是一样的，因此，整合之后，全亚太区就用一套ERP系统，反而可以节省不少被浪费掉的IT资源。

    如今，亚太区的惠普各分部已经一个国家/地区一个国家/地区的慢慢地移转系统至新加坡的区域IT中心，各公司的系统已经陆续整合到于新加坡的伺服主机，整个亚太区的IT中心就由新加坡负责。台湾惠普这方，除了少部分如邮件服务器等因为频宽不足的问题，没有移至新加坡，其余的系统多数都已经移转完毕。

    集中管理IT资源，让分散各地的IT人员成为虚拟团队

    孙文中进一步指出，这么做的好处在于，如此一来，他在台湾的整个IT部门，便会成为一个所谓的虚拟部门，支持整个亚太区的IT，不再只是服务台湾惠普而已；意即整个亚太区的惠普IT人员均为亚太区的惠普做事，这些IT人员散落在亚太区各处，台湾的人才可以修复泰国、中国大陆、香港等国家/地区的某个系统，新加坡的IT人员或许就在修正台湾惠普的IT问题等。让人力资源的调配更具弹性，另一方面，也可以节省不少IT人员的招募费用，例如，在工资较高的国家/地区如日本、韩国、香港，IT人员就维持现有的数目，遇缺不补，然而在工资较具竞争性的国家/地区如印度尼西亚，可能就会因此而增加一些IT人员，来补齐IT部门的人数。

    此外，由于如此大规模的IT移转的动作，除了让在各个国家/地区的惠普IT人才可以善尽其用之外，同时也可以省下各地的IT支出，将整个资源集中于一地，让各地的分公司可以省下花在维护与保养伺服主机的时间以及成本。事实证明，这样的举动的确让惠普的年度IT预算从之前约占整体营收的4.6%降至目前的只占营收的3%，确实是降低了IT支出的总体成本。

    事前仔细规划，让系统移转不致于陷入无法正常运作的危机

    由于系统转换对于惠普科技而言，就像是在空中更换747飞机的引擎一般，要如何更换引擎又同时保持飞机还能持续运作、飞行，是一个非常大的挑战，因为系统转换一旦不成功，就像飞机引擎更换失败一样，都会导致很大的灾难。孙文中表示，当时台湾惠普的新系统在上线的前30天，台湾与新加坡双方，便开始进行数据的移转，在移转数据后的每一天，都必须要进行数据的交叉比对，检视数据是否有漏、有缺、有错误等，并将报告印出来看是否正确无误。

    另外，在新的系统上线的同时，也必须要告知同事，几点之后，不能输入数据，几点以后，数据是要输入进新的系统，如何在桌面上的计算机要连结到新的服务器的那一剎那，新的与旧的数据都必须要在新的系统上，因为那些数据流量是以Terabyte在计算的，因此，在新系统上线时的任何一个小细节，都必须加以重视，才不会因为一个小小的疏失，造成系统移转的不顺利。